En août 2017, le géant américain du e-commerce et du cloud computing, Amazon, a officiellement finalisé l’acquisition de Whole Foods. Cela amène la chaîne américaine de supermarchés frais biologiques haut de gamme dans son propre empire du commerce électronique. Il s’agit de la plus grande acquisition de l’histoire d’Amazon et de la mesure la plus importante qu’Amazon ait jamais prise pour développer son activité hors ligne. Le 16 juin 2017, Amazon a soudainement annoncé qu’il dépenserait 13,7 milliards de dollars pour acquérir Whole Foods. Whole Foods est une chaîne de supermarchés biologiques haut de gamme aux États-Unis (qui a également des activités au Canada et au Royaume-Uni). Cependant, l’acquisition indique que Whole Foods sera une filiale indépendante de l’opération d’Amazon.
Les acquisitions hors ligne vertigineuses des géants du commerce électronique ont non seulement suscité beaucoup de spéculations, mais auront également un impact profond sur le système de réglementation antitrust américain à l’avenir. En fait, l’accord n’était pas prévu par Bezos, mais John Mackey, le co-fondateur et PDG de Whole Foods, a pris l’initiative de contacter Bezos par l’intermédiaire d’un intermédiaire pour le vendre. Bezos a demandé aux parties aux négociations de garder cela strictement confidentiel et a menacé d’annuler l’acquisition directement une fois la nouvelle divulguée.
Les supermarchés haut de gamme prennent l’initiative de vendre
Alors pourquoi Whole Foods prendre l’initiative de se vendre sur Amazon ? Parce que Mackey et Whole Foods traversaient une période difficile. Non seulement l’entreprise était confrontée à une concurrence intense sur le marché, mais elle était également sous la pression du conseil d’administration d’investisseurs actifs. Par conséquent, Mackey considère la vente à Amazon comme la meilleure solution.
Les pressions commerciales auxquelles Whole Foods est confronté sont réelles. Les ventes des magasins comparables de Whole Foods ont chuté de 2,5 % l’année précédant l’acquisition d’Amazon. Au cours du trimestre, Mackey a contacté Bezos pour une vente, les ventes des magasins comparables de Whole Foods ont chuté de 1,5 %, la sixième année consécutive. Le chiffre d’affaires a baissé sur le trimestre. Au premier trimestre de 2017, Whole Foods a annoncé la fermeture de neuf magasins et abaissé ses prévisions de chiffre d’affaires mondial dans un contexte de baisse des performances.
Pourquoi acheter une entreprise confrontée à des problèmes
Alors, pourquoi les avisés Bezos dépense 13,7 milliards de dollars pour acheter Whole Foods, dont l’activité est sous pression ? Le géant du commerce électronique qu’il a fondé, Amazon, a toujours été une marque de prix abordables, tandis que Whole Foods Market est un supermarché de produits frais hors ligne connu pour ses prix élevés. Il existe de fortes différences dans les cultures des deux sociétés, ce qui jette également un doute sur la capacité d’Amazon à intégrer cette activité hors ligne rapide.
Mais l’accord a une valeur significative pour Amazon. Whole Foods Market comptait à l’époque plus de 400 magasins aux États-Unis. De plus, en raison de ses prix élevés, les magasins Whole Foods Market n’étaient ouverts que dans les villes les plus riches des États-Unis. De plus, sa valeur d’usage était également parmi les plus élevées parmi les chaînes de supermarchés. Cela contraste fortement avec Walmart, qui se concentre sur des prix abordables et abordables.
Avec Whole Foods Market, le géant du commerce électronique Amazon a officiellement étendu sa portée hors ligne. Avec Whole Foods Market, Amazon dispose d’un réseau complet de services hors ligne dans les régions aisées des États-Unis. Il peut entièrement mettre en œuvre ses propres ventes, livraisons, retours et services basés sur les magasins Whole Foods.
Promouvoir les modifications réglementaires antitrust
L’acquisition de Whole Foods Market par Amazon favorise également directement le changement dans le concept de surveillance antitrust aux États-Unis. Amazon détient plus de la moitié de la part de marché des ventes au détail en ligne aux États-Unis, soit plusieurs fois plus que nombre de ses concurrents. Désormais, le géant du e-commerce est désormais hors ligne. Cela ébranle non seulement l’industrie de la vente au détail hors ligne, mais déclenche également des discussions sur les normes réglementaires antitrust aux États-Unis.
Selon la norme antitrust de l’école traditionnelle de Chicago basée sur l’avantage des consommateurs, Amazon et Whole Foods ont presque pas d’activités qui se chevauchent. Amazon ne dominera pas le marché des aliments frais hors ligne après l’acquisition, mais contribuera à réduire le prix de Whole Foods. Par conséquent, cette acquisition est propice à la concurrence sur le marché et aux intérêts des consommateurs, et ne constituera pas une menace de monopole. C’est en vertu de ces normes réglementaires que la Federal Trade Commission (FTC), l’autorité antitrust américaine, ne s’est pas opposée à l’acquisition pendant la période d’examen réglementaire.
Quelle est la performance de Whole Foods sous Amazon ?
Cinq ans ont passé, comment se passe le fonctionnement de Whole Foods Market sous Amazon ? Lors de son acquisition par Amazon, Whole Foods comptait 400 magasins. Au cours des cinq dernières années, Amazon a ajouté 60 magasins. Le nombre total de magasins dans le monde a maintenant atteint 533, avec une base d’utilisateurs de 170 millions de personnes. Même avec un géant mondial de la logistique comme Amazon en arrière-plan, Whole Foods maintient toujours des opérations indépendantes et adhère à son propre positionnement d’aliments frais localisés. Au cours des cinq dernières années, Whole Foods a enregistré une augmentation de 30 % des marques locales. Même dans deux villes voisines, les deux marchés Whole Foods vendent des produits locaux qui diffèrent.
De plus, Whole Foods a amélioré ses normes alimentaires à tous les niveaux au cours des dernières années. Il a doublé le nombre d’ingrédients alimentaires malsains qu’il refuse de vendre à plus de 250. Il ne vend plus d’aliments contenant des ingrédients tels que des huiles hydrogénées, du sirop de maïs à haute teneur en fructose et des édulcorants artificiels. Whole Foods Market vend des œufs de poisson et du poulet selon des normes plus élevées que les normes réglementaires du marché. De plus, la viande doit être totalement exempte d’antibiotiques et d’hormones.
La manifestation la plus directe de l’acquisition d’Amazon est peut-être que Whole Foods Market est désormais devenu le point de retour et de retrait hors ligne d’Amazon, et les consommateurs peuvent directement retourner les produits commandés. sur Amazon sur Whole Foods Market. En outre, Whole Foods Market est également devenu un site pour les produits de marque propre d’Amazon. Les membres Amazon Prime peuvent obtenir 10 % de réduction sur tout le site et des remises spéciales supplémentaires chez Whole Foods.
Amazon explore de nouvelles technologies
Lors de l’annonce de la vente, Mackey avait déclaré que le partenariat avec Amazon apporterait plus d’innovation technologique. En effet, au cours des cinq dernières années, Amazon a continuellement introduit sa propre nouvelle technologie sur WholeFoods Market. Au cours des dernières années, Amazon a exploré une expérience d’achat plus pratique et sans pilote. La société le pilote et le déploie également dans des magasins physiques tels qu’Amazon Go, Amazon Fresh et WholeFoods. En tant que l’un des magasins physiques les plus visités, WholeFoods joue un rôle clé dans la quête d’Amazon pour une nouvelle technologie d’achat.
À partir de mars de cette année, Amazon a commencé à piloter les paiements sans caissier Amazon GO chez WholeFoods Marché. Les utilisateurs n’ont qu’à apporter leurs smartphones, vérifier leurs comptes Amazon via l’application Amazon Go, puis payer sans payer. L’application mobile débitera instantanément la carte de crédit liée à votre compte Amazon. De plus, le paiement par empreinte palmaire d’Amazon One est également une technologie de paiement intéressante qu’Amazon a introduite sur WholeFoods Market. Une fois que les utilisateurs ont entré leurs empreintes palmaires sur Amazon One, ils peuvent payer directement en faisant glisser leurs paumes. À l’heure actuelle, plus de 20 supermarchés WholeFoods utilisent le paiement par empreinte digitale.
Dash Cart est également une nouvelle technologie qu’Amazon est sur le point de tester sur WholeFoods Market. Cette technologie place des capteurs sur le panier. Ainsi, les consommateurs peuvent effectuer le paiement directement dans le panier avec leur téléphone portable. Puisqu’elle n’utilise pas de caméras, la technologie Dash Cart est relativement moins controversée.
Conclusion : la voie d’expansion hors ligne est frustrante
Lors de l’acquisition de WholeFoods, Amazon explore activement sa propre brique et commerce de mortier. Au cours des dernières années, Amazon a ouvert plus de 60 magasins Amazon Fresh. Il ouvre également 25 magasins Amazon Go et un magasin de vêtements Amazon Style. Combiné avec l’ancienne librairie physique, le magasin de critiques 4 étoiles et le magasin en magasin, Amazon compte plus de 150 magasins physiques (à l’exclusion des magasins WholeFoods).
Cependant, Le développement commercial hors ligne d’Amazon ne semble pas entièrement satisfaisant. En mars de cette année, Amazon annonce sa première perte en sept ans pour son premier trimestre fiscal. Pour cette raison, le président du commerce de détail d’Amazon a alors discrètement démissionné. Amazon a ensuite annoncé la fermeture des 68 librairies physiques, des magasins de critiques 4 étoiles et des magasins en magasin. Mais d’autres types de magasins hors ligne continueront de fonctionner.
En tant qu’activité hors ligne la plus importante d’Amazon, WholeFoods ne semble pas avoir considérablement amélioré ses performances. Une enquête sur le trafic de Placer.ai en mars a montré que Whole Foods connaît actuellement le même niveau de trafic qu’avant la vente de 2017. Ce mois-ci, WholeFoods a annoncé la fermeture de six magasins sous-performants pour la première fois depuis sa vente en 2017.
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