Lorsqu’une personne envisage d’acheter un produit, elle lit généralement les avis pour connaître l’opinion des autres à son sujet. Les commentaires de la communauté pourraient faire pencher la balance en faveur de l’achat ou non de quelque chose. Cependant, une critique malhonnête pourrait également vous induire en erreur en achetant un mauvais appareil, par exemple. C’est pourquoi Meta a récemment mis à jour son Politique de commentaires de la communauté aux États-Unis pour garantir que les avis des utilisateurs sont”basés sur des expériences d’achat réelles”et pour rester trompeurs et potentiellement offensants les retours de ses plateformes (via TechCrunch).
La nouvelle politique de commentaires de la communauté fournit des directives claires sur les types de commentaires autorisés sur Facebook et Instagram. Il interdit explicitement :
La manipulation des commentaires de la communauté pour tromper et exploiter les autres à des fins financières ou personnelles.L’incitation, qui est toute tentative de soudoyer quelqu’un pour qu’il donne des notes, des critiques ou des réponses positives ou négatives.Non-pertinence. Selon Meta, chaque avis doit être basé sur une expérience de première main et être pertinent par rapport à l’utilisation prévue du produit et/ou de l’entreprise. Contenu graphique ou inapproprié, qui comprend tout média”excessivement graphique, incendiaire, violent, discriminatoire ou menaçant”. Spam. Chaque commentaire doit être conforme aux politiques anti-spam de Meta qui, entre autres, interdisent l’incitation à l’engagement et la publication, le partage ou la promotion de contenu à haute fréquence. et des examinateurs humains pour s’assurer que tous les commentaires sont conformes. Cependant, comme l’a déclaré le géant de la technologie, cela pourrait prendre du temps pour que ses”mécanismes d’application”, y compris les examinateurs humains, sachent ce qui est entièrement conforme et ce qui ne l’est pas. Si vous trouvez un”avis suspect”sur l’une de ses plateformes, Meta encourage vous de le signaler. Sur Facebook, les utilisateurs peuvent signaler un tel commentaire en appuyant sur les trois points dans le coin supérieur droit, ou s’ils sont sur Instagram, ils peuvent le faire en maintenant enfoncé ou en glissant vers la gauche sur l’avis. Les entreprises peuvent signaler un avis suspect dans Commerce Manager.
