Új frissítések jelennek meg a történet alján…….
Az eredeti történet (közzétéve 2021. október 23-án) a következő:
A Spotify gondokat okoz azoknak a felhasználóknak, akik megpróbálnak előfizetni a prémium csomagjaira. A hiba a „Nem érvényes cím” üzenettel kapcsolatos, amely akkor jelenik meg, amikor új kártyát próbál hozzáadni a fizetéshez.
Számos felhasználó jelentései (1, 2, 3, 4, 5) rámutat a sok bosszúságra a Spotify rendszer hibája körül, amely nem teszi lehetővé új kártya hozzáadását. Emiatt Spotify prémium előfizetés nem vásárolható.
Ez egyben azt is jelenti, hogy akinek a rendszerben regisztrált kártyáját másra kell cserélnie, az nem teheti meg.
Ezért, ha a fizetés dátuma közel van, és a regisztrált kártya már nem érvényes, az érintettek nem tudják megújítani a Spotify prémiumot.
A Spotify és a „Cím nem érvényes” hiba
A jelenlegi probléma hogy a kártya számlázási címének regisztrálásakor a Spotify rendszer a’Cím nem érvényes’üzenetet dobja. Ez nagyon bosszantó, mivel mindig ugyanaz a hiba jelenik meg, még akkor is, ha a cím helyes.
Meg kell jegyezni, hogy ennek a hibának „járulékos kára” van. A Spotify rendszer nem engedi az ajándékutalványok igénylését, mert címet kér. A cím megadása közben azonban hiba lép fel.
A felhasználók megtalálták a megoldást
Amíg a Spotify hivatalos megoldására vár, egyes felhasználók „megoldást” találtak. Érdekes módon a módszer egy kicsit rossz címet ír be a pontos cím helyett.
Alapvetően a „megoldás” abból áll, hogy egy másik várost helyezünk el, de a felhasználó városához közel. Egyes felhasználók szerint ez a megoldás működött számukra. Arra azonban nincs garancia, hogy mindenkinél egyformán jól fog működni.
A Spotify már ismeri a „Cím nem érvényes” hibát
A cég hivatalosan döntött erről a problémáról annak hivatalos fórumokon. A helyzetet azonban továbbra sem ismerik fel hibának, hanem néhány lehetséges megoldást kínálnak a problémára. A cég javaslatai a következők:
Próbálkozzon hasonló címmel.
Próbáljon másik böngészőt.
Próbáljon inkognitóablakot vagy másik internetkapcsolatot.
Törölje a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat, és győződjön meg arról, hogy azok naprakészek.
Próbálkozzon egy másik eszközzel.
A bejegyzés ezzel fejeződik be, ha a lehetséges próbálkozás után továbbra is problémákat tapasztal megoldásokat, kérjük, küldjék el visszajelzéseiket képernyőképekkel (a személyes adatok kivételével) a Spotify-nak.
Ilyesmi már történt a közelmúltban
Már előfordult hasonló helyzet, ugyanazzal az „érvénytelen címhibával” a pár héttel ezelőtt.
A múltkor a Spotify fórumok moderátorai felfedték, hogy a cég bizonyos változtatásokat hajtott végre a probléma megoldása érdekében. Azonban amint látható, újra megjelent.
1. frissítés (2023. március 17.)
17:39 (IST): Egyes felhasználók ismét jelentenek (1, 2) a probléma, amikor a „Cím nem érvényes” hibaüzenetet kapnak, amikor megpróbálják iratkozzon fel a prémium csomagra.
2. frissítés (2023. április 25.)
18:18 (IST): A Spotify ügyfélszolgálata megerősítette, hogy a „Cím nem érvényes’hiba már megoldódott.
Üdvözöljük! Köszönjük a megkeresést. Úgy tűnik, most minden jól működik. Megpróbálnád újra, és tudasd velünk, hogyan sikerült? (Forrás)
Jean cikke Leon
