Afbeelding: Google
Google is begonnen met het automatisch verwerken van terugbetalingen voor alle aankopen van games, add-on content en abonnementskosten (behalve Stadia Pro) die via Stadia zijn gedaan winkel, waarmee het officiële einde wordt gemaakt van de cloud-gamingservice, die blijkbaar niet van de grond kwam onder gamers na de lancering slechts een paar jaar geleden in november 2019. Specifieke details achter het terugbetalingsproces zijn te vinden via een bijgewerkte veelgestelde vraag over de officiële Stadia-ondersteuning pagina, die veel van de slepende vragen van gebruikers beantwoordt, inclusief wanneer ze hun geld terugkrijgen en of ze de moeite moeten nemen om hun hardware terug te sturen. Phil Harrison, Vice President en General Manager van Stadia, onthulde dat Google Stadia had opgegeven in een blogpost die in september werd gedeeld, hoewel de technologie die het mogelijk maakt, zal voortleven via andere platforms, waaronder YouTube en Google Play.
Uit de Veelgestelde vragen over Stadia:
V: Hoe zal mijn Worden Stadia-winkelterugbetalingen verwerkt?
A: Vanaf 9 november 2022 proberen we elke transactie automatisch terug te betalen via de betaalmethode die is gebruikt om de aankoop te doen. Als we uw teruggave niet kunnen uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode, sturen we u een e-mail op het Google-account dat is gebruikt om de aankoop te doen. De e-mail bevat instructies voor het instellen van een alternatieve terugbetalingsmethode.
V: Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
A: Vanaf 9 november 2022, we zijn begonnen met het terugbetalen van aankopen die zijn gedaan in de Stadia Store. We vragen om uw geduld terwijl we elke transactie afhandelen, aangezien we nog steeds verwachten dat de meeste terugbetalingen voor 18 januari 2023 zijn verwerkt. Neem geen contact op met de klantenservice, aangezien zij u gedurende deze tijd niet kunnen helpen bij het bespoedigen van uw terugbetaling. Er kunnen vertragingen optreden als de oorspronkelijke betaalmethode niet langer beschikbaar is en we aanvullende stappen vragen om het teruggaveproces te voltooien.
V: Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag voor de Google Store-hardware terug?
A: We werken aan dit proces en verwachten nog steeds dat het merendeel van de terugbetalingen zal zijn verwerkt tegen 18 januari 2023.
V: Moet ik mijn hardware retourneren om een terugbetaling?
A: In de meeste gevallen hoeft u hardware die u in de Google Store heeft gekocht, niet te retourneren om een terugbetaling te krijgen. De volgende hardware komt in aanmerking voor een terugbetaling: de Stadia Controller, Founder’s Edition, Premiere Edition en Play and Watch with Google TV-pakketten. In sommige gevallen kan een bewijs van het apparaat nodig zijn om een teruggave te verwerken.
V: Geef je mijn Stadia Pro-abonnement terug?
A: We betalen geen kosten terug voor Stadia Pro-abonnementen die zijn uitgegeven vóór 29 september 2022. Spelers die op 29 september 2022 een actief Stadia Pro-abonnement hadden, worden tijdens de afsluitingsperiode niet in rekening gebracht voor toegang tot hun Pro-bibliotheek of andere abonnementsrechten.
Phil Harrison over de ‘streamingstrategie voor de lange termijn’ van Google:
Het onderliggende technologieplatform dat Stadia aandrijft, is op grote schaal bewezen en overstijgt gaming. We zien duidelijke mogelijkheden om deze technologie toe te passen in andere delen van Google, zoals YouTube, Google Play en onze Augmented Reality (AR)-inspanningen-en om deze ook beschikbaar te maken voor onze branchepartners, wat aansluit bij waar we de toekomst van gaming naartoe zien gaan. We blijven ons sterk inzetten voor gaming en we zullen blijven investeren in nieuwe tools, technologieën en platforms die het succes van ontwikkelaars, branchepartners, cloudklanten en makers stimuleren.
Doe mee aan de discussie voor dit bericht op onze website forums…