DoorDash è stato citato in giudizio per aver addebitato agli utenti iPhone più degli utenti Android, segnala Business Insider.
Proposta da Ross Hecox del Maryland, la causa ruota attorno alla commissione per l’intervallo esteso, una commissione aggiuntiva e arbitraria addebitata da DoorDash. Non puoi trovare nulla al riguardo sul sito Web di DoorDash. Il nocciolo della causa è che DoorDash non è trasparente riguardo al suo sistema di prezzi e gli utenti di iPhone spesso finiscono per pagare più degli utenti Android.
La causa afferma che agli utenti di iPhone viene addebitata la tariffa per la gamma estesa più frequentemente rispetto ai proprietari di Android e in alcuni casi viene loro addebitato anche un costo di consegna più elevato.
Il denunciante afferma che DoorDash utilizza prezzi discriminatori perché si ritiene che gli utenti iPhone guadagnino più degli utenti Android. Per dirla semplicemente, se vuoi effettuare un ordine, è meglio utilizzare un telefono Android piuttosto che un iPhone se non vuoi pagare un extra per essere un utente iOS.
In aggiunta a ciò, la causa sostiene inoltre che DoorDash riscuote anche un costo aggiuntivo sugli ordini DashPass. DashPass è un servizio in abbonamento che le persone utilizzano per risparmiare sulle spese di consegna e di servizio. I presunti addebiti aggiuntivi vanificano l’intero scopo del servizio.
I clienti e i Dashers, gli autisti delle consegne di DoorDash, non hanno idea di cosa sia la tariffa per l’intervallo esteso. Anche se sembra che questa tariffa venga applicata quando un indirizzo di consegna è al di fuori dell’intervallo di consegna, spesso viene applicata anche quando l’indirizzo di consegna è vicino al luogo di ritiro. Il reclamo afferma che la commissione viene solitamente aggiunta solo agli ordini DashPass e iPhone. Ad esempio, quando due ordini Chipotle identici sono stati effettuati dallo stesso indirizzo, all’ordine DashPass è stata aggiunta solo una tariffa di 0,99 dollari. nessuna commissione di questo tipo è stata applicata a un ordine identico effettuato utilizzando un telefono Android.
La causa prevede che DoorDash riceva una multa di 1 miliardo di dollari per il suo schema di prezzi illegale. Il servizio di consegna e asporto ha negato le accuse.
Le affermazioni avanzate nel reclamo modificato sono prive di fondamento e semplicemente prive di fondamento. Ci assicuriamo che le tariffe siano divulgate durante l’esperienza del cliente, anche sulla pagina del negozio di ogni ristorante e prima del checkout. Costruire questa fiducia è essenziale ed è per questo che la maggior parte degli ordini di consegna sulla nostra piattaforma viene effettuata da clienti abituali. Continueremo a impegnarci per far funzionare la nostra piattaforma ancora meglio per i clienti e combatteremo vigorosamente queste accuse.”-Portavoce di DoorDash
