La plate-forme logicielle en tant que service (SaaS) Zendesk a été acquise par un groupe dirigé par les sociétés d’investissement mondiales Permira et Hellman & Friedman dans le cadre d’un accord entièrement en espèces de 10,2 milliards de dollars.
Selon les termes de cet accord, les actionnaires de Zendesk recevront 77,50 $ par action. L’offre représente une prime d’environ 34 % par rapport au cours de clôture de Zendesk le 23 juin.
Zendesk deviendra une société privée à l’issue de la transaction.
“C’est le début d’un nouveau chapitre pour Zendesk avec des partenaires alignés sur la force de nos produits agiles et de notre équipe talentueuse, et qui s’engagent à fournir les ressources et l’expertise nécessaires pour poursuivre notre trajectoire de croissance », a déclaré Mikkel Svane, fondateur, président et PDG de Zendesk.
Zendesk a commencé la révolution de l’expérience client en 2007 en permettant à n’importe quelle entreprise du monde entier de mettre son service client en ligne.
Aujourd’hui, Zendesk connecte plus de 100 000 marques avec des centaines de millions de clients par téléphone, chat, e-mail, messagerie, réseaux sociaux, communautés, sites d’avis et centres d’aide.
La société emploie plus de 6 000 personnes dans le monde.
“Nous pensons que Zendesk est position unique pour permettre des interactions significatives et fournir des compelli ng résultats commerciaux sur n’importe quel canal », a déclaré Ryan Lanpher, partenaire chez Permira.
« Nous croyons profondément en l’opportunité de croissance de l’entreprise alors qu’elle continue d’aider les entreprises du monde entier à ravir leurs clients », a ajouté Tarim Wasim , un partenaire chez Hellman & Friedman.
Outre Hellman & Friedman et Permira, le groupe d’investisseurs comprend une filiale en propriété exclusive de l’Autorité d’investissement d’Abu Dhabi (ADIA) et GIC.
La transaction devrait être finalisée au quatrième trimestre de cette année et est soumise aux conditions de clôture habituelles.
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