Selon des rapports, les entreprises en Inde ont de plus en plus abusé des Rich Communication Services (RCS) pour diffuser des publicités et d’autres messages promotionnels au cours des deux derniers mois. Les rapports d’utilisateurs indiquent que les utilisateurs reçoivent plusieurs s par jour via l’application Google Messages. Souvent, les expéditeurs sont étiquetés comme”Entreprise vérifiée”dans l’application elle-même. Google India a finalement décidé de répondre à cette controverse et de reconnaître le problème.
Un porte-parole de Google a précisé que les entreprises qui utilisent RCS pour diffuser des annonces enfreignent directement les politiques de l’entreprise.
Nous sommes conscients que certaines entreprises abusent de nos politiques anti-spam pour envoyer des messages promotionnels aux utilisateurs en Inde. Nous désactivons cette fonctionnalité en Inde pendant que nous travaillons avec le secteur pour améliorer l’expérience des utilisateurs.
Cette décision de Google India de désactiver complètement RCS Business Messaging est sans précédent. Bien que la fonctionnalité soit disponible dans le monde entier, RCS n’a été exploitée à ce point nulle part ailleurs.
Il n’y a pas de réponse claire quant à la manière exacte dont Google a l’intention de s’attaquer au problème des messages marketing non sollicités en abusant de RCS. Cependant, étant donné que les entreprises en Inde doivent utiliser la plate-forme cloud Jibe pour relayer leurs messages, le géant de la technologie peut avoir un certain effet de levier qu’ils peuvent utiliser pour empêcher l’utilisation abusive de la fonction RCS. De plus, il est également plausible que l’application Google Messages par défaut sur Android reçoive une mise à jour de sa fonction de détection de spam.
Cette décision de Google va offrir un répit temporaire aux utilisateurs de l’application Google Messages.. Les utilisateurs de l’application Google Messages en Inde peuvent à nouveau activer RCS sans s’inquiéter d’être spammés par des messages promotionnels non sollicités.