Sebelum pergi ke tempat tertentu, baik itu kompleks pertokoan atau restoran, saya mencari ulasannya di Google. Dan lebih dari satu kali, saya kecewa karena harapan saya yang tinggi. Ini menimbulkan pertanyaan tentang siapa yang harus dipercaya dan siapa yang tidak. Dalam postingan ini, kami akan memecahkan dilema ini karena kami akan melihat cara mengidentifikasi dan menghapus Ulasan Google palsu.
Identifikasi dan Hapus Ulasan Google Palsu dengan mudah
Dalam upaya kami untuk menjadikan Google zona bebas dari ulasan palsu, ada beberapa hal yang perlu dilakukan sebelum menghapus Ulasan Google palsu. Berikut adalah hal-hal yang perlu dilakukan untuk memastikan tidak ada orang yang terjebak dalam ulasan palsu di Google.
Temukan penipuan dan ulasan palsuHapus ulasan palsuLaporkan ulasan palsu
Mari kita bicarakan tentang mereka di detail.
1] Menemukan penipuan dan ulasan palsu
Hal pertama yang perlu kami lakukan adalah mengidentifikasi apakah ulasan tersebut palsu. Beberapa ulasan palsu dapat dengan mudah ditemukan, sementara yang lain memerlukan keahlian, kesabaran, dan observasi. Berikut adalah hal-hal yang perlu Anda lakukan untuk menemukan ulasan palsu di Google.
Cari perbedaan dalam ulasan
Anda harus memperhatikan detail pesan yang ditulis. Itu adalah dua jenis ulasan palsu, yang terlihat jelas palsu dengan mata telanjang, sedangkan beberapa sulit dikenali. Untuk mendeteksi ulasan palsu yang sulit dikenali, Anda perlu mencari informasi tidak relevan yang disebutkan dalam ulasan, informasi yang tidak ada hubungannya dengan masalah tersebut. Misalnya, dalam ulasan sebuah restoran, seorang pengulas menyebutkan detail tentang keluarganya. Hal ini dilakukan agar ulasan lebih dapat dipercaya.
Periksa penekanan pada poin tertentu
Saat kami ingin menyampaikan poin yang benar-benar tidak kami lakukan’Tidak percaya, kita sering mencoba untuk menyoroti poin dengan lebih menekankannya. Lebih sering daripada tidak, peninjau palsu akan mencoba menonjolkan emosi negatif mereka tanpa benar-benar membicarakan peristiwa yang membangkitkan emosi tersebut. Menurut sebuah penelitian yang dilakukan di MIT, ulasan palsu akan berisi lebih banyak tanda seru daripada yang sebenarnya.
Cari kata-kata rumit dalam ulasan
Kebanyakan pengulas palsu bukanlah keturunan Willian Shakespeare atau George Orwell. Mereka tidak dapat mengolah cerita dan, pada saat yang sama, menggunakan kata-kata yang rumit karena kebanyakan dari mereka tidak memiliki kosakata seorang penulis. Jadi, jika menurut Anda pesan tersebut ditulis dalam bahasa Inggris yang rumit dan pada saat yang sama terasa seperti emosi penulis yang meroket, itu pertanda bahwa ulasan tersebut palsu. Perlu diingat bahwa ada banyak pelanggan yang tidak berbahasa Inggris menggunakan layanan Anda, dan mereka tidak akan mahir seperti Anda dalam bahasa Inggris.
Periksa detail pengulas
Kita juga harus memeriksa detail pengulas, seperti avatar, nama, bisnis, dan frekuensi ulasan mereka. Jika nama pengulas sama atau mirip dengan pesaing Anda atau jika avatar memiliki logo perusahaan mereka, itu adalah hadiah yang jelas.
Kebanyakan pengulas palsu tidak bodoh hanya menggunakan nama asli mereka atau menempatkan logo perusahaan mereka sebagai avatar. Tapi mereka cukup bodoh untuk menyombongkan merek mereka, yang dalam hal ini, akan bersaing. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang ini, kami perlu memeriksa ulasan lain dari orang yang sama. Untuk itu, klik saja namanya. Anda akan melihat semua ulasan yang telah mereka posting. Jika Anda melihat mereka membual tentang merek tertentu, itu adalah tanda bahaya.
Ini adalah hal-hal yang perlu diingat saat mencari ulasan palsu.
2] Hapus ulasan palsu
Setelah menemukan ulasan palsu, saatnya untuk menghapusnya. Ingatlah bahwa Anda harus menjadi pemilik bisnis untuk melakukan hal yang sama. Ikuti langkah-langkah yang disebutkan di bawah untuk menghapus ulasan palsu.
Buka business.google.com untuk masuk ke akun bisnis Anda. Akses tab Ulasan dari panel kiri layar. Cari ulasan palsu. Anda perlu menggunakan tips yang disebutkan di atas untuk menemukan ulasan palsu.Klik tiga titik yang terkait dengannya dan pilih Tandai sebagai tidak pantas.Anda harus memilih opsi yang relevan dari formulir yang akan diminta saat Anda melangkah lebih jauh.
Terakhir, setelah mengikuti petunjuk di layar, kekhawatiran Anda akan dikirimkan dan jika menurut Google ulasan tersebut benar-benar palsu, ulasan tersebut akan dihapus.
Baca: Alat AI terbaik untuk Bisnis
3] Laporkan ulasan palsu
Setelah meminta Google untuk menghapus ulasan, Anda juga bisa melaporkannya. Kami perlu menggunakan halaman dukungan Google untuk melakukan pekerjaan ini. Ikuti langkah-langkah yang disebutkan di bawah untuk melakukan hal yang sama.
Arahkan ke support.google.com dan konfirmasikan akun Anda. Pastikan untuk masuk dengan akun yang ditautkan ke bisnis Anda. Pilih bisnis Anda dari daftar. Centang kotak di sebelah Periksa status ulasan yang saya laporkan sebelumnya dan lanjutkan. Di sini Anda dapat melihat semua ulasan yang telah diajukan ke Google untuk menghapus. Dengan cara ini Anda mengetahui ulasan mana yang tidak dilaporkan. Sekarang, klik tombol Kembali. Pilih Laporkan ulasan baru untuk dihapus dan klik Lanjutkan. Temukan ulasan yang ingin Anda laporkan, laporkan, pilih alasannya, dan ajukan banding Anda.
Itu dia!
Baca: Perangkat Lunak Keuangan Pribadi & Akuntansi Bisnis Gratis
Bisakah Anda menghapus ulasan Google palsu?
Agar ulasan Google palsu dihapus, Anda harus mengajukan banding ke Google. Apakah Anda pelanggan atau pemilik bisnis, Anda tidak memiliki hak istimewa untuk menghapus ulasan apa pun. Anda harus mengikuti petunjuk yang dibuat sebelumnya untuk mengajukan banding atas penghapusan ulasan palsu dan melaporkannya. Jika Google menyimpulkan bahwa ulasan tersebut sebenarnya palsu, mereka akan menghapusnya; jika tidak, Anda harus menghadapi beberapa kritik tentang bisnis Anda.
Baca: Apa itu Google Local Guide dan apa keuntungannya?
Bagaimana cara saya laporkan ulasan palsu Google?
Ya, Anda pasti dapat melaporkan ulasan palsu ke Google. Yang harus Anda lakukan adalah pergi ke dukungan Google, mencari ulasan, dan melaporkannya kepada mereka. Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat panduan yang disebutkan di atas.
Baca juga: Google Bisnisku ditangguhkan karena masalah kualitas.
