Appeler un restaurant pour demander sa liste d’attente est une douleur dans le cou, mais avec le temps, Google pourrait tout gérer pour toi. Google teste actuellement une nouvelle fonctionnalité Duplex qui utilise l’IA pour appeler un restaurant et demander à rejoindre la liste d’attente, à vos conditions, bien sûr.
D’abord annoncé en 2018, Google Duplex est une puissante plate-forme d’IA qui appelle les entreprises pour vous. Cela semble remarquablement humain, au point qu’il imite les « ums » et « ahs » d’une conversation régulière. Mais Duplex n’a pas grandi depuis ses débuts. C’est juste un outil de niche que certaines personnes utilisent pour faire des réservations ou acheter des billets de cinéma.
Une nouvelle fonctionnalité de liste d’attente pour les restaurants pourrait cependant aider à mettre Duplex sur le radar des gens. Google teste actuellement la fonctionnalité sur certains utilisateurs, y compris Kyle Wiggers, qui a repéré un bouton”Demander à rejoindre la liste d’attente”dans un résultat de Google Maps.
Selon Wiggers, Google demandera combien de personnes sont dans votre groupe avant d’appeler un restaurant pour vous mettre sur une liste d’attente. Il vous demande également combien de temps vous pouvez attendre pour un siège. S’il ne peut pas vous garantir une place sur la liste d’attente, il vous enverra un SMS avec la mauvaise nouvelle.
Bien que Google Duplex puisse vous être utile, certains restaurants n’aiment pas l’IA ou évitent complètement ses appels (Duplex les appels ont « Google » défini comme identification de l’appelant). L’IA peut également s’embrouiller lorsqu’elle rencontre une conversation difficile , bien que Google indique que les opérateurs humains n’ont besoin d’intervenir que pour 1 % de tous les appels.
Source : Venture Beat via Android Police
