Per coincidenza, proprio quando Apple Pay è stato implementato in Corea del Sud, gli utenti di Samsung Pay hanno iniziato ad affrontare problemi di pagamento con il loro servizio. Gli utenti hanno riscontrato pagamenti non riusciti ed errori di autenticazione biometrica, ma Samsung ha preso sul serio la questione e ha iniziato a esaminare il problema. L’azienda ha risolto il problema alla fine, ma ha comunque impedito ad alcuni utenti di effettuare pagamenti mobili.
Samsung non può fare molto altro ora per aiutare questi utenti da remoto. La società ha già risolto il problema, ma per alcune persone l’app si è rotta. Quindi, se il problema persiste o stai riscontrando problemi di autenticazione biometrica con Samsung Pay in generale, l’azienda ha condiviso una soluzione.
Non riesci ad autenticarti con Samsung Pay? Ecco cosa consiglia l’azienda
Samsung consiglia agli utenti Pay che continuano a riscontrare problemi di autenticazione biometrica di reinstallare l’app (tramite Corea degli affari). Questo è tutto. Non c’è salsa segreta o misure speciali da adottare per affrontare questi recenti problemi di pagamento, ammesso che perdurino.
Come sappiamo, la maggior parte degli utenti di dispositivi Galaxy può rimuovere un’app tenendo premuta la scorciatoia e selezionando”Disinstalla”. Possono quindi accedere al Galaxy Store e reinstallare Samsung Wallet.
In effetti, sebbene il servizio di pagamento stesso sia noto come Samsung Pay, l’app si è fusa con Samsung Pass ed è diventata Samsung Wallet l’anno scorso.
Moderatori della community Samsung consiglia inoltre di svuotare la cache dell’app come soluzione alternativa. Per fare ciò, gli utenti possono aprire l’app Impostazioni, accedere ad”App”, selezionare Samsung Wallet, quindi toccare”Archiviazione”e toccare il pulsante”Svuota cache”in basso. Un ulteriore passo sarebbe provare anche a cancellare i dati dell’app.
Tieni presente che la reinstallazione di Samsung Wallet o la cancellazione dei dati dell’app potrebbe comportare la necessità di riaggiungere le carte. Per aggiungere una carta, avvia l’app Samsung Wallet e scansiona la carta con la fotocamera o inserisci le informazioni manualmente, quindi tocca”Avanti”. Potrebbe essere necessario verificare la tua carta, nel qual caso segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
