Après avoir annoncé la nouvelle de la réparation en libre-service en novembre 2021, Apple a officiellement ouvert le service aux résidents américains. Ceux qui possèdent l’iPhone 12, l’iPhone 13 et les appareils iPhone SE de troisième génération pourront désormais acheter des pièces de rechange et des outils. Ils peuvent suivre des manuels d’instructions qui les guident tout au long du processus de résolution des problèmes courants avec ces appareils. Cette décision fait suite à la décision d’Apple en 2019 d’ouvrir les services de réparation d’iPhone par des établissements tiers.
Dans un communiqué, la société de Cupertino mentionne :”Au cours des trois dernières années, Apple a presque a doublé le nombre d’emplacements de service ayant accès à des pièces, des outils et des formations Apple d’origine, y compris plus de 3 000 fournisseurs de réparation indépendants. » Il note :”Un réseau mondial de plus de 5 000 fournisseurs de services agréés Apple prend en charge plus de 100 000 techniciens actifs. En conséquence, aux États-Unis, huit clients Apple sur 10 se trouvent à moins de 20 minutes d’un fournisseur de services agréé.”
Ces informations et un aperçu des promesses environnementales de l’entreprise sont détaillés dans un nouveau livre blanc. intitulé « Étendre l’accès à un service et des Réparation.”
Malgré l’enthousiasme suscité par l’annonce, Réparation en libre-service se présente davantage comme une offre de niche. En effet, la société ne le recommande pas à la plupart des utilisateurs. Au lieu de cela, c’est quelque chose qui existe en option pour ceux qui ont une certaine expérience dans la réparation de l’électronique grand public moderne. La vérité est que, à mesure que les appareils sont devenus plus fins, la facilité de réparation a été sacrifiée.
C’est précisément pourquoi des entreprises comme FairPhone ont pu se faire un nom en mettant la réparabilité au premier plan. Samsung et Google ont également récemment fait des annonces similaires, mais la vérité est que sans les bons outils, même le fait d’ouvrir un téléphone sans faire de dégâts est difficile. À ce titre, Apple propose des outils à la fois à la vente et à la location. Par exemple, un outil chauffant est nécessaire pour ramollir la colle et ouvrir le téléphone.
L’acheter directement coûtera des centaines de dollars, ce qui est totalement inutile si vous n’ouvrez pas, par exemple, un téléphone. atelier de réparation ou autrement faire des réparations en volume. Dans ce cas, vous pouvez simplement louer l’appareil à 49 $ pendant sept jours et le renvoyer à Apple. La société affirme qu’elle vend des pièces et des outils au même tarif qu’elle facture aux magasins tiers, donc si vous jouez bien vos cartes, vous pouvez économiser de l’argent ici.
Les prix varient un peu, selon les choses comme le modèle de l’appareil et si vous échangez des pièces. Par exemple,Modèles de batterie 12/13 : 69 $ (potentiel de crédit de 24,15 $ lorsque la pièce remplacée est retournée)Batterie SE : 49 $ (potentiel de crédit de 24,01 $)Modèles d’affichage 12/13 : 225,96-309,96 selon le modèle (potentiel de crédit de 33,60)Affichage SE : 128,44 (potentiel de crédit de 30,40)
Avec les manuels pour vous guider tout au long du processus de réparation, l’entreprise vous aidera à déterminer quelles pièces sont nécessaires. Après le paiement, Apple vous enverra une boîte avec les pièces et une étiquette de retour pour renvoyer les anciens composants cassés pour une réduction sur le coût total.
Les nouveaux manuels seront disponibles pour tout le monde, quel que soit que vous achetiez les outils et les pièces d’Apple (iFixit, par exemple, en vend), bien que la société vous recommande naturellement d’utiliser des produits de première partie. Quant à savoir pourquoi ses outils sont plus chers que ceux des tiers, la société écrit: « Nos outils sont conçus pour les réparateurs professionnels, afin d’offrir les mêmes performances que les outils d’usine utilisés pour fabriquer les produits Apple. Ils sont également conçus pour être partagés entre plusieurs modèles de produits. Par exemple, en utilisant des plateaux de réparation interchangeables spécifiques au produit, le Display Press et le Battery Press sont compatibles avec tous les appareils iPhone sortis au cours des 7 dernières années.”
Le fait d’ouvrir et de réparer un appareil ne sera pas annule automatiquement sa garantie (que vous utilisiez ou non les outils d’Apple), mais si vous parvenez à endommager le téléphone au cours du processus, c’est une autre histoire.
Pour Apple, il y a ici un angle de durabilité certain. Tout ce qui prolonge potentiellement la durée de vie d’un appareil réduit le nombre de produits qui finissent dans les décharges. Au-delà de cela, le moment de ces offres intervient alors que les législateurs des États et des États envisagent une nouvelle législation sur le droit de réparer-un moment qui n’est certainement pas une coïncidence.
La réparation des Mac M1 arrivera à un moment donné plus tard cette année. Côté téléphone, Apple prévoit d’étendre l’offre à davantage de territoires, à commencer par les clients européens.
