Dans le but de stimuler la prestation de services de santé, Amazon permet désormais aux clients des appareils Alexa d’accéder directement aux services de télésanté. Ce service est proposé en partenariat avec Teladoc, l’une des plus grandes entreprises de télémédecine aux États-Unis.
Les propriétaires d’appareils Echo peuvent prendre rendez-vous en utilisant la commande”Alexa, je veux parler à un médecin”. Les utilisateurs seront ensuite rappelés sur leur appareil par un médecin Teladoc. Un communiqué de presse indique que le service n’est disponible que sous forme audio. Cependant, une version vidéo est apparemment à l’horizon. Les deux sociétés précisent que ce service n’accueille que les consultations non urgentes, comme les allergies.
“Qu’ils s’occupent de leur enfant malade en pleine nuit ou qu’ils veuillent interroger un médecin sur une allergie symptômes entre les réunions pendant la journée, nous espérons que cette expérience aidera les clients à trouver l’aide pratique dont ils ont besoin dans le confort de leur foyer », a déclaré Debra Chrapaty, vice-présidente et directrice de l’exploitation chez Amazon Alexa.
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Les clients sans assurance peuvent devoir payer jusqu’à 75 $ par visite
Le prix variera en fonction de la couverture d’assurance, si disponible. Les visites peuvent être entièrement gratuites en vertu de certains régimes d’assurance. Les utilisateurs sans assurance devront débourser 75 $ par visite. S’adressant à The Verge, porte-parole de l’entreprise Marguerite Pinheiro a déclaré que Teladoc collectera les informations d’assurance et les antécédents médicaux des clients.
Ce nouveau partenariat avec Teladoc complète les investissements existants d’Amazon dans le secteur de la santé. Connue sous le nom d’Amazon Care, la solution de télésanté interne de l’entreprise était initialement limitée aux employés d’Amazon, mais s’est depuis étendue à d’autres entreprises.
L’année dernière, le géant du commerce électronique a dévoilé un service de soins aux personnes âgées qui relie les urgences intervenants avec des aînés utilisant des dispositifs de détection de chute. À peu près au même moment, Amazon a annoncé le changement de marque d’Alexa Care Hub en un service appelé Alexa Together. Cela mettrait les personnes âgées en contact avec leurs proches et les intervenants d’urgence en utilisant uniquement des commandes vocales.
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Ce service nécessite un appareil Echo pour fonctionner comme prévu. Après l’avoir configuré, les personnes âgées peuvent rapidement demander de l’aide avec une commande”appel à l’aide”sur leur appareil Alexa à proximité. Les membres de la famille reçoivent des notifications chaque fois qu’un appel est acheminé vers les services d’urgence.
