Apple propose de nombreuses applications et jeux sur l’App Store qui proposent des achats intégrés. Alors que tout le monde devrait surveiller ses habitudes de dépenses, un enfant dépense sans le savoir 1116 $ en achats intégrés. En réponse, Apple s’est excusé auprès de la mère de l’enfant et a remboursé le montant dépensé sur l’App Store. Notez que le cas est très différent de l’habituel et qu’il est parfaitement logique que l’entreprise pousse une telle décision.
Apple présente ses excuses et rembourse le montant des achats intégrés à la mère que son fils a dépensé sans le savoir
Habituellement, Apple n’envisagerait pas la demande de remboursement des achats intégrés, mais comme l’histoire est une exception, la société a dû faire des considérations. Maria Vasquez, la mère de l’enfant, Thennial a réalisé que son enfant de neuf ans avait dépensé plus de 1 000 $ en achats intégrés (via Global News ). Thennial souffre du trouble du spectre autistique et”ne s’est pas rendu compte que le jeu coûte de l’argent”.
Vasquez dit que son fils de neuf ans, Thenniel, a fait des achats chez Apple sans le savoir app store , débitant son compte de 1 116,32 $. Parmi les achats figuraient des jeux populaires comme Roblox et Coin Master. Thenniel a un trouble du spectre autistique (TSA) et Vasquez dit qu’il ne s’est pas rendu compte que les jeux coûtaient de l’argent.
Maria Vasquez affirme que son fils de neuf ans avait mémorisé le mot de passe de l’identifiant Apple lors de la mise à jour de son iPad il y a un an.
Il était à côté de moi quand je faisais cela et il n’y avait que sept personnages et comme il est atteint de TSA, c’est l’une de ses forces », a-t-elle déclaré. «Leur mémoire est vraiment forte. Ils peuvent vraiment mémoriser.
Maria Vasquez s’est approchée d’Apple et a demandé à l’entreprise un remboursement. Apple a refusé de rembourser le montant à la mère et a clos l’affaire. La mère de l’enfant a ensuite approché Consumer Matters de GN et l’agence l’a aidée à résoudre le problème avec Apple. La mère a déclaré: «Il était à côté de moi quand je faisais cela et il n’y avait que sept personnages et comme il a un TSA, c’est l’une de ses forces», la mère a également déclaré: «Leur mémoire est vraiment forte. Ils peuvent vraiment mémoriser.”
À cette idée, Apple a remboursé le montant dû de les achats intégrés et s’est excusé de ne pas l’avoir fait plus tôt. La société a en outre déclaré qu’elle s’efforçait d’améliorer le processus. C’est formidable de voir qu’Apple a pris note de la considération due et a décidé en conséquence.
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