mis à pied suite à un appel Zoom lundi.
À 21h00, Assurant, dont ils sont techniquement les employés, leur a dit que leurs services ne seraient plus nécessaires à partir de 9h00 le lendemain, après que les services de réparation en magasin aient été interrompus dans les magasins T-Mobile pour le passé. quelques semaines. Cependant, on leur a proposé de postuler à des postes de représentants de T-Mobile contre rémunération.
Le plan aurait peut-être été long à venir, compte tenu de la pause dans les réparations, mais les employés étaient toujours habitués à fournir de l’aide avec l’iPhone 14. lancer des services comme les transferts, puis rejetés. Selon Redditer Gmo93 , les propres conditions de réparation du service Protection 360 de T-Mobile restent intactes : plus de points de service et de réparation pour T-Mobile. Les techniciens sont malheureusement partis, ils vont me manquer à mon emplacement.
Tout avec P360 reste le même.
Même processus pour déposer des réclamations et effectuer des réparations, sauf que maintenant au lieu de planifier pour un emplacement TMobile , vous prendrez rendez-vous pour un centre de RCR s’il y en a un près de chez vous.
Les réclamations AppleCare seront redirigées via Apple. Des réparations de 30 $ pour Samsung et d’autres fabricants seront toujours proposées, mais ce sera dans un magasin CPR à partir de la mi-octobre, nous ont-ils dit.
Il n’y a pas si longtemps, les réparations en magasin dans les magasins Sprint ont été transférées à Assurion, d’où Assurant a repris l’entreprise, mais apparemment son plan d’affaires trop généreux qui a débaucher les employés d’Assurion avec des promesses de nouveaux équipements et de primes, n’a pas survécu à la dure réalité économique des réparations de téléphones.
À partir d’octobre, tous les services de réparation et d’aide générale qui étaient offerts par les techniciens Assurant dans les magasins T-Mobile seront déplacés vers le”réseau national de près de 500 centres de réparation de téléphones portables (CPR) par Assurant”, certes limité, conformément au nouveau accord de partenariat avec T-Mobile.
Selon Jon Freier, président de T-Mobile Consumer Group, rien n’a vraiment changé en ce qui concerne les réparations rapides sur site, à part le fait que les centres de réparation Assurant sont rares par rapport aux magasins T-Mobile :
Les clients de T-Mobile méritent une expérience de premier ordre et un service imbattable-et c’est ce que nous continuerons à offrir lorsqu’ils visiteront nos magasins T-Mobile. Lorsque les clients ont besoin des réparations d’appareils rapides et personnalisées qu’ils attendent de Protection, les sites Assurant à travers le pays seront prêts à s’en occuper !
