Avere un’immagine del profilo personalizzata e aggiornata in Microsoft Teams aiuta a stabilire la tua identità, aggiunge professionalità e migliora la collaborazione del team. Tuttavia, ci sono momenti in cui potresti avere difficoltà ad aggiornare o sincronizzare la tua immagine del profilo.
Ad esempio, una nuova immagine che carichi tramite l’app desktop Teams potrebbe non essere visualizzata sul tuo dispositivo mobile. Oppure, la vecchia foto potrebbe continuare a comparire nelle chat individuali, nelle conversazioni di gruppo o nelle riunioni di gruppo. Questa guida alla risoluzione dei problemi rivelerà più correzioni per aggiornare e sincronizzare nuovamente l’immagine del profilo di Microsoft Teams.
Sommario
1. Spegnimento completo e riavvio dei team
È una buona idea iniziare chiudendo e riaprendo l’app Teams sul desktop o sul dispositivo mobile. Ciò aggiorna la connessione con i server Microsoft e risolve rapidamente i problemi di aggiornamento casuale dell’immagine del profilo o di sincronizzazione.
Sui dispositivi desktop, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona Teams sulla barra delle applicazioni (Windows) o sul Dock (Mac) e seleziona Esci. Se il programma non si chiude, apri Task Manager o Monitoraggio attività e interrompi il processo Teams.
Se il problema si verifica su un dispositivo mobile, scorri verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo per aprire il selettore di app, rimuovi la scheda Teams e riavviare l’app dalla schermata principale.
2. Modificare l’immagine del profilo sul Web
Secondo chatter sui forum Microsoft, ricaricando l’immagine del profilo tramite l’interfaccia web di Microsoft Teams è possibile aggiornarla o sincronizzarla correttamente. Se utilizzi un dispositivo mobile, ti consigliamo di utilizzare un browser per PC o Mac.
Apri Microsoft Teams nel tuo browser web (https://teams.microsoft.com) e accedi con le credenziali del tuo account Microsoft. Selezionare l’icona Impostazioni nella scheda Attività. Seleziona Account nella barra laterale. Seleziona l’immagine del tuo profilo utente. Selezionare Rimuovi immagine, quindi Carica immagine. 
Scegli la nuova immagine dalla memoria interna del tuo computer e seleziona Apri. Seleziona Salva. Esci e riavvia Teams sui tuoi dispositivi mobili e desktop e controlla se la nuova immagine del profilo viene visualizzata senza problemi.
3. Esci dall’app Teams e riconnettiti
Se il problema persiste, devi uscire dal tuo account utente Microsoft Teams su tutti i dispositivi desktop e mobili. Quindi, chiudi l’app, riavviala e accedi di nuovo.
Apri l’app Teams. Seleziona la tua immagine del profilo in alto a destra e scegli Esci. Nell’app per dispositivi mobili, seleziona Impostazioni > Esci. 
Esci da Teams. Rimuovi la scheda Teams dal selettore di app se utilizzi un dispositivo mobile. Riavvia Microsoft Teams, seleziona il tuo account Microsoft e segui tutte le autorizzazioni e le richieste di autenticazione. Seleziona il tuo spazio di lavoro e Microsoft Teams dovrebbe riconnetterti.
4. Riavvia il desktop o il dispositivo mobile
Il riavvio del desktop o del dispositivo mobile può eliminare eventuali anomalie o bug temporanei che causano problemi con la sincronizzazione o l’aggiornamento dell’immagine del profilo di Microsoft Teams. Provalo se non l’hai già fatto.
Hai problemi a capire come riavviare il tuo cellulare? Scopri come riavviare qualsiasi iPhone o Android.
5. Controlla lo stato del server Microsoft Office
Se hai a che fare solo con un problema di sincronizzazione dell’immagine del profilo di Teams, il problema potrebbe essere dovuto a un problema con i server Microsoft. Per verificare, visita la pagina Web sullo stato del server di Office e assicurati che non ci siano problemi elencati accanto a Teams ( Consumer) o altre app e servizi di Microsoft Office.
Se ci sono problemi, attendi che Microsoft li risolva. Quindi, prova a disconnetterti e ad accedere a Teams sul desktop e sui dispositivi mobili.
6. Aggiorna MS Teams alla sua ultima versione
L’utilizzo di una versione obsoleta dell’app Microsoft Teams potrebbe essere la causa dei problemi con l’immagine del profilo sui tuoi dispositivi. Controlla gli aggiornamenti, installali e controlla se questo fa la differenza.
Aggiorna Teams su Microsoft Windows
In Windows, puoi aggiornare Microsoft Teams tramite la schermata Informazioni dell’app. Basta selezionare l’icona Impostazioni nella scheda Attività e scegliere Informazioni sui team per eseguire la scansione e installare i nuovi aggiornamenti.
Se utilizzi la versione Microsoft Store di Teams, apri Microsoft Store e seleziona Ottieni aggiornamenti.
Aggiorna Teams su Apple macOS
Devi utilizzare Strumento Microsoft AutoUpdate in macOS per aggiornare Teams. Apri il Finder, seleziona Vai > Vai alla cartella e visita la seguente directory:
/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/
Nella finestra del Finder visualizzata, fare doppio clic su Microsoft AutoUpdate, attendere fino a quando Microsoft AutoUpdate verifica la presenza di nuovi aggiornamenti e selezionare Aggiorna accanto a Microsoft Teams.
Aggiorna Teams su iOS e Android
Apri l’App Store o il Play Store, cerca Microsoft Teams e tocca Aggiorna.
7. Svuota la cache di Microsoft Teams
Una cache o una configurazione obsoleta di Teams può impedire all’applicazione di caricare o sincronizzare la tua immagine del profilo. Fortunatamente, non è necessario disinstallare e reinstallare Microsoft Teams. Reimposta invece la cache di Teams.
Ripristina la cache di Teams su Microsoft Windows
Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e seleziona Esegui. Copia e incolla %appdata%\Microsoft\Teams nella barra di ricerca e seleziona OK. Seleziona tutti i file e le cartelle (premi Ctrl + A) nella finestra Esplora file che viene visualizzata e scegli Elimina. 
Svuota la cache di Teams su Apple macOS
Apri il Launchpad e seleziona Altro > Terminale. Digita il seguente comando e premi Invio:
rm-r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
Svuota la cache di Teams su iPhone e Android
Apri l’app Teams. Seleziona l’icona del tuo profilo e scegli Impostazioni. Vai a Dati e archiviazione e seleziona Cancella dati app.
Per istruzioni dettagliate dettagliate e metodi alternativi, consulta la nostra guida completa per reimpostare il Cache di Microsoft Teams.
La tua immagine del profilo di Microsoft Teams è ora aggiornata
I problemi relativi all’immagine del profilo di Microsoft Teams non devono essere un mal di testa. I suggerimenti in questa guida offrono una gamma di soluzioni, dal semplice riavvio dell’app allo svuotamento della cache di Teams, consentendoti di aggiornare la tua immagine del profilo. Prova queste correzioni nell’ordine presentato e, con pazienza, dovresti essere in grado di risolvere il problema abbastanza rapidamente.
