PSA | Apple ne réparera plus les iPhones signalés volés pour dissuader davantage le vol p>Apple étend les mesures antivol pour alerter les fournisseurs de services de réparation lorsqu’un iPhone amené pour réparation a été signalé manquant ou volé, demandant aux techniciens de refuser de réparer ces iPhones. D’après une note interne obtenue par MacRumors, il semble qu’Apple ait intégré les systèmes utilisés par les techniciens de réparation agréés par Apple dans le GSMA Device Registry. Cela signifie que les Apple Stores et les fournisseurs de services agréés Apple seront automatiquement alertés si un iPhone sur lequel ils sont sur le point d’effectuer une réparation est signalé comme manquant ou volé. Le registre d’appareils de la GSMA est une base de données mondiale conçue pour aider à dissuader le vol en bloquant l’accès au réseau des téléphones portables qui ont été signalés comme manquants ou volés. Les utilisateurs finaux n’interagissent généralement pas avec le registre des appareils de la GSMA ; ceci est principalement géré par les opérateurs sans fil. Par exemple, si votre iPhone a été volé, vous appelez généralement votre opérateur pour l’informer du vol afin que vous ne soyez pas responsable des frais que le voleur pourrait accumuler. Le transporteur, à son tour, signalera le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) de votre iPhone au registre des appareils GSMA. Le registre propose un service de GSMA Device Check disponible pour les entreprises telles que en tant que revendeurs, compagnies d’assurance, organismes chargés de l’application de la loi, recycleurs et opérateurs de réseaux mobiles. Ces opérateurs refuseront généralement d’activer un téléphone ou un autre appareil avec un IMEI qui apparaît dans le registre. Jusqu’à présent, cependant, les techniciens Apple n’ont pas eu accès à cette base de données, ce qui signifie qu’il est probable que dans de nombreux cas, les techniciens Apple aient effectué sans le savoir des réparations sur des iPhones volés. Cependant, selon ce dernier mémo, les techniciens Apple verront désormais”un message dans leurs systèmes internes MobileGenius ou GSX indiquant que l’appareil a été signalé comme manquant”. Si cela se produit, il leur est demandé de refuser la réparation, bien qu’il ne soit pas clair comment ils sont censés communiquer ce refus à la personne qui apporte l’iPhone. Mieux vaut tard que jamais On ne sait pas pourquoi cela n’a pas été la politique d’Apple depuis le début. Les transporteurs américains ont mis en place des services de liste noire depuis fin 2012, et dans certains pays, comme l’Australie, ces registres nationaux remontent à 2003. Bien que le registre mondial de la GSMA n’ait été mis en ligne qu’il y a quelques années, il n’y a pas Rien ne semble avoir empêché Apple d’utiliser les listes de blocage maintenues par certains de ses partenaires opérateurs, tels que AT&T et T-Mobile. Au lieu de cela, Apple a adopté une approche différente pour dissuader le vol, en introduisant le verrouillage d’activation en 2013 avec la sortie d’iOS 7, qui reste aujourd’hui lié à la fonction Localiser mon iPhone. Activation Lock s’est avéré efficace pour réduire les vols d’iPhone, car il rend un iPhone effectivement inutile, du moins pour la plupart des voleurs occasionnels. Malheureusement, comme toute mesure de sécurité technologique, des escrocs intelligents ont trouvé des moyens de la contourner. Néanmoins, Apple refuse déjà de réparer tout iPhone amené avec Localiser mon iPhone activé. Les clients sont tenus de désactiver la fonctionnalité avant de faire réparer leur iPhone. C’est en partie pour prouver qu’ils sont le propriétaire légitime de l’iPhone, mais il est également nécessaire de permettre aux techniciens de service Apple de faire ce qu’ils doivent faire sans connaître le mot de passe de l’identifiant Apple de l’utilisateur. Cependant, cette nouvelle politique aidera à boucler la boucle en permettant aux techniciens Apple de refuser de réparer les téléphones qui n’avaient jamais activé Localiser mon iPhone au départ. Apple retournera-t-il un iPhone volé ? Malheureusement, il ne semble pas qu’Apple veuille s’impliquer dans la réunification des personnes avec leurs iPhones perdus ou volés. Les techniciens sont invités à refuser la réparation et à autoriser vraisemblablement la personne à quitter le magasin sans entrave. Apple veut probablement éviter de mettre ses employés en danger, et il y a aussi des problèmes juridiques impliqués. Les employés d’Apple ne sont pas des agents des forces de l’ordre et ne sont pas en mesure de confisquer un iPhone simplement parce que son numéro IMEI apparaît comme prétendument volé. Enfin, bien que le registre des appareils GSMA offre jusqu’à 10 ans d’historique des appareils, pour des raisons de confidentialité évidentes, cela n’inclut aucune information personnelle sur l’ancien propriétaire de l’appareil. Il s’agit principalement d’une liste des fournisseurs de services sans fil sur lesquels l’appareil a déjà été activé. Même si un technicien Apple bien intentionné voulait tenter de rendre un iPhone à son propriétaire légitime, il n’aurait aucun moyen de savoir de qui il s’agit. Comment vérifier si un iPhone est volé Bien que le registre des appareils de la GSMA ne soit pas ouvert aux consommateurs, la CTIA (Cellular Telecommunications and Internet Association) a proposé une vérificateur de téléphone volé depuis début 2017 qui permet aux consommateurs américains d’interroger jusqu’à cinq numéros IMEI par jour. L’outil est fourni pour s’assurer que les personnes qui achètent un iPhone ou un autre smartphone d’occasion peuvent effectuer une vérification pour s’assurer qu’elles n’acquièrent pas sans le savoir des biens volés. Outre les problèmes moraux, éthiques et même juridiques d’une telle transaction, il y a aussi le fait pratique que si un iPhone a été déclaré perdu ou volé, il y a de fortes chances que l’acheteur se retrouve avec une brique inutile qui ne peut être activée sur aucun réseau d’opérateur sans fil. Dans le cas d’un iPhone, cela augmente également la probabilité que l’appareil ait un verrouillage d’activation.

Apple étend l’antivol des mesures pour alerter les prestataires de services de réparation lorsqu’un iPhone apporté pour réparation a été signalé manquant ou volé, en demandant aux techniciens de refuser de réparer ces iPhones. D’après une note interne obtenue par MacRumors, il semble qu’Apple ait intégré les systèmes utilisés par les techniciens de réparation agréés Apple dans la GSMA […]
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