A Surface Duo tele van potenciállal, amikor először 2020 szeptemberében kiadták. Ennek ellenére a kétképernyős készülék még nem volt készen a főműsoridőre, így a Microsoft végzett némi munkát az eszközön, és kiadta a Surface Duo 2-t. körülbelül egy évvel később. Természetesen az új modell valamivel nagyobb, 5,8 hüvelykes kijelzőkkel érkezett (az eredeti modell 5,6 hüvelykeséhez képest), és az akkumulátor kapacitása 24%-kal 4449 mAh-ra nőtt.
Az előlapok kisebbek voltak a folytatásban, és a Surface Duo 2 három kamerás beállítást kapott, mint az első generációs modell egyetlen kamerája. Talán még fontosabb, hogy a Surface Duo 2 támogatta az 5G-t, ami hiányzott az első Surface Duo-ból. Még nem láttunk Surface Duo 3-at, és lehet, hogy soha nem is fogunk látni. Voltak pletykák, hogy a Microsoft egy megfelelő összecsukható telefonon dolgozik. De egyelőre a Surface Duo 2-nek vannak rajongói. Vagy mondjuk megvoltak a rajongói. A 2023. májusi frissítés nem volt túl jó a Surface Duo felhasználóinak a oldalon tett bejegyzések szerint. Reddit (az AndroidPolice segítségével ). Egyes felhasználók véletlenszerű újraindításokat tapasztaltak, és semmi sem ronthatja el gyorsabban a napját, mint a telefon véletlenszerű újraindításaival való szembenézés. Számos Redditor tapasztalta ezt a problémát, és úgy találta, hogy ez akkor történik, amikor Wi-Fi-hez csatlakoznak. A Surface Duo 2 egyik felhasználója rámutatott, hogy egyáltalán nem tapasztalta az újraindítási problémát, amíg az irodájába nem ért, és telefonja automatikusan nem szinkronizálódott cége Wi-Fi rendszerével.
A májusi biztonsági frissítést követően a Surface Duo felhasználói (mindkét verzió) véletlenszerű újraindításoktól szenvednek
Az egész furcsának tűnik, tekintve, hogy a hibát kiváltó frissítés csak a májusi biztonsági javítást szállította. A frissítés mérete mindössze 68 MB volt az eredeti Surface Duo és 128 MB a Surface Duo 2 esetében. Nem világos tehát, hogy a májusi frissítés miért okozta ezt a hibát. Ha még nem telepítette a frissítést, érdemes lehet várni, amíg a Microsoft ki nem adja a frissítés új verzióját.
A véletlenszerű újraindítás a Surface Duo és a Surface Duo 2 esetében is megfigyelhető volt. A Surface Duo felhasználója felhívja a figyelmet a Redditen, hogy amikor megjelenik egy értesítés a telefonon, miszerint a telefon nem tud megfelelően elindulni, mindig a gyári beállítások visszaállítását javasolja, még akkor is, ha az eszköz újraindul anélkül, hogy ezt a kellemetlen műveletet végrehajtaná.