Program Permainan dengan Gold ialah faedah yang ditawarkan kepada pelanggan Xbox Live Gold dan Xbox Game Pass Ultimate yang mana Microsoft menyediakan beberapa permainan percuma untuk pemain, selagi mereka mempunyai langganan aktif.
Walau bagaimanapun, sesetengah pelanggan melaporkan bahawa mereka tidak dapat menuntut permainan ini, walaupun mereka sepatutnya mempunyai akses kepada permainan tersebut.
Pelanggan utama pas permainan Xbox tidak dapat menuntut Permainan dengan Emas
Beberapa pelanggan Xbox Game Pass Ultimate baru-baru ini menghadapi isu di mana mereka tidak dapat menuntut Permainan dengan tajuk Emas percuma, walaupun mempunyai langganan aktif.
Masalah ini telah menyebabkan kekecewaan di kalangan pengguna yang terjejas dan mereka telah pergi ke forum Reddit dan Microsoft untuk melaporkannya. Berikut ialah beberapa laporan untuk rujukan:
(Sumber)
Saya baru sahaja mendapat satu bulan lagi gamepass ultimate dan ia dipaparkan dalam langganan saya tetapi apabila saya pergi bermain permainan pada cloud gaming, ia hanya berkata “Naik taraf kepada game pass ultimate ” dan tidak akan membenarkan saya memainkannya, walaupun ia akan membenarkan saya memasang dan memainkannya dengan cara itu. (Sumber)
Saya mengalami masalah yang sama. Selepas menaik taraf langganan saya daripada Xbox live Gold biasa kepada GamePass Ultimate, saya tidak lagi boleh menuntut mana-mana permainan percuma dengan emas (Sumber)
Nasib baik, kami telah menemui penyelesaian yang berpotensi yang mungkin membantu anda menyelesaikan isu ini. Seorang pemain telah mengesahkan bahawa mereka menghubungi sokongan apabila mereka membatalkan langganan mereka dan mengaktifkannya semula.
(Sumber)
Ini membetulkan isu untuk mereka. Walau bagaimanapun, jika penyelesaian ini tidak berfungsi untuk anda maka anda juga boleh meminta sokongan untuk menambah permainan yang anda mahu terus ke dalam akaun anda.
Saya menghubungi sokongan sembang Microsoft dan mereka menambahkan permainan pada akaun saya, apabila ditanya sama ada ini akan diperbaiki pada masa hadapan, mereka berkata ia hanya sementara. Mereka tahu tentang isu itu nampaknya jadi saya akan menasihati semua orang untuk pergi ke sokongan sembang, bekerja untuk saya. 🙂 (Sumber)
Oleh itu, mereka yang terjejas boleh menghubungi pasukan sokongan dan menyelesaikan isu ini. Walaupun punca sebenar isu itu tidak diketahui, nampaknya Microsoft menyedari masalah tersebut dan berkemungkinan sedang berusaha untuk menanganinya.
Yakinlah, kami akan mengemas kini artikel ini apabila kami mendapat sesuatu yang patut diberi perhatian.
Nota: Kami mempunyai lebih banyak cerita sedemikian dalam bahagian permainan khusus kami, jadi pastikan anda mengikutinya juga.