Le Fitbit Charge 5 est le dernier appareil de la longue série Charge. Il conserve le langage de conception de ses modèles précédents et est livré avec un essai gratuit de six mois de Fitbit Premium.
Dans l’ensemble, il s’agit d’une mise à niveau significative par rapport au Charge 4 avec son écran plus lumineux, plus de capteurs, et une meilleure autonomie de la batterie.
Cependant, malgré son matériel impressionnant, des problèmes tels que l’épuisement excessif de la batterie et l’absence de prise en charge de l’application Relax ont troublé de nombreuses personnes ces derniers jours.
Ajout Au problème, les utilisateurs de Fitbit Charge 5 sont maintenant confrontés à un problème de déconnexion Bluetooth ou de synchronisation des données.
Beaucoup ont essayé de redémarrer leur téléphone et leur application, de réinitialiser la montre et d’activer et de désactiver le Bluetooth, mais rien ne semble aider.
Voici quelques rapports d’utilisateurs de Fitbit Charge 5 qui sont fatigué de la déconnexion fréquente du Bluetooth et de la non synchronisation des données.
J’ai ma charge 5 depuis 2 mois et elle ne se synchronise toujours pas ! Je l’ai désinstallé et réinstallé 3 fois et j’ai suivi tous les conseils inutiles sur l’écran d’aide de Fitbit. J’utilise un iPhone 12 et lorsque je regarde l’écran Bluetooth de mon téléphone, il indique que ma Charge 5 est connectée puis non connectée en continu ! S’il est couplé avec Bluetooth, il devrait sûrement rester connecté lorsqu’il essaie de se synchroniser ? Besoin d’aide avant d’exiger un remplacement s’il vous plaît…
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L’application Charge 5 sur Android a bien fonctionné pendant de nombreux mois. Hier soir, l’unité Fitbit ne se synchronisait pas et ne se chargeait même pas. J’ai redémarré l’appareil et il se recharge à nouveau. Il synchronise également mais seulement certaines des données, comme la fréquence cardiaque, sans synchroniser les pas, par exemple. Qu’est-ce qui cause ces synchronisations partielles de données ? Et comment les réparer ?
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Heureusement, un modérateur Fitbit a fait la lumière sur le sujet et a déclaré qu’il travaillait sur un correctif pour la déconnexion Bluetooth et la synchronisation des données publier. Cependant, il n’y a pas d’ETA sur le moment où il sera résolu.
Merci de m’avoir fait part de votre Charge 5. Comme mentionné précédemment, ce problème a été signalé à notre équipe et ils travaillent pour apporter un correctif à tous nos membres concernés. Je m’excuse pour la gêne occasionnée, ainsi que pour votre expérience avec notre équipe d’assistance. Chaque commentaire partagé sur les forums ne passe jamais inaperçu car il nous aide à améliorer nos services, et le vôtre ne fera pas exception.
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Rassurez-vous, nous suivrons les développements ultérieurs sur la question et mettrons à jour cet espace au fur et à mesure que nous trouverons plus d’informations, alors continuez à vérifier cet espace.
Remarque : nous avons plus d’histoires de ce type dans notre section Fitbit dédiée, alors assurez-vous de les suivre également.
Source de l’image en vedette : Fitbit