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Le 9 juin, le détaillant et fournisseur de services agréé Apple Simply Mac a brusquement fermé ses portes, invoquant les difficultés liées à la pandémie de COVID-19. Voici ce qui s’est passé, ce qui se passe ensuite et comment les clients du service touchés par l’arrêt soudain peuvent obtenir de l’aide.
Basé à Salt Lake City, Simply Mac a été fondé en 2006. Il fournissait des réparations d’appareils Apple pour les consommateurs et vendait des accessoires tels que des étuis, des câbles et des chargeurs.
Gamestop a acquis la société en 2013 pour amener Simply Mac dans des régions qui n’avaient pas d’Apple Stores officiels en tant que Premier Partner. Finalement, Gamestop a cédé Simply Mac en 2019 et Cool Holdings, Inc. l’a acquis en septembre 2019.
De nombreux magasins Simply Mac ont été fermés pendant la pandémie, bien qu’en 2020, Cool Holdings a annoncé la réouverture de magasins en Oregon et en Floride. Ce n’était pas assez pour maintenir l’entreprise à flot et, en 2022, Cool Holdings a annoncé la fermeture de tous les magasins Simply Mac.
Les archives judiciaires révèlent que la procédure a commencé le 28 juin. Des créanciers s’ajoutent à l’affaire, notamment CB&L & Associates Management, Gamestop, Sunrise Mills Limited Partnership et d’autres. Les créanciers peuvent commencer à déposer des réclamations.
Le syndic dans l’affaire de faillite est George B. Hofmann à Salt Lake City, Utah. Les syndics dans un dépôt au chapitre 7 remplissent des fonctions telles que la collecte et la vente des biens du débiteur, la distribution du produit aux créanciers et d’autres rôles juridiques.
Simply Mac Saga
Dans une lettre aux membres du personnel vue par AppleInsider en juin 2022, le PDG de Cool Holdings, Rein Voigt, a déclaré que l’entreprise avait été aveuglée par le début de la pandémie en décembre 2019. En conséquence, il a déposé le bilan du chapitre 7 et sera liquidé.
Voigt a également écrit dans une déclaration selon laquelle l’entreprise a reçu 5,1 millions de dollars de prêts PPP du gouvernement américain, mais un nouveau financement a été’t disponible après cela.
Cependant, la pandémie n’était pas la seule chose qui affectait Simply Mac. Il a fait face à des controverses dans le passé et certains soutiennent que celles-ci ont contribué à sa disparition.
Dans un cas, le gérant du magasin Thomas Lotz a intenté une action en justice [PDF] contre Simply Mac en 2017, affirmant que l’entreprise avait commis une fraude à la paie en classant les gérants de magasin comme exemptés en vertu des lois fédérales sur les heures supplémentaires et en ne versant pas de compensation pour les heures supplémentaires.
De plus, certains lecteurs d’AppleInsider affirment que Simply Mac ne s’est pas arrêté à cause de la pandémie de COVID-19. Au contraire, selon l’affirmation, c’était à cause de la fraude à la paie, le harcèlement sexuel étant également inclus dans l’accusation. Ces lecteurs disent qu’ils étaient employés par Simply Mac ou connaissaient quelqu’un qui l’était.
Indemnisation des clients
L’entreprise ne peut pas payer ses employés en raison de sa faillite, mais Voigt a déclaré qu’elle recevrait un avis d’un tribunal et qu’elle pourrait soumettre des réclamations.
Simply Mac a informé les employés de leur licenciement et leur a ordonné de remettre leurs clés aux magasins de détail. Cependant, les gérants de magasin n’ont pas été informés de la manière de rendre les appareils aux clients, mais seulement qu’ils devaient verrouiller le magasin et partir.
Les clients de Simply Mac sont frustrés que les magasins soient fermés. Dans l’Idaho et partout où la chaîne opère, les magasins ont été fermés malgré plusieurs réparations d’appareils en cours.
Simply Mac store dans l’Oregon. Crédit : localdatabase.com
Dans Waco, Texas, un client a impliqué le service de police local, les agents affirmant que la situation pourrait dégénérer en vol de biens. La femme, Sharlene Reyes, a finalement pu obtenir son ordinateur portable et Simply Mac a remboursé les frais de diagnostic.
Dans le Tennessee, Anna Teeples, cliente de Simply Mac, a laissé des notes sur la devanture du magasin. Son MacBook Pro était à l’atelier pour des réparations et était son seul moyen de gérer son entreprise. D’autres clients du magasin ont fait de même.
Même les propriétaires de propriétés Simply Mac ont été laissés pour compte. L’un d’entre eux a mentionné que la procédure judiciaire lui avait interdit d’entrer le magasin ou en le montrant aux futurs locataires.
Il y a un peu d’espoir pour les clients de Simply Mac qui ont des appareils coincés dans les magasins de détail de l’entreprise. Dans un e-mail envoyé à AppleInsider, un porte-parole d’Apple a déclaré que la société avait informé les personnes dont les appareils étaient bloqués dans le processus de réparation de Simply Mac.
“Le client a très probablement déjà entendu parler d’Apple”, nous a déclaré la société le 5 juillet.”Si ce n’est pas le cas, il doit appeler le 1-800-MY-APPLE et en informer le membre de l’équipe. ils appellent à propos de SimplyMac.”
