Il Chromebook è acceso ma lo schermo è completamente nero. Ciò potrebbe essere dovuto a problemi relativi alla batteria o alla ricarica, complicazioni hardware o problemi con Chrome OS.
Abbiamo raccolto una serie di soluzioni per la risoluzione dei problemi per provare se lo schermo del Chromebook diventa nero durante l’utilizzo o dopo l’avvio.
Sommario 
1. Aumenta la luminosità dello schermo
Il tuo Lo schermo del Chromebook potrebbe essere nero perché hai impostato per errore il livello di luminosità dello schermo al minimo. Se il Chromebook è acceso ma lo schermo rimane nero, continua a premere il pulsante Alza luminosità schermo finché il display non si accende.
Riavvia il Chromebook se lo schermo rimane nero nonostante l’aumento del luminosità.
2. Riavvio forzato del Chromebook
Un riavvio forzato aggiornerà il tuo Sistema operativo Chromebook e risolvi problemi temporanei di sistema che causavano il problema dello schermo nero.
Tieni premuto il pulsante di accensione per 6-10 secondi prima che la spia del display e della tastiera si spenga.
A seconda del modello del tuo Chromebook, troverai il pulsante di accensione sul lato del Chromebook o da qualche parte sopra la tastiera. Attendi un minuto o due e premi di nuovo il pulsante di accensione per riavviare il Chromebook.
3. Lascia raffreddare il Chromebook
Un Chromebook surriscaldato potrebbe presentare problemi di avvio. L’utilizzo del dispositivo per un periodo prolungato o in un ambiente caldo può provocarne il surriscaldamento. Se la base del tuo Chromebook si surriscalda da remoto, lascialo raffreddare per circa 20-30 minuti prima di accenderlo.
Se il Chromebook alla fine si avvia oltre la schermata vuota, consulta il nostro tutorial sull’arresto di un computer dal surriscaldamento, quindi questo problema non si ripresenta.
4. Scollega i dispositivi USB esterni
I problemi con i dispositivi esterni collegati al Chromebook possono influire sul processo di avvio e causare altri malfunzionamenti delle prestazioni. Se, ad esempio, è collegata una scheda SD danneggiata al Chromebook, lo schermo potrebbe diventare vuoto, soprattutto se il Chromebook è in modalità sviluppatore.
Scollega/disconnetti tutti i dispositivi esterni o accessori (mouse, chiavette USB, tastiera, SD scheda, ecc.) e spegni il Chromebook. Attendi 1-2 minuti e poi riaccendilo.
5. Lascia che la batteria si esaurisca
Anche l’esaurimento della batteria del Chromebook può risolvere questo problema. Lascia il dispositivo acceso (sullo schermo nero) fino a quando non si esaurisce la carica della batteria. Successivamente, carica il Chromebook per almeno 30 minuti e controlla se ora si avvia oltre la schermata nera.
6. Carica correttamente il Chromebook
Il Chromebook potrebbe rimanere bloccato su uno schermo nero se la batteria è scarica o è troppo scarica per avviare ChromeOS. Collega l’adattatore CA del Chromebook a una presa a muro e assicurati che anche l’altra estremità sia collegata correttamente alla porta di ricarica del Chromebook.
Un’altra cosa: verifica che la presa di corrente sia accesa. Se il Chromebook è dotato di una spia di carica, assicurati che si accenda quando colleghi il caricabatterie. Carica il Chromebook per almeno 30 minuti e accendilo.
Assicurati di utilizzare il caricabatterie fornito con il Chromebook pronto all’uso. Gli accessori di ricarica contraffatti o falsi potrebbero non caricare il Chromebook. Peggio ancora, potrebbero danneggiare la batteria del Chromebook, la porta di ricarica e altri componenti hardware.
Consulta la guida per l’utente/il manuale del dispositivo o visita il sito Web del produttore per istruzioni e requisiti di ricarica.
7. Prova un caricabatterie diverso
La batteria del Chromebook potrebbe non reggere la carica se utilizzi un caricabatterie rotto o difettoso. Per verificare se i tuoi accessori di ricarica funzionano correttamente, prova a caricare il Chromebook con un caricatore diverso.
Ma prima assicurati che il caricabatterie sia compatibile con il tuo dispositivo. Controlla i valori di potenza e tensione e assicurati che corrispondano alle specifiche di ricarica del produttore. Come accennato in precedenza, l’utilizzo di accessori di ricarica contraffatti, di qualità scadente e incompatibili può danneggiare il Chromebook.
Se i caricatori funzionano su altri dispositivi ma non caricano il tuo, è probabile che si sia verificato un problema con la porta di ricarica del Chromebook , disco rigido o scheda madre. In tal caso, potrebbe essere utile eseguire un ripristino hardware.
8. Ripristina l’hardware del Chromebook
I problemi con l’hardware del Chromebook possono causare il blocco del dispositivo su una”schermata nera della morte”. Per fortuna, Google fornisce un modo per aggiornare i componenti hardware che si bloccano o non funzionano correttamente. Il processo è chiamato”Hard Reset”.
Nota: durante la risoluzione dei problemi con i Chromebook, Google consiglia un ripristino hardware come ultima risorsa. Questo perché il processo potrebbe eliminare alcuni file nella cartella”Download”del Chromebook.
Spegni il Chromebook e attendi un minuto affinché si spenga completamente. Tieni premuto il tasto Aggiorna e tocca il pulsante Accensione. 
Continua a tenere premuto il pulsante Aggiorna fino all’avvio di Chrome OS. Rilascia il pulsante Aggiorna quando lo schermo o la tastiera del Chromebook si illumina.
Se il Chromebook è un tablet o un dispositivo 2 in 1 con tastiera rimovibile, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Alza volume e Accensione per almeno 10 secondi.
Esistono altri modi per eseguire un hard reset dell’hardware di un Chromebook, che in genere varia in base alla marca del tuo dispositivo. Alcuni Chromebook hanno un pulsante speciale (reset) che puoi premere per ripristinare l’hardware del tuo dispositivo. Su alcuni dispositivi, dovrai inserire una graffetta in un foro di ripristino dedicato e successivamente premere il pulsante di accensione.
Alcuni Chromebook con batterie rimovibili possono essere ripristinati rimuovendo e reinserindo la batteria. Per ripristinare un Chromebook non alimentato a batteria, scollega e ricollega il cavo di alimentazione, quindi accendi il dispositivo.
Dai un’occhiata a questo Tutorial del Centro assistenza Chromebook per ulteriori passaggi specifici del dispositivo sulla reimpostazione dell’hardware di un Chromebook.
Riporta in vita lo schermo del tuo Chromebook
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Lo schermo del Chromebook potrebbe essere danneggiato se nessuno di questi trucchi per la risoluzione dei problemi risolve il problema. Per sicurezza, collega il Chromebook a un monitor esterno. Se riesci ad accedere a Chrome OS sul monitor esterno ma lo schermo integrato del Chromebook rimane nero, visita un negozio di riparazione computer nelle vicinanze per far controllare lo schermo per rilevare eventuali danni hardware.
Un disco rigido rotto potrebbe essere anche la causa principale del problema dello schermo nero. Potrebbe essere necessario sostituire il disco rigido del Chromebook se si accende ma non riesce a caricare Chrome OS. Prima di farlo, tuttavia, prova a ripristinare il Chromebook utilizzando un’unità di ripristino (questo cancellerà le tue app e le tue impostazioni). Contatta il produttore del tuo dispositivo per ulteriori opzioni di supporto e risoluzione dei problemi. Il Chromebook può essere riparato gratuitamente se è ancora in garanzia o se il problema dello schermo nero è dovuto a un difetto di fabbrica/di produzione.
