Comment corriger l'erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED [RESOLU]

ERR_INTERNET_DISCONNECTED est une erreur Internet qui se produit dans Google Chrome lors de la tentative d’accès à une page en ligne. Il est accompagné de l’image du T-Rex et du message Pas d’Internet .

Google Chrome affiche trois recommandations que vous pouvez essayer de rétablir et de redémarrer votre connexion Internet. Cependant, s’ils échouent, vous pouvez essayer d’autres solutions possibles.

Comment réparer ERR_INTERNET_DISCONNECTED sur Windows, Mac, Android et iOS

Nous allons commencer par les recommandations de Chrome.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Avant de commencer à dépanner votre appareil, vous devez vérifier la qualité de votre connexion Internet. Voici quelques suggestions:

Assurez-vous que votre câble Ethernet est correctement connecté à votre PC, Mac et routeur
Essayez de vous connecter à Internet en utilisant un autre navigateur
Utilisez un autre appareil pour vous connecter
Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou passez à votre forfait de données mobiles (3G/4G)
Redémarrez votre routeur
Passer du mode sans fil au mode filaire
Testez votre vitesse Internet

2. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet sous Windows 10

Windows 10 possède des outils de dépannage intégrés qui résolvent les problèmes courants de divers utilitaires et fonctionnalités, y compris la connexion Internet. Voici comment l’utiliser:

Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows 10 et accédez à Paramètres
Sélectionnez Mise à jour et sécurité
Accédez à Dépanner sur le côté gauche
Sélectionnez Connexions Internet et cliquez sur Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes
Suivez les instructions à l’écran
Redémarrez votre ordinateur et essayez d’utiliser Chrome

3. Mettre à jour Chrome

Il est essentiel de maintenir Google Chrome à jour avec la dernière version. S’il y a des problèmes de connectivité connus dans une version précédente qui ont causé l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED, ils seront probablement corrigés dans la prochaine mise à jour.

Comment mettre à jour Chrome sur Windows et Mac:

Lancez Chrome et ouvrez le menu principal dans le coin supérieur droit
Accédez à Aide et cliquez sur À propos de Google Chrome
Vous pouvez également accéder à l’adresse chrome://settings/help
L’application commencera immédiatement à rechercher des mises à jour. Il télécharge automatiquement toutes les mises à jour en attente
Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur Relancer

Comment mettre à jour Chrome sur Android:

Ouvrez l’application Play Store

Appuyez sur votre compte Google et accédez à Mes applications et jeux

Recherchez Google Chrome dans la section Mises à jour . Si vous le trouvez, cliquez sur Mettre à jour . Sinon, le navigateur est déjà mis à jour

Comment mettre à jour Chrome sur iOS:

Lancez l’App Store

Appuyez sur Mises à jour
Si vous repérez Google Chrome dans cette zone, cliquez sur Mettre à jour . S’il dispose d’un bouton Ouvrir à la place, cela signifie qu’il est déjà mis à jour

4. Réinstaller Chrome

L’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED peut également être causée par un fichier corrompu dans Google Chrome, qui coupe la connexion Internet. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de désinstaller Chrome et de le configurer à nouveau. En ce qui concerne Windows 10, assurez-vous d’installer Chrome à l’emplacement par défaut.

Comment réinstaller Chrome sur Windows 10:

Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et accédez au Gestionnaire des tâches

Sélectionnez chaque processus Chrome que vous pouvez trouver et cliquez sur Terminer la tâche

Quittez le Gestionnaire des tâches et redémarrez votre ordinateur

Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et accédez à Applications et fonctionnalités

Recherchez et sélectionnez Google Chrome

Cliquez sur Désinstaller , puis à nouveau pour confirmer

Téléchargez Chrome à partir du site Web officiel

Configurez le navigateur, ouvrez-le et essayez d’ouvrir une page Web

Comment réinstaller Chrome sur Mac:

Passer à la fenêtre Google Chrome

Ouvrez le menu Pomme dans le coin supérieur gauche et cliquez sur Forcer à quitter

Ouvrez le Finder et localisez Chrome

Faites glisser et déposez l’application Chrome dans la corbeille

Spécifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe administrateur si vous y êtes invité

Utilisez le Finder et sélectionnez Vider la corbeille

Téléchargez Chrome à partir du site Web officiel

Installez l’application, lancez-la et essayez de visiter un site Web

Comment réinstaller Chrome sur Android:

Ouvrez le Play Store et recherchez Google Chrome

Appuyez sur Désinstaller , puis à nouveau pour confirmer

Redémarrez votre Android

Accédez au Play Store> Chrome et appuyez sur Installer

Comment réinstaller Chrome sur iOS:

Appuyez de manière prolongée sur l’application Chrome

Appuyez sur Supprimer l’application > Supprimer l’application , puis sur Supprimer pour confirmer

Ouvrez l’App Store et recherchez Google Chrome

Appuyez sur l’icône du cloud pour télécharger et installer l’application

5. Vider le cache du navigateur

Le cache du navigateur peut affecter le processus de chargement de la page et même empêcher Google Chrome d’ouvrir une page. En conséquence, vous verrez l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED sur votre écran.

Pour résoudre ce problème, vous devez vider le cache du navigateur. Voici ce que vous devez faire.

Comment vider le cache Chrome sur Windows, Mac et Android:

Lancez Chrome et ouvrez le menu principal

Accédez à Paramètres

Dans Confidentialité et sécurité , cliquez sur Effacer les données de navigation

Accédez à l’onglet De base et définissez Période sur Toutes les périodes

Vérifiez l’ Historique de navigation

Sélectionnez Cookies et autres données de site

Cochez Images et fichiers mis en cache

Cliquez sur Effacer les données

Relancez Chrome et essayez de visiter un site Web

Comment vider le cache Chrome sur iOS:

Ouvrez l’application Chrome et appuyez sur le bouton Plus en bas

Appuyez sur Historique > Effacer les données de navigation

Vérifiez l’ Historique de navigation , les Cookies et autres données de site et les Images et fichiers mis en cache

Appuyez sur Effacer les données de navigation

6. Rétablir les paramètres par défaut de Chrome

Une configuration de navigateur personnalisée peut avoir un impact négatif sur votre connexion Internet. Cela pourrait être la raison pour laquelle vous continuez à recevoir l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED.

Cependant, vous pouvez résoudre rapidement ce problème en réinitialisant la configuration de Chrome par défaut.

Comment réinitialiser les paramètres de Chrome sur Windows et Mac:

Cliquez sur le bouton Plus et accédez à Paramètres (ou saisissez chrome://settings/ dans votre barre d’adresse)

Faites défiler vers le bas et cliquez sur Avancé
Dans Réinitialiser et nettoyer , cliquez sur Rétablir les paramètres par défaut d’origine

Cliquez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer

Relancez Chrome et essayez d’accéder à une page Web

7. Désinstaller les extensions Chrome suspectes

Le Chrome Web Store est rempli de diverses extensions. Bien que Google fasse de son mieux pour empêcher les applications dangereuses d’entrer, cela ne réussit pas toujours.

Si vous avez au moins une extension louche installée sur Chrome, cela peut modifier vos paramètres IP et bloquer votre accès Internet. Et c’est pourquoi vous continuez à voir l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED.

Du bon côté, vous pouvez résoudre ce problème en supprimant Chrome de toutes les extensions non approuvées. Voici ce que vous devez faire:

Comment supprimer les extensions Chrome suspectes sous Windows et Mac:

Lancez Chrome et cliquez sur le bouton Plus dans le coin supérieur droit

Accédez à Plus d’outils et cliquez sur Extensions

Cliquez sur Supprimer pour toute extension dont vous n’avez pas besoin ou dont vous n’avez pas confiance. Cela inclut les extensions VPN et proxy gratuites

Redémarrez Chrome et essayez d’accéder aux sites Web

8. Vérifiez vos paramètres proxy et VPN

Si vous avez configuré un serveur proxy ou installé un service VPN pour modifier votre adresse IP, cela pourrait avoir gâché vos paramètres Internet et c’est pourquoi vous ne pouvez plus vous connecter en ligne, en obtenant l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED à la place.

C’est une bonne idée de vérifier vos paramètres de proxy et VPN pour vous assurer que tout est en ordre. Si vous ne souhaitez pas les utiliser, vous devez désactiver le proxy et le VPN pour créer une connexion Internet directe.

Comment désactiver les paramètres VPN et proxy sur Windows 10:

Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et accédez à Connexions réseau

Accédez à la section VPN et déconnectez toutes les connexions VPN actives

Rendez-vous dans la zone Proxy

Désactivez Détecter automatiquement les paramètres et Utiliser le script de configuration

Faites défiler vers le bas et désactivez Utiliser un serveur proxy

Cliquez sur Enregistrer
Redémarrez votre ordinateur

Lancez Chrome et essayez d’accéder à n’importe quelle page Web

Chrome ne dispose pas de paramètres de proxy ou de VPN intégrés. Au lieu de cela, il utilise le serveur proxy de l’ordinateur et la connexion VPN (le cas échéant).

Comment désactiver les paramètres VPN et proxy sur Mac:

Ouvrez le menu Pomme dans le coin supérieur gauche

Accédez à Préférences système

Accéder au Réseau
Sélectionnez VPN dans le panneau de gauche avec toutes les connexions réseau

Cliquez sur Déconnecter
Sélectionnez votre connexion Internet et cliquez sur Avancé
Passez à l’onglet Proxies et désactivez toutes les options

Cliquez sur OK
Redémarrez votre Mac, ouvrez Chrome et essayez de visiter n’importe quel site Web

Comment désactiver les paramètres VPN et proxy sur Android:

Accédez à Paramètres et accédez à la section Réseau

Appuyez sur la zone VPN et supprimez toutes les connexions VPN

Appuyez de manière prolongée sur votre connexion Wi-Fi

Sélectionnez Modifier le réseau

Cochez Afficher les options avancées

Appuyez sur Proxy et définissez-le sur Aucun
Redémarrez votre Android

Ouvrez Chrome et essayez de vous connecter

Comment désactiver les paramètres VPN et proxy sur iOS

Rendez-vous dans la zone Paramètres et appuyez sur Général
Appuyez sur VPN
Désactivez toute connexion VPN de cette liste

Accédez à la section Wi-Fi

Ouvrez les paramètres avancés de votre connexion Wi-Fi

Définissez Proxy HTTP sur Désactivé
Redémarrez votre iPhone ou iPad

Lancez Chrome et essayez de visiter un site Web

9. Modifiez vos paramètres DNS

Vos serveurs DNS sont attribués par votre FAI. Cependant, s’ils ne sont pas optimisés, votre connexion Internet peut ralentir jusqu’à une exploration. Dans certains cas, Chrome ne peut même pas charger une simple page de texte, ce qui entraîne le code d’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED.

Cependant, vous pouvez modifier les paramètres DNS de votre appareil ou de votre navigateur Web pour accélérer votre connexion Web et ne plus recevoir de codes d’erreur. Voici ce que vous devez faire.

Comment modifier les paramètres DNS sous Windows 10:

Connectez-vous à Windows 10 en tant qu’administrateur du PC

Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et accédez à Connexions réseau

Cliquez sur Modifier les options de l’adaptateur

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre connexion Internet et sélectionnez Propriétés
Double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) pour ouvrir ses propriétés

In the General tab, select Use the following DNS server addresses

Set Preferred DNS server to 8.8.8.8

Set Alternate DNS server to 8.8.4.4

Click OK

Launch Chrome and try to visit a webpage

How to change DNS settings on Mac:

Open the Apple menu and go to System Preferences

Select Network

Click Advanced and switch to the DNS tab

Click the + sign to add a new DNS server address

Type 8.8.8.8 and press Enter

Click the + sign again to add another entry

Type 8.8.4.4 and press Enter

Click OK

Open Chrome and try to load a page

How to change DNS settings on Android:

Go to the Settings area and access Network & Internet

Select Advanced and tap Private DNS

Select Configure Private DNS and enter dns.google

Save settings

Open Chrome and try to visit a website

How to change DNS settings on iOS:

Access the Settings area and go to Wi-Fi

Tap the i icon next to your Wi-Fi connection

Tap DNS and enter 8.8.8.8, 8.8.4.4

Save settings

Launch the Chrome app and try to access any page

10. Check your device for malware

Your device might have been infected with malware agents that paralyzed system processes, services, and drivers. If the Internet access was blocked because of this, that’s why you can’t use Chrome and get the ERR_INTERNET_DISCONNECTED error instead.

So you should scan your computer, smartphone or tablet to find and delete any infected files. Here’s what you need to do.

How to find and remove harmful software with Chrome:

Click the More button and head over to Settings (or type chrome://settings/ in the address bar)

Scroll down and click Advanced

At Reset and clean up, click Clean up computer

Click Find and wait until the checkup is complete

Relaunch Chrome and try to access a webpage

The Find harmful software feature represents the previous Chrome Cleanup Tool (now discontinued). However, if it failed to fix the problem, you turn to the Defender app on Windows 10.

How to remove malware with Windows Defender:

Click the Start button, type Windows Security, and open this app

Head over to Virus & threat protection

Click Scan options

Select Quick scan and click Scan now

If the scan turns up empty handed, select Windows Defender Offline scan and click Scan now

Reboot your computer

Launch Chrome and try to open a webpage

If you have a Mac, Android, or iOS device, then you have to install a third-party antivirus app and use it to scan the device for malicious activity.

11. Make an exception for Chrome in the firewall

By default, your computer’s firewall allows Internet access to Google Chrome after installing the web browser. However, if a malicious application or someone else with access to your machine has changed firewall settings, then it’s no wonder that you receive the ERR_INTERNET_DISCONNECTED error code when trying to go online.

To fix this problem, you could temporarily disable the firewall and try to access a website with Chrome. However, it’s not a permanent solution because it’s not safe. Instead, you should add an exception for Chrome in the firewall.

How to allow Chrome through the firewall on Windows 10:

Log in to Windows 10 as the administrator

Click the Start button, type firewall, and open Firewall & network protection

Click Allow an app through firewall

Click Change settings

Look for Google Chrome in this list. If you can’t find it, click Allow another app > Browse, then locate and add the Chrome executable file (on Windows 64-bit, the default location is C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe)

Check the Private and Public boxes next to Google Chrome

Click OK

Open Chrome and try to access a website

How to allow Chrome through the firewall on Mac:

Open the Apple menu and go to System Preferences

Click the Security icon

Switch to the Firewall tab

Click the lock icon at preferences

When asked, enter your admin username and password

Click Firewall Options

Click Add Application

Find and select Google Chrome, then click Add

Click OK to confirm

Launch Chrome and try to load any page

12. Check your network driver

Your network device might not be working properly. Or the network driver could be incompatible or obsolete. It usually happens when plugging in a new piece of hardware to your computer, like a Wi-Fi adapter with plug-and-play features.

Whatever the case may be, any problems with your network device will impact all Internet connections. But you can get rid of the ERR_INTERNET_DISCONNECTED error in Chrome by reinstalling the network device and updating the network driver.

How to reinstall the network device on Windows 10:

Right-click the Start button and go to Device Manager

Expand the Network adapters group

Right-click your network adapter and select Uninstall device

Restart your computer. Windows will auto-reinstall the device

Open Chrome and try to access a webpage

How to update the network driver on Windows 10:

Press Win key + R, type devmgmt.msc, and press Enter to access Device Manager

Open the Network adapters category

Right-click your network adapter and pick Update driver

Click Search automatically for updated driver software

If it doesn’t find anything, click Search for updated drivers on Windows Update

Restart your PC and try to use Chrome

If Windows fails to update your network driver although it’s obsolete, make sure to visit your manufacturer’s website, download a newer driver version, and install it the manual way.

On the other hand, if you don’t want to risk installing the wrong driver, then you could turn to a driver updater. You can use it to auto-update all your installed drivers.

How to update the network driver on Mac:

Open the Apple menu

Select Software Update

Wait until Mac searches for all updates and downloads any pending ones

Restart your Mac and try to use Google Chrome

13. Flush DNS servers

A simple way to reset your Internet connection and give it a little boost is by flushing your DNS servers. This is possible on Windows and Mac. Plus, you don’t need to turn to any third-party applications since you can use the Command Prompt and Terminal apps.

How to flush DNS servers on Windows:

Press Win key + R, type cmd, then press Ctrl + Shift + Enter to launch Command Prompt with admin rights

Type the following lines (in this order) and make sure to press Enter between each line

ipconfig/flushdns

ipconfig/registerdns

ipconfig/release

ipconfig/renew

netsh winsock reset

Reboot your computer and try to use Chrome

How to flush DNS servers on Mac:

Open the Terminal app

Type sudo killall-HUP mDNSResponder and press Return

When asked, enter your admin username and password, then press Return

Restart your Mac and try to use Chrome

14. Turn off Airplane mode

If Airplane mode is enabled on your laptop, tablet, or smartphone, then you won’t be able to use any application with Internet access, including Google Chrome.

To fix this problem, you just have to switch off Airplane mode. As soon as you do this, open the Chrome app and try to access any website.

The ERR_INTERNET_DISCONNECTED error can be fixed

To rewind, ERR_INTERNET_DISCONNECTED is an error code shown by Google Chrome when it can’t access the Internet to load any web page. It can occur on any platform, including Windows, Mac, Android, and iOS.

To fix this issue, you should start by checking your Internet connection. When everything is cleared, you should run the Internet Connections troubleshooter, reinstall and update Chrome, clear browser cache, as well as reset the Chrome configuration to default.

It’s also a good idea to uninstall any suspicious Chrome extensions, check your proxy and VPN settings, change your DNS configuration, run a malware scan, add an exception for Chrome in your firewall, and update your network driver. Plus, you can flush your DNS servers and turn off airplane mode.

Which solution did you use to solve the ERR_INTERNET_DISCONNECTED error? Tell us about your experience in the comment section below.

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