Apple Card et son émetteur Goldman Sachs ont été classés au premier rang dans le segment des émetteurs de cartes de crédit de taille moyenne du rapport annuel J.D. Power U.S. Credit Card Satisfaction Study pour la deuxième année consécutive. C’est un grand exploit pour l’Apple Card puisqu’elle n’a été annoncée qu’il y a trois ans.
Apple Card obtient une autre plume dans son chapeau grâce à une nouvelle enquête de satisfaction client
En plus d’être classés numéro un en matière de satisfaction client, Apple Card et Goldman Sachs se sont également classés en tête dans toutes les catégories étudiées dans le segment des émetteurs de cartes de crédit de taille moyenne, y compris l’interaction, les conditions de carte de crédit, la communication, les avantages et les services, les récompenses , et moments clés, a révélé le géant de la technologie dans son annonce post.
“Améliorer la vie de nos clients est au cœur de ce que nous faisons, nous sommes donc honorés que Apple Card et l’émetteur Goldman Sachs soient à nouveau reconnus cette année pour la satisfaction de la clientèle », a déclaré Jennifer Bailey, vice-présidente Apple Pay et Apple Wallet.”Nous restons déterminés à fournir une première carte de crédit numérique qui aide les clients à mener une vie financière plus saine, et nous sommes impatients de continuer à fournir des outils financiers innovants et une satisfaction client primée à nos utilisateurs d’Apple Card.”
Par ailleurs, Goldman Sachs, partenaire de la carte Apple Card, fait l’objet d’une enquête de la part du Consumer Financial Protection Bureau (CFPB). Le régulateur examine les”pratiques de gestion des comptes de Goldman Sach, notamment en ce qui concerne l’application des remboursements, le crédit des paiements non conformes, la résolution des erreurs de facturation, les s et les rapports aux bureaux de crédit”, après de nombreuses plaintes de clients. Plus précisément, les plaintes déposées par les détenteurs d’Apple Card.
La carte de crédit d’Apple a été lancée il y a trois ans en août 2019. Bien que ses caractéristiques et fonctionnalités aient considérablement augmenté depuis lors, elle reste exclusive aux utilisateurs aux États-Unis. Les propriétaires d’Apple Card peuvent profiter de nombreux avantages, tels que l’obtention de jusqu’à 3% d’argent quotidien lorsqu’ils utilisent l’Apple Card en ligne, en magasin et dans les applications. Apple propose également régulièrement des remises et des promotions pour les magasins et services externes.
En outre, la fonctionnalité Apple Card Family, qui a été annoncée en 2021, permet aux conjoints de partager des comptes et permet aux familles dont les membres ont plus de treize ans de partager une seule Apple Card. La fonctionnalité permet aux époux et partenaires de partager et de fusionner leurs lignes de crédit et d’avoir des droits égaux sur le compte, ce qui leur permettra de”construire un crédit de manière égale”.
