Si vous avez perdu votre iPhone et pensez qu’il a été volé, il est naturel de paniquer ou de vous sentir impuissant. Après tout, c’est une affaire coûteuse. Sans aucun doute, votre priorité devrait être de récupérer l’iPhone. Mais vous ne voulez pas non plus risquer de perdre des données personnelles au profit du voleur.
Apple a mis en place une douzaine de façons de minimiser le risque et même de récupérer l’iPhone volé. Dans ce guide, nous avons répertorié toutes les étapes possibles que vous pouvez suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone.
Remarque: Vous devez avoir activé le service Find My d’Apple sur votre iPhone pour la plupart des étapes mentionnées ici. Consultez notre guide pour découvrir comment utiliser Find Mon .
- Verrouillez votre iPhone volé
- Marquer votre iPhone comme perdu
- Supprimer la carte de crédit et de débit d’Apple Pay
- Suivez votre iPhone volé sur une carte
- Modifiez vos mots de passe
- Signalez votre iPhone volé à la police
- Contactez votre opérateur pour signaler un iPhone perdu
- Déposer votre réclamation d’assurance
- Supprimez l’appareil manquant de votre compte
1. Verrouillez votre iPhone volé
Une fois votre iPhone perdu ou volé, la première chose à faire est de protéger vos données personnelles à tout prix. Étant donné que la plupart d’entre nous ont déjà défini des mots de passe sur nos téléphones, ce n’est pas un problème.
Si vous ne le faites pas, ne vous inquiétez pas! Vous pouvez toujours protéger vos données en définissant un mot de passe à l’aide de Find My ou suppression à distance des données de votre téléphone.
Pour définir le mot de passe à l’aide de Localiser mon application,
- Connectez-vous à iCloud.com sur votre Mac et cliquez sur Localiser .
- Dans Localiser mon iPhone , cliquez sur Tous les appareils et recherchez votre appareil perdu.
- Cliquez sur Mode perdu pour votre iPhone perdu.
- Il vous sera demandé de créer un mot de passe maintenant si votre téléphone n’en possède pas.
- Configurez un mot de passe et verrouillez votre iPhone.
Remarque: La suppression de vos données à distance doit être le dernier recours car vous ne pouvez pas les restaurer une fois que vous avez récupéré votre iPhone à moins d’avoir une sauvegarde.
2. Marquer votre iPhone comme perdu
Find My vous permet de mettre votre téléphone en mode perdu lorsqu’il n’est pas accessible par Wi-Fi ou LTE. Cela garantit que personne ne pourra déverrouiller votre iPhone sans le mot de passe.
Lorsque vous activez le mode Perdu, toutes vos cartes bancaires connectées à Apple Pay seront immédiatement désactivées. Il activera également le mode faible consommation pour une autonomie maximale de la batterie et rendra Siri inaccessible.
Pour activer le mode perdu,
- Lancez Rechercher Mon sur votre iPad ou Mac.
- Faites glisser votre doigt vers le haut pour voir la liste des appareils disponibles.
- Dans la liste des appareils, appuyez sur votre appareil perdu .
- Si vous ne peut pas voir l’option Marquer comme perdu ou Mode perdu pour votre appareil, faites glisser votre doigt vers le haut pour ouvrir le menu complet.
- Activez Marquer comme perdu.
Remarque : Si vous ne trouvez pas votre appareil dans la liste, vous n’avez probablement pas activé la fonction Localiser sur celui-ci.
En suivant les instructions à l’écran, vous pouvez également ajouter votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et un message pour que la personne qui trouve votre iPhone vous contacte.
L’état de votre téléphone sera livré à vous à votre adresse e-mail. Désactivez simplement le mode bascule si vous ne souhaitez pas recevoir de mises à jour par e-mail.
3. Supprimez la carte de crédit et de débit d’Apple Pay
Si vous utilisez le service de paiement sans fil d’Apple, supprimez les informations de carte de débit ou de crédit à l’aide d’iCloud stockées sur votre iPhone. Vous pouvez toujours les rajouter plus tard.
Apple Pay est une passerelle de paiement sécurisée, et il ne permettra pas à l’autre personne de l’utiliser sans votre empreinte digitale ou votre code d’accès. Cela semble toujours sûr de le faire.
4. Suivre votre iPhone volé sur une carte
Vous pouvez suivre votre iPhone à l’aide de Maps. Pour trouver votre appareil, connectez-vous à iCloud → Trouvez et recherchez votre appareil.
Vous pouvez également le suivre sur Maps à l’aide de l’application Localiser avec le GPS intégré de votre appareil Apple.
De plus, si vous pensez que votre appareil est égaré à proximité, vous pouvez jouer un son pour le trouver. Voici comment procéder:
- Ouvrez Localiser mon .
- Choisissez votre appareil perdu dans l’onglet Éléments/Appareils .
- Choisissez Lire le son .
- Votre appareil émettra un son uniquement s’il est connecté à un réseau. Même si votre AirTag est connecté à votre appareil mais est hors de portée Bluetooth, il ne jouera pas de son tant qu’il ne sera pas à portée.
5. Modifiez vos mots de passe
Le voleur a peut-être empêché votre iPhone de se connecter à n’importe quel réseau, empêchant Find My de prendre des mesures. Cependant, vous pouvez toujours empêcher le voleur d’avoir un aperçu de vos comptes iPhone stockés.
Modifiez le mot de passe de votre compte de messagerie, de votre identifiant Apple et d’autres comptes essentiels à partir d’autres appareils.
N’oubliez pas que vous devez disposer d’une protection supplémentaire pour enregistrer votre appareil. Par conséquent, ceci est important et doit être fait immédiatement.
6. Signalez votre iPhone volé à la police
Même si vous trouvez votre iPhone via Localiser mon ou GPS, vous ne devriez pas sortir et essayer de le récupérer vous-même. Cela peut s’avérer un peu risqué et dangereux.
Contactez les autorités judiciaires ou le service de police et informez-les de l’emplacement du téléphone volé. Le fait de les impliquer réduit les risques de vous blesser de quelque manière que ce soit.
Si votre iPhone dispose de données cellulaires, vous pouvez signaler votre appareil manquant à votre opérateur de téléphonie mobile. Une fois qu’il désactive votre compte pour empêcher les appels, les SMS et l’utilisation des données. Cela empêchera le voleur de mener des activités en utilisant votre iPhone. En outre, évitez également de recevoir des OTP, garantissant ainsi la sécurité de vos données.
8. Faites votre réclamation d’assurance
Si vous avez assuré votre téléphone, que ce soit auprès du téléphone ou de la compagnie d’assurance, contactez le fournisseur. Tout en réclamant l’assurance, avoir un rapport de police «iPhone perdu» sera d’une grande aide.
Signaler cela à votre compagnie d’assurance intensifiera la procédure de remplacement de votre téléphone si vous ne pouvez pas récupérer l’ancien.
9. Supprimez l’appareil manquant de votre compte
Si aucune des étapes mentionnées ci-dessus ne fonctionne, vous n’avez d’autre choix que de supprimer votre téléphone de votre compte.
Lorsque vous faites cela, toutes les informations, y compris les détails de votre carte d’Apple Pay, seront effacées et vous ne pourrez pas suivre votre téléphone à l’aide de Localiser.
Pour effacer l’appareil:
- Ouvrez Localiser et cliquez sur Appareils Tab.
- Sélectionnez votre appareil perdu dans la liste.
- Faites défiler vers le bas et choisissez Effacer l’iPhone .
- Choisissez Effacer cet [appareil].
N’effacez pas votre appareil si vous avez une assurance qui couvre le vol et la perte car vous ne pourrez pas déposer de réclamation.
Si votre téléphone est protégé par mot de passe, il serait difficile de déverrouiller l’appareil à moins que le voleur ne devine la bonne combinaison en quelques essais (après plusieurs essais incorrects, l’appareil se désactivera). De plus, vous pouvez définir un mot de passe en utilisant Localiser sur vos autres appareils Apple même après l’avoir perdu.
Non, vous ne pouvez pas utiliser un iPhone volé. Vos supports de données cellulaires contiennent ces jours-ci les numéros de série de tous les téléphones, y compris les iPhones. Donc, si le voleur essaie de l’activer, il ne pourra pas le faire. Ainsi, un voleur ne peut utiliser un iPhone volé que s’il est un hacker.
Vous ne pourrez pas suivre la position de l’iPhone à l’aide de Maps. Cependant, vous pouvez toujours voir la dernière position connue de l’appareil, qui sera disponible pendant 24 heures à compter de sa mise hors tension. De plus, si vous avez activé l’option Activer la recherche hors ligne, vous pouvez toujours suivre l’appareil à l’aide de Find My sur d’autres appareils Apple.
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