A Chipotle egy népszerű gyorséttermi lánc, és milliók számára okoz örömet. Általában, amikor elfogyasztja azokat a „bűnös örömet”, amikor a böfögés utáni depresszió megüt, a jutalom megszerzése segíthet egy kicsit jobban érezni magát.
Az étteremlánc jutalmakkal jutalmazza a jogosult vásárlókat, amelyeket később beválthatnak. további kedvezmények és ingyenes termékek. Néhányuknak azonban jelenleg problémái vannak a pontrendszerrel.
A Chipotle-pontok nem jelennek meg
A Chipotle ügyfelei bejelentést tesznek (1, 2,3, 4, 5), hogy jutalompontjaik nem jelennek meg vagy hiányoznak a fiókjukból. Úgy tűnik, hogy a probléma jelenleg elsősorban a mobilos rendeléseket érinti.
Ideális esetben minden alkalommal, amikor egy vásárló lead egy rendelést, kap néhány pontot az elköltött pénz mennyiségétől függően. Néhányan azonban többször rendeltek az elmúlt héten, de nem kaptak pontot.
14-én elmentem vacsorázni, és még mindig nem kaptam meg a jutalompontjaimat. Azt mondták, hogy a rendszer leállt. Már több mint egy hete leállt?
Forrás
@ChipotleTweets javítsa ki az alkalmazást 😭 Az utolsó öt alkalommal személyesen vizsgáltam, és az új frissítés óta nem kaptam pontot
Forrás
A jelentések szerint a probléma a legutóbbi alkalmazásfrissítés után kezdődött. A mobilalkalmazás már nem rögzíti az ügyfelek vásárlásait vagy tranzakcióit, amelyek megakadályozzák őket abban, hogy jutalompontokat szerezzenek.
A Chipotle GYIK oldala azt írja, hogy általában körülbelül 24-48 órát vesz igénybe a pontok feldolgozása és megjelenése a felhasználók fiókjában.. De ez sokaknál nem így van, mivel nem kaptak pontot az elmúlt héten.
Az olyan hibaelhárítási lépések, mint az eszköz újraindítása vagy akár az alkalmazás újratelepítése, nem segítenek megoldani a problémát.
Sajnos a Chipotle támogatása még nem ismerte el a pontrendszer nem megfelelő működésével kapcsolatos problémákat. Ez azt jelenti, hogy az érintett ügyfeleknek korlátlan ideig kell várniuk a javításra.
Egy érintett felhasználó, aki állítólagosan felvette a kapcsolatot a Chipotle-lal, azt állítja, hogy a támogatási csapat manuálisan adott hozzá pontokat a fiókjukhoz. A felhasználót arra is megkérték, hogy ne beszéljen erről a problémáról a közösségi médiában.
Csapammal megkerestem a vállalatot. Úgy tűnik, erős fegyverekkel erősítették meg őket, hogy kézzel adjanak hozzá néhány pontot a fiókomhoz, ha beleegyezem, hogy ezt ne közöljem a médiával (remélem, ez nem szabálysértés, lol). Állításuk szerint a pontok hozzáadása akár 7 napig is eltarthat.
Forrás
Ez arra utal, hogy tudatában vannak a folyamatban lévő problémáknak, de valamilyen okból úgy döntenek, hogy hallgatnak. Jelenleg azonban nincs mód ennek a feltételezésnek a megerősítésére.
Reméljük, hogy a fejlesztők megtalálják a probléma mögött meghúzódó kiváltó okot, és a lehető leghamarabb meg tudják oldani. Figyelni fogjuk ezt az ügyet, és frissítjük ezt a történetet, hogy tükrözze a figyelemre méltó fejleményeket.
