A Microsoft a közelmúltban új frissítést nyújtott be kétképernyős Android okostelefonjaihoz, a Surface Duo és a Surface Duo 2-hez. A frissítés a legújabb, 2023. májusi Android biztonsági javítást juttatta el az eszközökhöz. De úgy tűnik, a cég valamit elrontott itt. Több felhasználó arról számolt be, hogy az új javítás véletlenszerű újraindítást okoz Surface Duo-jukon.
A Microsoft közösségi fórumán és a Redditben megjelent felhasználói jelentések szerint az érintett Surface Duo és Surface Duo 2 egységek hirtelen leálltak, anélkül, hogy látható lett volna. általuk ismert ok. Újraindításkor az eszközök megkérdezik a felhasználókat, hogy szeretnének-e újraindítani, vagy végrehajtani a hard reset-et. Az előbbi opció kiválasztása jól működik, de csak egy ideig. Az eszköz véletlenszerűen újraindul.
Amint azt a Reddit tartalmazza szál esetén a Surface Duo érintett buildszáma 2022.829.13, míg a Surface Duo 2é 2023.425.15. Ugyanez a szál azt is kimondja, hogy a Wi-Fi kikapcsolása megoldja a problémát mindaddig, amíg nem kapcsolja be újra a Wi-Fi-t. Az internetkapcsolathoz mobiladatokra (4G vagy 5G) kell támaszkodnia. Az érintett felhasználók közül legalább néhányan enyhülést találtak ezzel a megoldással. Másoknak sajnos nincs szerencséje.
Eközben az összes kapcsolat visszaállítása hatékonyabb megoldásnak tűnik. Ezt a Beállítások > Rendszer > Visszaállítási beállítások > Wi-Fi, mobil és Bluetooth visszaállítása menüpontban teheti meg. Vegye figyelembe, hogy ez törölheti a letöltött SIM-kártyákat. Ennél is fontosabb, hogy nincs garancia arra, hogy ez véglegesen megoldja a problémát. Egyesek ezt a megoldást értéktelennek találták, míg másoknak bevált. A Microsoft még nem adott ki hivatalos javítást.
A Microsoft vizsgálja ezt az újraindítási problémát a két Surface Duo modellen
Nem sokkal azután, hogy a felhasználók jelenteni kezdték a Surface Duo újonnan talált problémáját, és Surface Duo 2 a Microsoft közösségi fórumán, a cég képviselője válaszolt azzal, hogy az érintett csapat „aktívan vizsgálja” a probléma okát. Sajnos további részleteket nem bizonyítottak. Nem világos, mennyi ideig tart a Microsoftnak a probléma megoldása.
Eközben, amikor megkeresték az üggyel kapcsolatos megjegyzést, a vállalat a következő nyilatkozatot adta a Android Authority: „A Microsoft tisztában van vele, és vizsgálja. További információkért látogasson el a Microsoft Q&A közösségi oldalára. A nyilatkozat tartalmazott egy linket a fent említett közösségi fórumszálra. Remélhetőleg hamarosan megszületik a javítás. Ügyeljen az értesítésre a Surface Duo vagy Surface Duo 2 készüléken. Ha még nem telepítette a májusi biztonsági javítást, egyelőre tartsa vissza.
