De nos jours, presque tout le monde possède un smartphone depuis un certain temps. La révolution des smartphones causée par les premiers téléphones iPhone et Android a pris d’assaut le monde, et il est clair qu’il n’y a pas de retour aux téléphones classiques.
Et bien que l’époque Nokia soit révolue, de nombreuses personnes âgées utilisent probablement de petits téléphones classiques avec de petits claviers en caoutchouc et écrans monochromes. Avant les années 2010, ces téléphones régnaient sur le monde et toutes les personnes nées au XXe siècle devaient apprendre à les utiliser, y compris les personnes âgées.
C’était aussi le cas de mon grand-père, qui a 75 ans. Il est coincé avec ses Nokia basiques et non intelligents depuis toujours. En fait, je ne me souviens pas du tout qu’il ait utilisé des téléphones d’autres marques. De cette façon, il n’a pas eu besoin d’apprendre à utiliser une nouvelle interface.
Mais malheureusement, son opérateur ne lui a laissé d’autre choix que de passer à un téléphone avec au moins une connectivité 3G, car il avait des problèmes avec sa couverture réseau 2G pendant des semaines avant le changement. L’absence de couverture réseau 2G signifiait que l’ancien Nokia de mon grand-père ne fonctionnait plus, sans réception à son emplacement particulier et sans moyen de savoir quand le problème serait résolu.
C’est alors que je lui ai offert un téléphone Android moderne. Je lui ai expliqué que de cette façon il aurait enfin la réception. Il a immédiatement sauté sur l’occasion et m’a même partagé qu’il prévoyait enfin d’apprendre à utiliser un smartphone depuis un certain temps, mais il l’a repoussé car son téléphone fonctionnait très bien.
Je lui ai offert un tout nouveau Nokia 3.4, qui traînait depuis un contrat que j’ai signé. Bien entendu, la réception sur ce téléphone était parfaite, il était toujours connecté au réseau 4G. Mais c’est là que les choses ont commencé à devenir intéressantes. J’avais des doutes s’il allait pouvoir comprendre comment faire fonctionner un smartphone Android moderne. C’est pourquoi à la fin de chaque journée, je lui ai demandé contre quoi il se débattait et quelles étaient ses impressions sur le téléphone.
J’ai décidé de décrire dans cet article tous les problèmes majeurs rencontrés par cet homme de 75 ans avec un smartphone moderne : ce qu’il a eu du mal à apprendre, ce avec quoi il lutte toujours et comment les fabricants peuvent les fabriquer appareils plus adaptés aux personnes âgées.
Grand-père Vesko est plutôt content de son nouveau Nokia 3.4
N’y a-t-il pas un « mode facile » ou quelque chose du genre ?
C’est la première chose que mon grand-père m’a demandé après avoir installer son téléphone. Mon grand-père de 75 ans, qui n’avait jamais utilisé de smartphone de sa vie, tenait le morceau de plastique de 6,39 pouces et ne pouvait rien comprendre sur son écran. La plupart d’entre vous savent probablement ce que c’est que d’avoir un nouveau téléphone et de l’utiliser pour la première fois. Il y a toutes ces fenêtres contextuelles, des suggestions de trucs et astuces, des paramètres à accepter, qui sont très déroutants pour le premier utilisateur de smartphone. météo, ou même comment passer un appel. Je lui avais expliqué que les téléphones modernes affichent presque tout via du texte sur leur écran et qu’il devrait lire ce que le téléphone affiche. L’idée qu’un texte puisse être un bouton est encore à ce jour très confuse pour lui.
C’est alors qu’il m’a simplement demandé « n’y a-t-il pas un mode facile ou quelque chose pour les gens comme moi ». Le fait qu’il n’y ait pas Je n’avais jamais pensé à une telle chose dans la plupart des smartphones modernes. Samsung propose un mode facile, ce qui est utile, mais la plupart des autres fabricants ne proposent pas une telle chose. Réaliser cela m’a rendu triste, et un peu en colère contre Google et Apple, car ils influencent ce qui est ou n’est pas inclus dans le logiciel du smartphone moderne. J’irai jusqu’à dire qu’en tant que journaliste technique, j’ai eu honte que nous, les gens qui écrivent sur les téléphones tous les jours, avons oublié ce grand groupe social-nos parents et grands-parents. Nous n’avons jamais appelé de grandes marques à ce sujet, je suppose que nous ne nous sommes jamais vraiment souciés ou ne savions à quel point c’était un problème pour certains.
Bien sûr, j’ai immédiatement fait le Nokia 3.4 aussi grand-père que possible. Cela incluait de maximiser la taille du texte, d’activer chaque son d’entrée et de s’assurer que seules les applications dont il a besoin sont présentes sur son écran d’accueil. J’ai également ralenti les animations via les options de développement, ce qui lui permet de suivre plus facilement ce qui se passe à l’écran. Mais encore, tout cela n’a pas pu résoudre le problème du”mode pas facile”. Si un tel mode est introduit dans iOS et stocke les interfaces Android, j’imagine qu’il fera toutes ces choses automatiquement, et j’espère bien plus.
Boutons mécaniques ont disparu, mais les écrans tactiles peuvent être délicats pour les personnes âgées
Comment répondre au téléphone ?
Oui, les gars, c’était un vrai problème mon grand-père de 75 ans eu avec le smartphone moderne. Comprendre que vous devez balayer vers le haut ou vers le bas pour répondre à un appel était beaucoup plus difficile que je ne le pensais. Il y a eu de nombreuses fois où il a accidentellement refusé un appel ou n’a pas pu répondre ou le refuser du tout. Glisser une icône pour répondre est toujours quelque chose qui ne lui semble pas naturel. Et même si après des semaines d’utilisation du téléphone, il a à peu près compris comment appeler et répondre à un appel, il arrive encore que je l’appelle et qu’il refuse accidentellement ou ne répond pas du tout. À ces occasions, il me rappelle toujours, ce qui est une opération qui était en fait plus facile pour lui à apprendre que la réception d’appels beaucoup plus simple. Ce n’était pas le seul problème lié aux appels que mon grand-père avait. Il a toujours du mal à créer un nouveau contact. L’icône dans l’application d’appel pour le clavier numérique n’est pas assez reconnaissable pour lui, ce qui la rend difficile à trouver. De plus, il n’est pas habitué à cette façon de créer un contact, car c’est beaucoup plus compliqué par rapport à son ancien téléphone. Les options qui vous sont proposées par le système d’exploitation lors de l’enregistrement d’un contact sont beaucoup trop nombreuses et rendent le processus difficile et très frustrant. Finalement, il a appris à établir un nouveau contact, mais il a encore du mal à le faire avec succès dès son premier essai.
Mon grand-père de 75 ans m’a posé une autre question surprenante à laquelle je ne m’attendais pas : « Comment puis-je tourner éteint mon téléphone ? » Cette commande de smartphone est quelque chose à laquelle je n’ai jamais pensé auparavant. Pour nous, les jeunes générations, il est de notoriété publique que chaque téléphone est éteint en maintenant son bouton d’alimentation ou ses boutons d’alimentation et d’augmentation ou de diminution du volume ensemble. Dieu merci, son téléphone s’éteint en maintenant enfoncé uniquement le bouton d’alimentation.
J’ai expliqué quel bouton éteint le téléphone, laissez-le essayer, et immédiatement il y a eu un autre obstacle. Le téléphone ne s’est pas éteint, car il lui a présenté trois nouvelles options ! Bien sûr, il m’a tout de suite demandé « qu’est-ce que c’est, est-ce que j’ai fait quelque chose de mal ? Il lut quelles étaient les options nouvellement apparues et choisit avec hésitation la bonne. Sans surprise, cela a été suivi par la question de savoir comment le rallumer, mais au moins ce processus est très similaire sur tous les téléphones qui ont jamais existé, vous obligeant à maintenir un seul bouton enfoncé.
Pas aussi simple qu’avant. Répondre au téléphone pourrait en fait être un défi pour un senior avec un smartphone
Comment prendre une photo, et pourquoi est-ce si déroutant ?
Quand on m’a demandé comment prendre une photo, j’ai montré à mon grand-père l’application appareil photo, et il avait des sentiments mitigés à ce sujet. Contrairement à la plupart des applications, ici les boutons étaient plus en forme de symboles que de texte, ce qui le déroutant à nouveau. Le Nokia 3.4 dispose d’un deuxième appareil photo ultra-large, que mon grand-père n’a jamais utilisé. Il a compris comment prendre une photo simple avec l’appareil photo arrière, mais passer en mode vidéo ou prendre un selfie est quelque chose qu’il n’est toujours pas à la hauteur. C’est à la fois parce que c’est plus compliqué pour lui, d’autant plus qu’il n’a jamais eu un seul téléphone avec appareil photo, encore moins un avec trois au total, et aussi parce qu’il n’est tout simplement pas très intéressé par l’enregistrement de vidéos ou la prise de selfies.
En parlant de photos, une autre chose qu’il a eu du mal à apprendre était de voir les photos qu’il a capturées. Il a fallu un certain temps à mon grand-père pour se rappeler comment accéder aux photos qu’il avait prises à partir de l’application appareil photo. La galerie native, qui est Google Photos, était plus facile à retenir pour lui. Mais l’application elle-même n’est pas la plus facile à utiliser, car il y avait plus d’obstacles en regardant ses photos. Par exemple, il m’a dit que lorsqu’il ouvre une photo, on lui présente beaucoup d’options, et il ne sait pas à quoi elles servent. Tout comme l’application appareil photo, Google Photos regorge de symboles au lieu de boutons de texte, et il éditait ou partageait souvent une image par erreur.
Les notifications sont également quelque chose qu’il ne comprend pas. Il constate que la plupart d’entre eux ajoutent une complexité supplémentaire à son expérience sur smartphone. Les notifications de Google Photos l’ont le plus confus, car il pensait à tort qu’elles voulaient dire qu’il y avait quelque chose qui ne va pas avec les photos qu’il a prises. D’autres applications comme Google Chrome l’ont également dérangé avec des notifications, j’ai donc finalement décidé de désactiver toutes les autorisations de notification de ses applications. 
Prendre une photo ne consiste plus seulement à appuyer sur le déclencheur
Mon téléphone me dure au moins 7 jours, pourquoi m’as-tu menti ?
C’est la chose la plus choquante que j’aie entendu mon grand-père me raconter son voyage sur smartphone. Je crois même que c’est peut-être la chose la plus époustouflante que j’ai entendue de quiconque à propos d’un smartphone !
Tu vois, quand je lui ai donné le Nokia 3.4, je l’ai prévenu que les smartphones modernes ne durent pas aussi longtemps que les téléphones classiques. J’ai expliqué qu’avec son utilisation, qui est bien sûr faible, son nouveau téléphone devrait durer environ 3 à 4 jours, peut-être 5 s’il a de la chance. Et puis, au bout de deux semaines environ, il vient me dire qu’il ne comprend pas pourquoi nous chargeons toujours nos téléphones alors que le sien dure au moins une semaine.
Je ne l’ai pas cru au début. Je pensais qu’il oubliait probablement quand il chargeait la batterie de son smartphone Nokia de 4 000 mAh. J’ai pris son téléphone, je suis allé dans les paramètres de gestion de la batterie, et oh mon Dieu, il disait la vérité ! La dernière charge de son Nokia 3.4 remonte à 8 jours et sa batterie était actuellement à 22%. Oui, 22% ! J’ai de la chance si mon iPhone me permet de passer la journée. Mon téléphone qui dure une semaine semble être une tâche impossible.
Bien sûr, il y a des raisons pour lesquelles son Nokia 3.4 fonctionne si bien en termes d’autonomie de la batterie. Il l’utilise principalement pour passer des appels, pour naviguer sur Internet pendant 10 à 30 minutes par jour, puis le laisse faire. Il n’a pas encore de données cellulaires dans son forfait, ce paramètre est donc toujours désactivé. Mais tout n’est pas éteint. Son Wi-Fi est toujours activé et sa luminosité est souvent sur le réglage le plus élevé.
D’autres éléments qui améliorent la durée de vie de la batterie de ce téléphone sont le petit nombre d’applications installées et l’optimisation logicielle de Nokia. Je tiens à féliciter Nokia pour avoir fait un si bon travail avec l’optimisation logicielle sur un téléphone d’entrée de gamme, sans lequel cet appareil aurait probablement duré une demi-semaine maximum.
La batterie d’un téléphone moderne dure toute une semaine ? On n’en avait plus entendu parler depuis l’âge d’or de Nokia
Conclusion : le bouton de retour est votre meilleur ami
Au début du voyage de mon grand-père avec le smartphone moderne, je savais que c’était va être difficile pour lui de comprendre comment ces appareils fonctionnent, et encore plus difficile de se souvenir de ce qu’on lui a appris. C’est pourquoi la première chose que je lui ai dite lorsqu’il a commencé à utiliser le téléphone était « le bouton de retour est votre nouveau meilleur ami ». Je lui ai dit de ne pas s’inquiéter de faire quelque chose de mal ou de se perdre dans les nombreuses fonctionnalités d’un téléphone Android, le bouton de retour le ramènera toujours à son point de départ.
Vous vous demandez peut-être pourquoi je lui ai dit d’utiliser le bouton retour au lieu de celui d’accueil. Eh bien, le bouton d’accueil sera juste une chose de plus dont il se souviendra. De plus, en revenant en arrière, votre téléphone ne conserve pas les applications que vous avez ouvertes en arrière-plan lorsque vous appuyez sur le bouton d’accueil. Imaginez essayer d’enseigner le multitâche à un homme de 75 ans ayant sa toute première expérience de smartphone, surtout compte tenu de tout ce qu’il y avait déjà à apprendre.
J’espère qu’un jour nous verrons les smartphones devenir plus faciles à comprendre par les utilisateurs de tout âge. Les développeurs de logiciels devraient commencer à proposer des idées de modes utiles pour les nouveaux utilisateurs de smartphones. Et il ne s’agit pas seulement de comprendre le téléphone. C’est aussi une question de facilité d’utilisation. Certaines personnes âgées ne sont pas physiquement aptes à taper sur un petit clavier à écran tactile.
Mais je comprends pourquoi ce groupe de personnes ne concerne pas assez les fabricants de téléphones. Après tout, les générations changent, et à chaque nouvelle génération, une plus âgée décède, ce qui signifie que quoi qu’il en soit, un jour, il ne restera plus une génération qui n’est pas habituée aux smartphones. Je sais que cela semble triste, mais c’est la vérité, et pendant que nous attendons une solution logicielle qui pourrait ne jamais arriver, augmentez la taille du texte du téléphone de vos grands-parents, éteignez les choses qu’ils n’utilisent pas et dites-leur le bouton de retour est leur nouveau meilleur ami.
