Het apparaatonderhoudsnetwerk van Samsung in de VS omvat het hele land en wordt mogelijk gemaakt met de hulp van meer dan 10.000 gecertificeerde reparatietechnici. En naarmate meer klanten waarde hechten aan duurzaamheid en technische ondersteuning, heeft een recent onderzoek aangetoond dat klanten van Samsung 5G-telefoons naar de hoogste tevredenheidsscore klommen dankzij de superieure product-en servicekwaliteit van Samsung. Nu geeft het bedrijf ons een kijkje in wat er nodig is om een Galaxy-telefoon in een geautoriseerd centrum te onderhouden.
Heb je je ooit afgevraagd wat er met je Galaxy-telefoon gebeurt nadat je deze voor reparatie aan Samsung hebt overgedragen? Vraag me niet meer af. Samsung deelde een achterstand van 3 minuten scenes video waarin het proces wordt beschreven om een kapot apparaat weer in perfecte staat aan de praat te krijgen.
Of je nu bezoek een inloopreparatiecentrum of stuur uw Galaxy-apparaat op voor reparatie, de technici van Samsung zullen de klus klaren met behulp van de beste werkwijzen, gespecialiseerde tools en originele onderdelen. Klanten die kiezen voor de inloopservice kunnen zelfs het serviceproces meemaken.
De video biedt ook een voorproefje van een van de mobiele reparatiefaciliteiten van Samsung, die eruit zien en werken als een lopende band. De vestiging van het bedrijf in Texas heeft een oppervlakte van 2.136 vierkante meter.
Nog meer redenen om je geen zorgen te maken
Vorig jaar heeft Samsung het voor klanten van Galaxy-apparaten nog gemakkelijker gemaakt om hun telefoons te onderhouden en gemoedsrust te hebben. Het bedrijf introduceerde de onderhoudsmodus via One UI 5.0, die gebruikers van Galaxy-apparaten kunnen inschakelen voordat ze hun telefoons en tablets inleveren voor reparatie. Indien ingeschakeld, beperkt deze modus de toegang tot persoonlijke informatie door een apart, beperkt gebruikersaccount aan te maken voor de Samsung-technicus.
En tot slot, als je een doe-het-zelver bent en je Galaxy-telefoon liever zelf repareert zonder de hulp van een gecertificeerde technicus, Samsung kan u de tools en middelen geven om dit te doen. Het bedrijf werkte vorig jaar samen met iFixit en bracht een zelfreparatieprogramma uit in de VS voor een handvol Galaxy-apparaten. Via dit programma hebben gebruikers toegang tot gedetailleerde instructies, krijgen ze gespecialiseerde tools en kunnen ze originele onderdelen gebruiken om hun Galaxy-telefoons zelf te repareren.