Un numero crescente di giocatori di PS5 e PS4 sta esprimendo il proprio malcontento per il supporto di PlayStation, o per la sua mancanza, senza alcun sollievo in vista. Sony ha interrotto l’assistenza 1 a 1 tramite Twitter lo scorso agosto e da allora le cose sono solo peggiorate.
Cosa sta succedendo con il supporto PlayStation?
Come evidenziato da un abbondanza di reclami recenti sui social media e forum come Reddit e ResetEra, i giocatori non sono semplicemente in grado di connettersi all’assistenza clienti di PlayStation. Dimentica di chiamare qualcuno al telefono, i giocatori si considerano fortunati se riescono a mettersi in contatto con un agente di chat dal vivo, e detto agente rimane nei paraggi e offre una soluzione piuttosto che dare una non risposta al problema in questione e terminare la chat.
L’hardware difettoso provoca settimane e settimane di mal di testa, spesso senza risultati desiderabili. Hai problemi con la verifica in due passaggi o il tuo account è stato violato? Assistenza PlayStation probabilmente non può essere d’aiuto quindi crea un nuovo account e cancella tutte le carte di debito o di credito associate al tuo account precedente. Mi dispiace per i giochi.
Da parte sua, a quanto pare Sony è stata reclutando giocatori come agenti di supporto online e apparentemente ha offerto assistenza clienti prioritaria ai migliori membri di PlayStation Stars, ma questa non è quasi una consolazione per il giocatore medio.
Con Sony che intensifica i suoi sforzi di marketing per PS5, si può solo sperare che l’azienda apre il portafoglio per rinnovare anche l’assistenza clienti.
