Vous ne parvenez pas à mettre à jour votre statut dans Microsoft Teams ? Apparaissez-vous toujours”Hors ligne”ou”Absent”dans Teams ? Les recommandations de dépannage de cet article devraient vous aider à résoudre le problème.
1. Attendez 3 à 5 minutes
Teams change votre statut en”Absent”si votre ordinateur est inactif pendant cinq minutes ou plus. Votre statut Teams devrait automatiquement changer lorsque vous recommencez à utiliser votre ordinateur.
Table des matières
Si ce n’est pas le cas, Microsoft recommande d’attendre au moins trois minutes pour que Teams mette à jour votre statut. Réinitialisez votre statut (voir la section suivante) si rien ne change après 5 minutes.
2. Réinitialiser et modifier le statut
Un problème temporaire avec l’application Microsoft Teams peut vous empêcher de modifier votre statut. Si votre statut Microsoft Teams est bloqué, effectuez une « réinitialisation du statut » et essayez à nouveau de modifier votre statut.
Ouvrez l’application Microsoft Teams et sélectionnez votre photo/icône de profil dans le coin supérieur droit. Sélectionnez l’état actuel sous le nom de votre compte ou votre adresse e-mail. 
Sélectionnez l’option Réinitialiser l’état. 
Sélectionnez une nouvelle option de statut et vérifiez si Microsoft Teams met à jour votre statut.
3. Vérifiez l’état du service Microsoft Teams
L’application Microsoft Teams peut ne pas mettre à jour votre statut si Teams connaît des temps d’arrêt liés au serveur.
Visitez Microsoft Service Health ou Office Service Health portails dans votre navigateur Web et vérifiez si Microsoft Teams est opérationnel.
Une coche verte à côté de”Teams (Client)”signifie que le service est opérationnel, tandis qu’une icône X rouge indique des problèmes avec Teams.
Les temps d’arrêt ou les pannes liés au serveur sont souvent résolus en un clin d’œil. Contactez le support Microsoft si le problème persiste pendant des heures ou des jours.
4. Forcer la fermeture et le redémarrage de Microsoft Teams
La fermeture forcée et la réouverture de l’application Teams ont corrigé certains problèmes de statut des utilisateurs de Teams dans ce fil Reddit.
Forcer la fermeture de Microsoft Teams via le Gestionnaire des tâches Windows
Suivez les étapes ci-dessous pour forcer la fermeture de Teams sur votre PC Windows.
Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour lancer le Gestionnaire des tâches de Windows. Sélectionnez Microsoft Teams et sélectionnez le bouton Fin de tâche dans le menu supérieur. 
Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur Microsoft Teams et sélectionner Fin de tâche dans le menu contextuel.
Vous pouvez également forcer la fermeture de Microsoft Teams à partir du menu Paramètres de Windows.
Forcer Teams à quitter via le menu Paramètres de Windows
Accédez à Paramètres > Applications > Applications installées, sélectionnez l’icône de menu à trois points à côté de Microsoft Teams, puis sélectionnez Options avancées. 
Faites défiler jusqu’à la section”Terminer”et sélectionnez le bouton Terminer pour forcer la fermeture de Microsoft Teams. 
Forcer à quitter Microsoft Teams sous macOS
Appuyez sur Commande + Option + Échap pour ouvrir la fenêtre « Forcer à quitter les applications ». Sélectionnez Microsoft Teams et sélectionnez le bouton Forcer à quitter. 
Sélectionnez à nouveau Forcer à quitter à l’invite de confirmation. 
5. Mettre à jour Microsoft Teams
La mise à jour de l’application Microsoft Teams sur votre appareil peut corriger des bogues entraînant le dysfonctionnement de certaines fonctionnalités.
Mettre à jour Microsoft Teams pour les particuliers ou les petites entreprises (Windows)
Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour la version « Particulier ou petites entreprises » de Microsoft Teams.
Ouvrez l’application Microsoft Teams sur votre ordinateur, sélectionnez l’icône à trois points à côté de la barre de recherche, puis sélectionnez Paramètres. 
Sélectionnez À propos des équipes dans le coin inférieur gauche. 
Teams installera automatiquement une mise à jour si vous avez une version obsolète de l’application.
Mettre à jour Microsoft Teams pour le travail ou l’école (Windows)
Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour la version”Travail ou école”de Microsoft Teams.
Ouvrez Microsoft Teams, sélectionnez l’icône à trois points à côté de la photo/icône de profil, puis sélectionnez Vérifier les mises à jour. 
Attendez que Microsoft Teams télécharge et installe la dernière version de l’application en arrière-plan. 
Sélectionnez Veuillez actualiser maintenant pour terminer la mise à jour de l’application. 
Mettre à jour Microsoft Teams sur macOS
Ouvrez Microsoft Teams, sélectionnez l’icône à trois points à côté de votre photo de profil, puis sélectionnez Vérifier les mises à jour. 
Microsoft Teams se mettra automatiquement à jour en arrière-plan.
Attendez le message de réussite”Nous avons mis à jour l’application”et sélectionnez Veuillez actualiser maintenant pour installer la mise à jour. 
Essayez de changer votre statut lorsque l’application revient. Effacez le cache de Microsoft Teams si le problème persiste.
6. Effacer le cache de Microsoft Teams
Microsoft Teams crée des fichiers de cache pour aider l’application à fonctionner correctement. Ces fichiers de cache sont parfois corrompus, provoquant ainsi un dysfonctionnement de Microsoft Teams.
Effacer les fichiers de cache de Microsoft Teams actualise l’application et lui permet de mettre à jour votre statut correctement à nouveau.
Effacer le cache de Microsoft Teams dans Windows
Fermez Microsoft Teams et suivez ces étapes pour supprimer ses fichiers de cache.
Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte Windows Exécuter. Collez %appdata%\Microsoft\Teams dans la zone Exécuter et sélectionnez OK. 
Appuyez sur Ctrl + A et sélectionnez l’icône de la corbeille dans le menu supérieur pour supprimer tous les fichiers du dossier. 
Fermez l’explorateur de fichiers, rouvrez Teams et essayez à nouveau de mettre à jour votre statut.
Effacer le cache Microsoft Teams sur Mac
Fermer ou forcez la fermeture de Microsoft Teams et suivez les étapes ci-dessous pour vider le cache de l’application sur votre Mac.
Ouvrez le Finder, sélectionnez Aller dans la barre de menus, puis sélectionnez Aller au dossier. 
Collez ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams dans la boîte de dialogue et appuyez sur Retour. 
Appuyez sur Commande + A pour sélectionner tous les éléments du dossier. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur la sélection et sélectionnez Déplacer vers la corbeille. 
Rouvrez Teams après avoir effacé ses fichiers de cache et vérifiez si vous pouvez mettre à jour votre statut.
7. Réparer et réinitialiser Microsoft Teams
Réparez Microsoft Teams sur votre PC Windows si l’application ne met toujours pas à jour votre statut.
Terminez ou forcez la fermeture de Microsoft Teams et suivez les étapes ci-dessous pour réparer
Accédez à Paramètres > Applications > Applications installées, sélectionnez l’icône de menu à trois points à côté de Microsoft Teams et sélectionnez Options avancées. 
Sous Windows 10, accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités et sélectionnez l’icône de menu à côté de Microsoft Teams.
Faites défiler jusqu’à la section”Réinitialiser”et sélectionnez le bouton Réparer. 
Redémarrez Microsoft Teams et essayez de mettre à jour votre statut lorsque vous voyez une icône de coche à côté du bouton”Réparer”.
Réinitialisez Microsoft Teams si l’application ne met toujours pas à jour votre statut après l’opération de réparation. Notez que la réinitialisation de Teams supprimera les données de l’application et déconnectera votre compte.
Revenez à la page”Options avancées”de Microsoft Teams (voir étape 1) et sélectionnez le bouton Réinitialiser dans la section”Réinitialiser”. Sélectionnez à nouveau Réinitialiser dans la fenêtre contextuelle pour continuer. 
Rouvrez Teams lorsque l’opération de réinitialisation est terminée. Connectez-vous à votre compte Teams et vérifiez si vous pouvez mettre à jour votre statut. 
8. Désinscrire Teams en tant qu’application de chat pour Office
Teams peut modifier automatiquement votre statut s’il s’agit de l’application de chat par défaut de votre ordinateur pour les applications Office. Suivez les étapes ci-dessous pour désinscrire Teams en tant qu’application de chat pour Office.
Ouvrez Teams, sélectionnez l’icône à trois points dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres. 
Dans l’onglet”Général”, décochez Enregistrer les équipes en tant qu’application de chat pour Office. 
Fermez et rouvrez l’application et vérifiez si Teams arrête de changer votre statut automatiquement.
9. Modifier le mode de coexistence dans le centre d’administration Microsoft Teams
Si vous avez récemment mis à niveau votre organisation ou votre équipe de Skype Entreprise vers Microsoft Teams, l’application (c’est-à-dire Teams) utilise par défaut un mode de coexistence « îlots ».
Le le mode de coexistence des îles permet aux utilisateurs de votre organisation d’utiliser simultanément Skype Entreprise et Teams. Un inconvénient du mode Îles, cependant, est qu’il perturbe parfois les mises à jour de statut des équipes.
Si les utilisateurs de votre organisation ne peuvent pas mettre à jour leur statut, modifiez le mode de coexistence sur”Teams only”dans le centre d’administration Microsoft Teams.
Ouvrez le centre d’administration de Microsoft Teams et accédez à Teams > Paramètres de mise à niveau de Teams. Sélectionnez Teams uniquement dans le menu déroulant”Mode de coexistence”et sélectionnez Enregistrer.
10. Modifier votre statut sur Teams pour le Web ou le mobile
Essayez de modifier votre statut dans les applications mobiles ou Web Teams si les clients de bureau ne mettent pas à jour votre statut.
Modifier le statut sur les applications mobiles Teams
Ouvrez l’application mobile Teams (Android ou iOS) et appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche. Appuyez sur votre statut actuel (sous votre nom de profil ou votre adresse e-mail) et sélectionnez votre statut préféré. 
Modifier le statut sur Teams pour le Web
Visitez teams.microsoft.com dans votre navigateur et connectez-vous avec votre compte Microsoft pour accéder à l’application Web Teams. Sélectionnez votre photo de profil dans le coin supérieur droit. Sélectionnez l’état actuel et modifiez-le selon vos préférences. 
Corrigez les mises à jour de statut de Microsoft Teams
Redémarrez votre ordinateur, désinstallez et réinstallez Microsoft Teams, ou contactez le support Microsoft si Teams ne met toujours pas à jour votre statut.
