Les téléphones Pixel de la génération précédente de Google et les bogues vont de pair, mais pour la défense de l’entreprise, il s’agissait de ses premiers téléphones avec une puce propriétaire et il a fait un assez bon travail pour éliminer les bogues. Cela dit, c’est une chose d’attendre un correctif pour, disons, un affichage scintillant, et une autre de ne pas pouvoir accéder aux services d’urgence et certains utilisateurs de Pixel ont signalé avoir rencontré ce dernier. Comme indiqué pour la première fois par Android Police, certains propriétaires de Pixel se sont plaints sur Reddit et Google forum d’assistance que leurs téléphones Pixel ne sont pas en mesure d’appeler des services d’urgence comme le 911 États-Unis et 000 en Australie.
Bien que seul un petit nombre d’utilisateurs, principalement des propriétaires de Pixel 6 et 6a, semblent avoir été affectés, il s’agit d’un bogue qui n’est tout simplement pas acceptable et c’est la dernière chose à laquelle vous vous attendez à ce que votre téléphone échoue.
L’utilisateur de Reddit seykrits raconte qu’il n’a pas été en mesure de solliciter de l’aide pour un homme qui s’était évanoui.
Je viens de trouver un homme qui ne répondait pas, évanoui à côté de son véhicule. Lorsque j’ai essayé de composer le 000, le téléphone a affiché ma position et n’a rien fait d’autre, il n’y avait pas de sonnerie et il ne s’est jamais connecté aux services d’urgence (voir capture d’écran). J’ai dû courir 2 minutes sur la route pour trouver de l’aide auprès de quelqu’un avec un téléphone fonctionnel. Le temps que j’ai passé à chercher quelqu’un au lieu d’effectuer la RCR a peut-être contribué au décès de cet homme.
Utilisateur KitchenPicture5849 a également une histoire poignante à raconter. Leur téléphone Pixel est resté bloqué après avoir composé le 911 pour appeler une ambulance pour leur grand-mère.
J’ai dû appeler une ambulance pour la grand-mère vendredi car elle semblait avoir un accident vasculaire cérébral. J’ai eu un appel téléphonique avec ma mère et j’ai composé le 911 simplement en tapant et en appelant mon pixel. Mon téléphone s’est bloqué immédiatement après une sonnerie et je n’ai pas pu faire autre chose que cliquer sur les applications avec un appel téléphonique d’urgence en arrière-plan.
Heureusement, ma grand-mère est de la génération qui a toujours une ligne fixe , sinon j’aurais dû redémarrer mon téléphone, attendre un redémarrage, puis tenter d’appeler les services d’urgence pour qu’ils puissent faire venir les gens au plus vite. Je vous ferai savoir par expérience que la dernière chose que vous voulez vous tromper lors d’une urgence réelle est que votre téléphone gâche. Surtout lorsque le temps est compté, et plus vite vous obtenez les services d’urgence à votre porte, plus vous avez de chances de survivre.
Cela rappelle le bogue Microsoft Teams de l’année dernière qui empêchait certains téléphones Android de se connecter à services d’urgence. Il n’est pas clair si la mise à jour Pixel d’octobre a résolu le problème, mais à en juger par le journal des modifications, cela ne semble pas être le cas. Google est l’un des meilleurs fabricants de téléphones que nous ayons actuellement, mais des bogues ont gêné l’expérience de nombreux utilisateurs. Nous espérons que le duo Pixel 7 nouvellement lancé offrira une expérience plus fluide et que Google déploiera un correctif pour le bug d’appel d’urgence dès que possible. Google s’attend apparemment à doubler ses ventes l’année prochaine, mais cela serait difficile à réaliser si le Pixel 7 finissait également par être un téléphone sujet aux bogues.
