La plupart d’entre nous passant nos journées à la maison pour arrêter la propagation du coronavirus, des services de streaming tels que Netflix et HBO Max ont devenir plus un besoin qu’un désir.
Et grâce au plan Élite illimité aux États-Unis, les utilisateurs ont également accès à HBO Max pour 50 $ par mois et par ligne lorsqu’ils obtiennent 4 lignes.
Mais il semble que de nombreux utilisateurs ont été confrontés à des problèmes en essayant de faire bon usage de l’offre, car ils ne peuvent pas se connecter à HBO Max même s’ils sont éligibles au service.
( Source )
J’ai eu le plan élite illimité qui comprend HBOmax, mais je n’ai pas encore pu me connecter à l’application. Lorsque j’essaie de me connecter avec mes informations de connexion ATT, le message”Impossible de vérifier votre abonnement”s’affiche. Pourquoi cela arrive-t-il? ( Source )
J’ai essayé pendant deux jours de me connecter à HBOmax. J’ai utilisé plusieurs manières différentes. Les messages d’erreur que je reçois sont
-Renouveler l’abonnement
-Le serveur est occupé
-L’abonnement a expiré. ( Source )
Pourquoi ne peut pas ATT résoudre le problème”Cant Verify Your Subscription”de HBO Max? Cela ne pose problème que depuis plus d’un an ( Source )
Les rapports faisant état du problème existent depuis environ un an, mais AT&T n’a pas encore publié de déclaration publique offrant une certaine clarté à ce sujet.
Selon les utilisateurs, même s’ils ont payé pour le plan Unlimited Elite et ont reçu des e-mails confirmant qu’ils sont éligibles à un abonnement gratuit à HBO Max, l’application ne leur permet pas de se connecter.
En saisissant leurs identifiants sur HBO Max, les utilisateurs affirment recevoir un message disant”Impossible de vérifier votre abonnement”.
( Source )
Cela dit, une personne a affirmé avoir parlé à un représentant AT&T qui a déclaré que l’abonnement gratuit à HBO Max n’était gratuit que pendant un an.
( Source )
Cela pourrait être la raison pour laquelle certains utilisateurs d’AT & T disposant du plan Unlimited Elite voient le message”Impossible de vérifier votre abonnement”.
Mais si tel est le cas, AT&T semble avoir fait de son mieux pour cacher les informations puisque nous avons passé au crible le site officiel et n’avons pas encore trouvé d’informations concernant l’abonnement HBO Max d’un an seulement avec le plan.
Cependant, il y a encore de l’espoir, car une autre personne a confirmé qu’AT & T devait ajouter HBO Max à son compte manuellement.
( Source )
Il semble donc que la meilleure voie à suivre si vous voyez également le message “ Impossible de vérifier votre abonnement”sur HBO Max même après avoir payé le plan AT&T Unlimited Elite est de contacter l’assistance de l’opérateur.
Comme d’habitude, nous garderons un œil sur les développements concernant le problème et publierons une mise à jour si nécessaire.
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