Si vous avez un modèle Galaxy S20 dont la vitre de l’appareil photo est cassée, il y en a d’innombrables autres qui ont probablement partagé la même expérience. Maintenant, ces propriétaires se sont regroupés et ont intenté une action en justice contre Samsung pour ce problème.
Les avocats affirment que Samsung était au courant du problème de la vitre de l’appareil photo cassée, mais n’a rien fait à ce sujet
Les utilisateurs ont déposé un recours collectif contre Samsung, alléguant que la société cachait un défaut dans la vitre de la caméra de tous les modèles Galaxy S20. Le cabinet d’avocats qui poursuit Samsung est Hagens Berman et affirme que le géant coréen a commis une fraude, violé sa garantie et enfreint de nombreuses lois sur la protection des consommateurs.
“Samsung a vendu son Galaxy S20 comme une option haut de gamme pour les consommateurs, avec un appareil photo de qualité “ professionnelle”, facturant plus de 1 600 $ par appareil, pour les faire perdre soudainement un aspect majeur de leurs fonctionnalités. À une époque de distanciation sociale et d’utilisation accrue de l’accès en ligne, les consommateurs ont particulièrement besoin d’un appareil mobile fiable, mais Samsung a refusé de fournir la fiabilité promise à ses clients.”
L’affaire a été déposée le 27 avril et est toujours active devant le tribunal de district américain du New Jersey. Dans l’ensemble, les clients ont perdu près de 400 $ pour les réparations, et même dans ce cas, le problème n’a pas été résolu, la vitre de la caméra ayant de nouveau craqué. Ce qui est décevant, c’est que ce problème est peut-être survenu en raison d’un défaut de conception. De plus, gardez à l’esprit que contrairement au Galaxy S21, qui commencent à un prix inférieur, les modèles Galaxy S20 étaient chers, même la version de base coûtait 999 $ aux clients. Cela ne coûte que plus cher d’ici.
Malheureusement, même si le procès se poursuit pour obtenir le statut de recours collectif, les propriétaires de Galaxy S20 lésés ne devraient pas s’attendre à une forte compensation. En effet, les paiements seraient probablement absorbés par la facturation des tribunaux, les frais d’avocat et si les dommages sont répartis sur des milliers d’utilisateurs concernés, le montant par client ne montera pas trop. Bref, ne vous attendez pas à ce que le paiement que vous recevez couvre les frais de réparation du Galaxy S20.
Source des informations: Businesswire