YouTube TV wordt steeds populairder onder snoersnijders en biedt een platform voor het live streamen van televisieprogramma’s en sportevenementen.
De service is beschikbaar via verschillende apparaten, waaronder smartphones, tablets en smart-tv’s als een zelfstandig abonnement of als add-on via sommige mobiele providers en internetproviders, zoals Verizon.
YouTube TV-abonnees Verizon melden betalingsproblemen
Sommige YouTube TV-abonnees via Verizon hebben echter problemen gemeld met hun factuurbetaling (1,2 ,3,4,5 ).
Volgens rapporten hebben sommige YouTube TV-klanten die Verizon gebruiken e-mails van YouTube ontvangen aangeven dat hun betalingsmethode moet worden bijgewerkt.
In de e-mail staat dat hun maandelijkse betaling is geweigerd en dat ze hun betaalmethode moeten bijwerken, anders lopen ze het risico de toegang tot hun lidmaatschapsvoordelen te verliezen.
Dit probleem veroorzaakte verwarring en frustratie bij sommigen abonnees, die in rekening zijn gebracht door Verizon. Ook hebben ze gecontroleerd of hun betalingsgegevens correct en up-to-date zijn.
Het probleem lijkt verband te houden met het factureringssysteem van Verizon, dat wordt gebruikt om betalingen voor YouTube TV-abonnementen te verwerken.
>
@verizonfios @VerizonSupport Hallo. Ik betaal voor YouTube TV via jou. Ik krijg een bericht van YouTube TV dat mijn betaalmethode moet worden geüpdatet. Ik heb contact opgenomen met de ondersteuning van Verizon en zij wilden niet helpen bij het oplossen. Heb zelfs de chat verbroken. Vreselijk.
@YouTubeTV
Bron
Het wordt steeds erger, in het begin werden mijn betalingen (om de een of andere reden) geweigerd en werd mijn geld van mijn kaart gehaald. Nu heb ik geprobeerd mijn account te betalen met @Verizon en het blijkt dat ik de service nog steeds moet kopen.
Bron
Vanwege dit probleem kunnen YouTube-gebruikers hun favoriete programma’s niet bekijken.
Probleem erkend
Gelukkig ondersteunt YouTube Het duurde niet lang om dit probleem te erkennen en ze hebben bevestigd dat het team eraan werkt om het zo snel mogelijk op te lossen. Er is echter geen ETA voor de oplossing.
Er zijn een paar andere rapporten geweest-het technische team werkt samen met Verizon om dit op te lossen. Ik heb nog geen tijdlijn, maar zal hier een update plaatsen zodra ik meer informatie heb.
Bron
We houden het probleem in de gaten dat YouTube TV-abonnees problemen hebben met het betalen van rekeningen via Verizon en werk dit artikel dienovereenkomstig bij.
Opmerking: we hebben meer van dergelijke verhalen in onze speciale YouTube-sectie, dus zorg ervoor dat je ze ook volgt.
