Jaringan perawatan perangkat Samsung di AS menjangkau seluruh negara dan dimungkinkan dengan bantuan lebih dari 10.000 teknisi perbaikan bersertifikat. Dan karena semakin banyak pelanggan yang peduli dengan daya tahan dan dukungan teknis, sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa pelanggan ponsel Samsung 5G naik ke peringkat kepuasan tertinggi berkat kualitas produk dan layanan unggulan Samsung. Sekarang, perusahaan memberi kami pandangan mendalam tentang apa yang diperlukan untuk memperbaiki ponsel Galaxy di pusat resmi.
Pernahkah Anda bertanya-tanya apa yang terjadi pada ponsel Galaxy Anda setelah Anda menyerahkannya ke Samsung untuk diperbaiki? Tidak heran lagi. Samsung berbagi 3 menit di belakang video adegan merinci proses mendapatkan perangkat yang rusak dan berjalan dalam kondisi sempurna lagi.
Apakah Anda kunjungi walk-in repair center atau mail di perangkat Galaxy Anda untuk perbaikan, teknisi Samsung akan menyelesaikan pekerjaan menggunakan praktik terbaik, alat khusus, dan suku cadang asli. Pelanggan yang memilih opsi walk-in service bahkan dapat mengamati proses servis.
Video tersebut juga memperlihatkan sekilas ke salah satu fasilitas perbaikan seluler Samsung, yang terlihat dan berfungsi mirip dengan jalur perakitan. Fasilitas perusahaan di Texas memiliki 23.000 kaki persegi (2.136 meter persegi).
Lebih banyak alasan untuk tidak khawatir
Tahun lalu, Samsung mempermudah pelanggan perangkat Galaxy untuk menyervis ponsel mereka dan merasa tenang. Perusahaan memperkenalkan Maintenance Mode melalui One UI 5.0, yang dapat diaktifkan oleh pengguna perangkat Galaxy sebelum mereka menyerahkan ponsel dan tablet mereka untuk diperbaiki. Saat diaktifkan, mode ini membatasi akses ke informasi pribadi dengan membuat akun pengguna terpisah yang dibatasi untuk teknisi Samsung.
Dan terakhir, jika Anda adalah penggemar DIY dan lebih suka memperbaiki ponsel Galaxy Anda sendiri tanpa bantuan teknisi bersertifikat, Samsung dapat memberi Anda alat dan sarana untuk melakukannya. Perusahaan bermitra dengan iFixit tahun lalu dan merilis program perbaikan sendiri di AS untuk beberapa perangkat Galaxy. Melalui program ini, pengguna dapat mengakses petunjuk mendetail, mendapatkan alat khusus, dan menggunakan suku cadang asli untuk memperbaiki sendiri ponsel Galaxy mereka.
