Un autre géant de la technologie est devenu la proie de l’ambition de l’Union européenne d’établir un contrôle sur Big Tech. Cette fois-ci, l’entreprise en question est Amazon, car rapporté par The Verge dans un article récent.
Ce dernier n’est pas particulièrement connu pour jouer franc jeu. La raison de cette dernière série de tirs de l’UE est l’approche controversée d’Amazon en ce qui concerne la façon dont les utilisateurs peuvent gérer leur abonnement Amazon Prime.
Amazon a cédé aux exigences de l’UE et a considérablement simplifié la procédure que les utilisateurs doivent suivre pour annuler leur abonnement Amazon Prime. Selon la Commission européenne, les utilisateurs devraient désormais pouvoir y mettre fin en”seulement deux clics”.
Les régulateurs européens étaient très préoccupés par les”multiples pages”remplies d'”informations gênantes”et d'”étiquettes de boutons peu claires”. , rapporte The Verge. En conséquence, la Commission européenne, qui a depuis longtemps la réputation de mener avec succès la guerre aux géants de la technologie tels qu’Apple et Google, est intervenue et a fait pression sur Amazon pour qu’il réorganise la procédure d’annulation.
Auparavant, la procédure était lourde avec des”techniques de conception manipulatrices”et des”modèles sombres”(c’est-à-dire des conceptions d’interface qui visent à semer la confusion chez les utilisateurs), selon la plainte déposée par le Conseil norvégien des consommateurs, qui a en partie déclenché l’intervention de la Commission européenne.
À la lumière de la détails susmentionnés, la Commission européenne a estimé que la procédure d’annulation d’Amazon Prime constituait une”pratique commerciale déloyale”et était, par extension, illégale au regard du droit de l’UE. Amazon a depuis réagi en conséquence et les consommateurs européens et britanniques (bien que ces derniers ne soient plus membres du bloc) peuvent désormais annuler facilement leurs abonnements.
Amazon n’est certainement pas la seule entreprise (technologique) qui recourt à des trucs pas chers pour faire rester ses abonnés. Espérons que ce ne soit que le premier d’une longue série qui soit obligé de les abandonner.
