La passerelle Google Drive dans le gestionnaire de fichiers Chrome OS ne fonctionne parfois pas correctement. Les facteurs vont d’un stockage local insuffisant à des problèmes système temporaires, des bogues logiciels, des interférences d’applications tierces, etc.
Cet article mettra en évidence 11 correctifs de dépannage à essayer si Google Drive ne fonctionne pas sur votre Chromebook.
Table des matières 
1. Vérifiez votre connexion Internet
Vous ne pouvez pas synchroniser de fichiers avec Google Drive sur votre Chromebook sans connexion Internet. La première étape consiste donc à confirmer que votre Chromebook a accès à Internet. Visitez n’importe quel site Web sur votre appareil et vérifiez si la page se charge. Vous pouvez connecter d’autres appareils au même réseau que votre Chromebook et vérifier si Internet fonctionne également pour ces appareils.
Si le problème persiste, redémarrez votre routeur Wi-Fi, connectez votre Chromebook au réseau, et accédez à nouveau à Google Drive. Vous devriez également envisager de rapprocher votre Chromebook du routeur, en augmentant le signal Wi-Fi du routeur et en mettant à jour le micrologiciel de votre routeur. Enfin, contactez votre fournisseur d’accès Internet si vous rencontrez toujours des difficultés pour utiliser Internet sur votre Chromebook.
2. Fermez et rouvrez l’application Fichiers
Si votre connexion Internet est bonne, mais que Google Drive ne fonctionne pas, l’actualisation de l’application Fichiers devrait résoudre le problème. Cette technique de dépannage fonctionne pour certains utilisateurs de Chromebook qui n’ont pas pu trouver le Dossier Google Drive dans l’application Fichiers.
Pour fermer l’application Fichiers, appuyez sur l’icône x dans le coin supérieur droit de la fenêtre de l’application. Vous pouvez également appuyer sur Alt, sélectionner l’icône de l’application Fichiers sur l’étagère Chromebook, puis sélectionner Fermer.
Relancez l’application Fichiers et vérifiez si les fichiers sont synchronisés avec Google Drive dossier sont accessibles sur d’autres appareils.
3. Vérifiez l’espace de stockage de votre appareil
Le téléchargement ou l’importation de fichiers sur Google Drive via l’application Fichiers peut échouer si votre Chromebook ne dispose pas de suffisamment d’espace de stockage.
Dans l’application Fichiers, appuyez sur icône de menu dans le coin supérieur droit pour vérifier l’espace de stockage gratuit de votre Chromebook.
Vous pouvez également ouvrir Paramètres et accéder à Appareil > Gestion du stockage.
Si l’espace de stockage de votre appareil est faible, consultez ces didacticiels complets sur la libération d’espace sur les Chromebooks et optimisation du stockage de Google Drive.
4. Vérifier l’état du service Google Drive
Les temps d’arrêt côté serveur peuvent être la raison pour laquelle Google Drive ne fonctionne pas. Utilisez des outils de surveillance de site en temps réel tels que DownDetector pour vérifier l’état du serveur de Google Drive.
En cas de problème avec Google Drive serveurs, contactez l’assistance Google Drive pour signaler la panne de service.
5. Libérez de l’espace de stockage Google
Votre Chromebook ne synchronisera pas les fichiers avec Google Drive si vous ne disposez pas de suffisamment d’espace de stockage Google. Accédez au tableau de bord de votre compte Google à partir d’un navigateur et vérifiez votre espace de stockage Google dans la section”Stockage du compte”.
Si vous avez épuisé votre Stockage Google, vous pouvez réclamer l’avantage gratuit de 100 Go Google One disponible pour les nouveaux utilisateurs de Chromebook. Si votre appareil n’est pas éligible à cet avantage, utilisez le”Gestionnaire de stockage”de Google pour libérer de l’espace sur tous les services Google.
Sélectionnez Gérer le stockage dans le tableau de bord de votre compte Google. 
Faites défiler jusqu’à la section”Récupérez votre espace”et sélectionnez Libérer l’espace de stockage du compte. 
Cela lancera le stockage Google manager, un outil qui met en évidence les fichiers qui consomment votre stockage Google.
Pour libérer de l’espace de compte dans une section, sélectionnez”Examiner et libérer jusqu’à…”
Sélectionnez les fichiers/éléments dont vous n’avez plus besoin et appuyez sur l’icône Corbeille dans le coin supérieur droit pour les supprimer définitivement. 
6. Mettez à jour votre Chromebook
Nous avons découvert que l’échec de Google Drive est répandu sur Chrome OS Build 81 à Build 84 tout en passant au peigne fin ce Communauté Chromebook et fil Reddit. Ces versions de Chrome OS présentent des bogues qui empêchent l’intégration de Google Drive avec l’application Fichiers.
Installez une mise à jour stable à partir du menu des paramètres si votre Chromebook exécute ces anciennes versions de Chrome OS.
Allez dans Paramètres > À propos de Chrome OS et sélectionnez Rechercher les mises à jour.
Vous pourriez trouver un bouton « Redémarrer » sur cette page si votre appareil a déjà téléchargé la mise à jour dans le Contexte. Appuyez sur Redémarrer pour installer la mise à jour Chrome OS.
7. Reconnectez Google Drive
Cela supprimera et rajoutera Google Drive au gestionnaire de fichiers de votre Chromebook. Fermez l’application Fichiers, lancez l’application Paramètres, développez la section Avancé, sélectionnez Fichiers et activez Déconnecter le compte Google Drive.
Notez que cela ne déconnecte ni ne supprime votre compte Google de votre Chromebook. Au lieu de cela, désactivez l’option Déconnecter le compte Google Drive, rouvrez l’application Fichiers et vérifiez si vous pouvez synchroniser les fichiers avec Google Drive dans l’application.
8. Désactivez votre VPN
La solution de dépannage suivante a résolu le problème pour certains utilisateurs de Chromebook. Si Google Drive n’apparaît pas dans le gestionnaire de fichiers de votre Chromebook, fermez toute connexion ou application de réseau privé virtuel (VPN) active et vérifiez à nouveau.
9. Redémarrez votre Chromebook
L’exécution d’un redémarrage progressif peut accélérer votre Chromebook et résoudre d’autres problèmes liés aux logiciels. Fermez toutes les applications actives, éteignez votre appareil et rallumez-le.
Appuyez sur l’icône de l’heure ou de la batterie dans le centre de notification et sélectionnez le bouton Alimentation. Sinon, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre Chromebook et sélectionnez Éteindre.
Attendez environ une minute ou deux, appuyez sur le bouton d’alimentation pour redémarrer votre Chromebook, connectez-vous à Internet et lancez l’application Fichiers.
10. Utilisez l’application Google Drive
Si vous ne parvenez pas à synchroniser les fichiers avec le cloud à partir de l’application Fichiers, l’application Google Drive autonome devrait fonctionner sans problème. Considérez ceci comme une solution temporaire au problème.
Installez Google Drive depuis le Play Store et vérifiez si vous pouvez synchroniser les fichiers de votre Chromebook vers le cloud.
11. Powerwash votre Chromebook
Si Google Drive ne fonctionne toujours pas dans l’application Fichiers, envisagez de réinitialiser votre Chromebook aux paramètres d’usine. Avant de le faire, cependant, sauvegardez vos fichiers sur un périphérique de stockage externe.
Ouvrez les paramètres de votre Chromebook, sélectionnez Avancé, sélectionnez Réinitialiser les paramètres et sélectionnez le bouton Réinitialiser.
Au moins une de ces solutions de dépannage devrait résoudre les problèmes avec Google Drive qui ne fonctionne pas sur votre Chromebook. Contactez le service d’assistance Google Drive ou le fabricant de votre Chromebook si vous rencontrez toujours des problèmes.