T-Mobile n’augmente pas ses prix mensuels, mais quelques frais clés connaissent une autre forte hausse , augmentant rapidement son nombre d’abonnés pour surpasser AT&T tout en prenant une avance rapide dans le domaine de la 5G… mais aussi en abaissant la barre en termes d’assistance client et de taux de service. Le la dernière modification de ce type susceptible de générer une controverse parmi les fidèles de T-Mo ajoutera 5 bucks aux 30 $ actuellement facturés pour le”support assisté”et les services”Upgrade Support”à partir du 2 juin. Cela a un impact (ou plutôt peut avoir un impact) sur les abonnés T-Mobile existants et futurs, qui devront tous débourser 35 $ au lieu de 30 $ pour obtenir de l’aide lors de l’activation de nouveaux comptes, de nouvelles lignes de service. , et les mises à niveau du téléphone.W Nous parlons évidemment ici de frais uniques (pour chacune de ces actions), mais si 5 $ ne sont certainement pas une petite fortune, les gens de Le rapport T-Mo contient des données historiques très inquiétantes à partager sur ces frais. Croyez-le ou non, le deux frais sont passés de 25 $ à 30 $ il y a un peu plus d’un an… après avoir déjà bondi de 20 $ à 25 $ plus tôt la même année. Cela équivaut à une augmentation de 75% (!!!) en moins de 18 mois pour deux services qui sont probablement assez largement utilisés, générant vraisemblablement de beaux revenus supplémentaires pour T-Mobile à un moment où Verizon et AT&T se font critiquer pour augmenter de manière plus transparente. leurs prix.Heureusement, il existe un moyen d’éviter les frais d’assistance assistée et les frais d’assistance de mise à niveau, car les activations et les mises à niveau effectuées dans l’application officielle T-Mobile et en ligne sur MyT-Mobile.com sont considérées comme”sans assistance”et ne sont donc pas assujettis à ces frais. En d’autres termes, Magenta pousse essentiellement plus de clients en ligne, visant probablement entre autres à alléger une partie de la pression exercée sur son service client”de type concierge et primé”.

Au lieu de suivre de manière transparente AT&T et Verizon avec des prix mensuels plus élevés, T-Mobile se prépare à augmenter sournoisement certains de ses frais de support… encore une fois.