Bien que les iPhones de la génération actuelle d’Apple soient résistants à l’eau, vous ne devriez pas vous attendre à une couverture de garantie si votre téléphone est endommagé si un liquide s’infiltre à l’intérieur pour faire sauter le circuit interne. Malheureusement, le géant de la technologie n’a peut-être pas fourni ces détails entièrement dans son matériel marketing, car Apple est maintenant poursuivi à New York dans le cadre d’une tentative de recours collectif.
Une poursuite affirme qu’Apple a exagéré la résistance à l’eau de ses iPhones
Le procès a été déposé samedi devant le tribunal de district américain du district sud de New York, avec Antoinette Smith répertoriée comme plaignante, selon les détails rapportés par AppleInsider. La plainte relative au recours collectif indique qu’Apple a surestimé les capacités de résistance à l’eau de ses iPhones, mentionnant que la classification IP est «insuffisamment qualifiée par les clauses de non-responsabilité en petits caractères».
Les niveaux de certification sont basés sur des tests effectués avec de l’eau statique ou pure, et non de l’eau de piscine ou de mer. Cela peut signifier que si un iPhone était accidentellement ou intentionnellement lâché dans une piscine ou dans la mer, il ne bénéficierait d’aucune couverture de garantie si l’appareil commençait à se comporter de manière erratique ou cessait de fonctionner complètement. L’intérieur des iPhones comporte également un petit indicateur, qui devient rouge si cet indicateur entre en contact avec de l’eau. Il peut être facilement identifié par le personnel d’Apple lorsque le propriétaire l’accepte pour bénéficier de la garantie.
Le procès indique également qu’Apple suggère aux utilisateurs de laver les zones de l’iPhone qui ont été en contact avec différents liquides tels que du café ou des jus de fruits. Cependant, le procès indique qu’Apple pourrait utiliser cette méthode pour refuser aux clients la couverture de la garantie, car le rinçage d’un iPhone pourrait également entraîner la pénétration d’eau dans les entrailles. Smith affirme que l’iPhone 8 qu’elle a acheté est entré en contact avec de l’eau.
Après avoir tenté de faire réparer le modèle par Apple, Smith s’est vu refuser toute couverture. Cela signifierait que Smith devrait payer les réparations de sa propre poche, vendre l’appareil à un prix beaucoup plus bas et acheter un autre téléphone. Smith déclare qu’elle achèterait un autre iPhone si elle était assurée que les affirmations d’Apple en matière de résistance à l’eau sont cohérentes avec l’utilisation quotidienne des smartphones plutôt qu’avec des tests de laboratoire contrôlés.
Le procès demande à Apple de corriger son marketing, de payer les dommages, les avocats et les experts, ainsi que toute autre réparation accordée par le tribunal. Nous verrons comment celui-ci se déroule, mais les fabricants de téléphones n’ont jamais couvert la garantie des appareils endommagés par l’eau, malgré les appareils dotés d’une classification IP. C’est une règle gravée dans la pierre, et les utilisateurs d’iPhone devraient être un peu plus prudents autour des liquides ou des plans d’eau comme les piscines.
Source des informations: AppleInsider
