TikTok kan leuk zijn, maar soms kan het account onverwacht worden geblokkeerd en wordt het een uitdaging om je TikTok-account te ontgrendelen en te herstellen. Dit is een veelvoorkomend probleem, aangezien veel gebruikers hebben geklaagd dat ze geen video’s kunnen bekijken vanwege de ban.
Waarom is mijn TikTok-account momenteel vergrendeld?
Als je TikTok-account is vergrendeld, komt dat meestal door een overtreding van de richtlijnen. Het kan ook te wijten zijn aan een schending van de Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA). Dit betekende dat mensen niet het juiste geboortejaar konden invullen vanwege een systeemfout of-intentie tijdens het aanmelden. TikTok verbood vervolgens al dergelijke accounts (functie voor het delen van video’s voor 13 jaar en jonger), waardoor accounts werden vergrendeld of volledig werden verwijderd.
Andere schendingen waren onder meer het gebruik van deelbots om video’s onterecht te promoten, het plaatsen van obscene inhoud, intimidatie en pesterijen in het commentaargedeelte van de video, enz. Het omvat ook aanzetten tot haat, het verspreiden van discriminatie, het delen van verkeerde informatie en meer.
Echter , wordt het TikTok-account ook vergrendeld als te vaak onjuiste inloggegevens worden ingevoerd. Het kan ook een probleem zijn met de internetverbinding, een bug of problemen met de TikTok-servers.
Hoe u uw TikTok-account kunt ontgrendelen en herstellen
Als uw TikTok-account is vergrendeld of verwijderd vanwege een van de bovenstaande redenen, moet u eerst proberen te weten waarom dit allemaal is gebeurd. Navigeer hiervoor naar het profielpictogram rechtsonder in de app, waar u het bericht”Uw account is vergrendeld“ziet. Klik op Meer informatie om weten waarom het account is vergrendeld en dienovereenkomstig doorgaan met het ontgrendelen ervan. Je kunt ook de TikTok-richtlijnen bekijken door naar hun ondersteuningspagina en begrijpen wat er mis is gegaan.
Als je eenmaal hebt geleerd waarom het TikTok-account is vergrendeld, kun je doorgaan met de onderstaande methoden om het te ontgrendelen.
Herstart en controleer je internetverbinding Verifieer account om TikTok te ontgrendelen TikTok’s app-cache wissen Stel het accountwachtwoord opnieuw in Neem contact op met TikTok-klantenservice
1] Herstart en controleer je internetverbinding
Als de schending van de inhoud niet de reden is, kun je proberen het apparaat opnieuw op te starten om te kijken of het helpt. Zorg er ook voor dat de internetverbinding, zoals wifi of het mobiele netwerk, goed werkt. Start je router opnieuw op.
Je kunt ook de TikTok-app updaten naar de nieuwste versie en dit kan het probleem met het vergrendelde TikTok-account oplossen.
Lees: TikTok-app werkt niet op Windows-pc
2] Account verifiëren om TikTok te ontgrendelen
Als het TikTok-account is vergrendeld vanwege verdachte activiteit, kan het verifiëren van mijn account helpen om het te ontgrendelen. Dit gaat als volgt:
Open TikTok op je telefoon en log in op je account met de juiste inloggegevens. Klik op de knop Profiel rechtsonder in de telefoonscherm om de pagina Profiel te openen. Klik vervolgens op de drie stippen in de rechterbovenhoek van de profielpagina en tik op Instellingen en privacy. Op het volgende scherm , zoek het tabblad Beveiliging en tik erop. Klik vervolgens op Verifiëren en ga verder met verifieer uw account.
3] Wis de app-cache van TikTok
Gedurende een periode verzamelt het TikTok-account veel cache en dat is vaak de reden waarom het account kan worden vergrendeld. In zo’n geval is het een goed idee om de cache te wissen en dit zou het account moeten ontgrendelen.
Open TikTok op de mobiele telefoon en log in op het account. Klik op de De knop Profiel rechtsonder in het telefoonscherm en de pagina Profiel wordt geopend. Klik nu op de drie stippen rechtsboven en selecteer Instellingen en privacy.Scrol vervolgens omlaag naar het tabblad Beveiliging en selecteer het. Ga hier naar Cache en mobiele data en klik op Cache wissen.
Lees: Hoe de TikTok-app voor Windows-pc te downloaden
4] Stel het accountwachtwoord opnieuw in
Vaak vergeet u het wachtwoord voor uw account en in dergelijke gevallen moet u het accountwachtwoord opnieuw instellen. Evenzo moet u het wachtwoord opnieuw instellen om het vergrendelde TikTok-account te ontgrendelen. Hier is hoe:
Open TikTok op uw apparaat en selecteer”Inloggen“. Selecteer vervolgens Telefoon/e-mail/gebruikersnaam gebruiken optie. Tik in het volgende scherm op E-mail/Gebruikersnaam. Klik nu op Wachtwoord vergeten?
Je zou nu een pop-up zien die vraagt of je graag het wachtwoord opnieuw instellen met behulp van het telefoonnummer of e-mailadres.
Selecteer de methode op basis van uw keuze, volg de instructies op het scherm om een nieuw wachtwoord te maken en probeer nu in te loggen.
5] Neem contact op met de klantenservice van Tiktok
Wanneer geen van de bovenstaande methoden helpen om het TikTok-account te ontgrendelen, is de enige optie die overblijft om hulp te krijgen van de klantenondersteuning. Door een probleem te melden, kun je het probleem uitleggen, waarna ze contact met je opnemen met een oplossing.
Open gewoon de TikTok-webpagina in je browser of start de app, klik op de drie puntjes op de rechtsboven en selecteer de feedback-en helppagina. Als u eenmaal op de Helpcentrum-pagina bent, kunt u nu de relevante categorie aan de linkerkant selecteren. Hier kunt u uw probleem vinden en oplossen met behulp van de handleiding.
Voor accountblokkering selecteert u bijvoorbeeld Mijn accounts en instellingen > Inloggen > Opgeschort account. Als de stappen voor probleemoplossing niet helpen, klik dan linksonder op Een probleem melden om het probleem in detail te beschrijven en te verzenden.
Hoe lang blijft een TikTok-account vergrendeld?
Een permanente ban op je TiktTok-account is 90 dagen geldig nadat deze is verlopen en het account wordt automatisch geactiveerd. Als de ban echter tijdelijk is, bijvoorbeeld bij schaduwbannen, moet het TikTok-account binnen 24 tot 72 uur worden gedeblokkeerd.
Hoe neem ik contact op met de TikTok-ondersteuning?
TikTok verandert voortdurend van ondersteuningskanalen met nieuwe en updates van de bestaande die regelmatig worden toegevoegd of verwijderd. Daarom is het belangrijk om hun contactkanalen in de gaten te houden. Aangezien TikTok momenteel geen e-mailadres heeft om hen te bereiken, is een alternatieve manier om contact met hen op te nemen helaas via sociale media, zoals hieronder:
Facebook: https://www.facebook.com/tiktokTwitter: https://twitter.com/tiktok_usYouTube: https://www.youtube.com/c/tiktok
Lees: Hoe een TikTok-account op pc en mobiel te verwijderen.