Le Nest Wifi Pro récemment lancé par Google semble être en proie à un problème de connectivité prêt à l’emploi. Moins d’une semaine après le début du marché, plusieurs clients se sont plaints que le routeur limite leurs vitesses de téléchargement à seulement 50 Mbps. Ils obtiennent des vitesses nettement plus élevées avec les anciens routeurs Nest ou les solutions existantes d’autres marques.
Le Nest Wifi Pro limite les vitesses de téléchargement
Le Nest Wifi Pro est le premier Wi-Fi de Google Routeur maillé compatible 6E. Il promet un Internet haut débit constant sur votre réseau grâce à la prise en charge du Wi-Fi 6E, qui ouvre une troisième bande de 6 GHz pour rendre le réseau moins encombré. Vous bénéficiez également d’une augmentation notable de la vitesse par rapport aux solutions Wi-Fi 5 (vitesse de pointe théorique de 9,6 Gbps contre 2,2 Gbps). Le Wi-Fi 6 promet également une vitesse de pointe théorique de 9,6 Gbit/s, mais il ne propose que des bandes de 2,5 GHz et 5 GHz.
Malheureusement, certains des premiers acheteurs du Nest Wifi Pro doivent faire face à un bug majeur qui limite leur vitesse Internet. Les utilisateurs concernés ont consulté la page officielle de Google Forums de la communauté Nest pour signaler le problème. Tous disent que le nouveau routeur n’offre pas de vitesses de téléchargement supérieures à 50 Mbps. Leur routeur précédent offrait des vitesses plus élevées sur le même réseau, faisant de leur dernier achat une rétrogradation plutôt qu’une mise à niveau.
On ne sait pas pourquoi le Nest Wifi Pro limite la vitesse de téléchargement. La plupart des utilisateurs concernés disposent d’une connexion Internet par fibre. Comme l’a noté 9to5Google, le nouveau routeur Nest se connecte directement à la fibre ONT (optical network terminal) sur un réseau fibre jusqu’aux locaux ou FTTP. Il peut y avoir des problèmes de compatibilité avec cette configuration. Certains utilisateurs ont également fait allusion à d’éventuels problèmes avec le protocole PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) qui facilite la communication avec votre fournisseur d’accès Internet via Ethernet.
Google n’a pas encore publiquement reconnu ce problème. Cependant, un utilisateur basé au Royaume-Uni a déclaré avoir contacté l’assistance de Google et avoir été informé que les ingénieurs de l’entreprise enquêtaient sur le problème. Cette réponse semble être spécifique au Royaume-Uni, d’où provient la majeure partie de ces plaintes. Mais les utilisateurs de Nest Wifi Pro dans d’autres régions sont également confrontés à ce problème de limitation de vitesse. Espérons qu’un correctif arrivera bientôt.
Vous pouvez essayer ces solutions de contournement
Si vous êtes l’un des premiers acheteurs du Nest Wifi Pro et que vous rencontrez ce problème, vous pouvez essayer ces solutions de contournement. Certains utilisateurs ont constaté que retirer le câble et utiliser le maillage sans fil ne limitait plus leur vitesse. Placer un routeur plus ancien devant le Nest Wifi Pro a également aidé certains. Cependant, ces solutions ne fonctionnent pas pour tous les utilisateurs concernés.
Google devrait être en mesure de résoudre ce problème Nest Wifi avec une mise à jour logicielle. Mais quand cette mise à jour arrivera, tout le monde le devine. Si vous ne pouvez pas attendre que le correctif arrive, il peut être préférable de retourner le produit et de passer à l’un de ces meilleurs routeurs Wi-Fi.