W tym artykule omówimy sposoby naprawy nieprawidłowego modułu platformy zaufanej, z kodem błędu 80090030 lub 80090016 w Outlooku. Według użytkowników, których dotyczy problem, ten komunikat o błędzie pojawia się, gdy logują się na swoje konto programu Outlook w programie Outlook Desktop lub aplikacji Outlook 365. Ten błąd uniemożliwia im zalogowanie się na swoje konto.
Trusted Platform Module nie działa prawidłowo, błąd 80090030 w Outlooku
Komunikat o błędzie, który Outlook wyświetla na ekranie:
Coś poszło nie tak. Moduł Trusted Platform na Twoim komputerze uległ awarii. Jeśli ten błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z administratorem systemu, podając kod błędu 80090030.
Poniższe rozwiązania pomogą Ci pozbyć się tego problemu:
Odłącz i ponownie połącz konto służbowe lub szkolneWyłącz ADAL lub włącz Multi-Factor Authentication Wyczyść swoje dane uwierzytelniające Zaktualizuj oprogramowanie układowe TPM
Zobaczmy szczegółowo te rozwiązania.
1] Odłącz i ponownie połącz swoje konto służbowe lub szkolne
Czasami zaufana platforma Moduł nie może zainicjować protokołów połączenia z powodu problemów z serwerem. W takim przypadku możesz otrzymać komunikaty o błędach takie jak ten. Jeśli błąd występuje z powodu tego problemu, odłączenie i ponowne połączenie konta służbowego lub szkolnego może go naprawić.
Wykonaj poniższe czynności:
Uruchom aplikację Ustawienia systemu Windows 11/10. Przejdź do „ Konta > Dostęp do pracy lub szkoły”.Wybierz konto, które chcesz odłączyć, a następnie kliknij przycisk Odłącz. Teraz kliknij Połącz > na stronie Dostęp do pracy lub szkoły w Ustawieniach. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dodać konto służbowe lub szkolne.
Teraz sprawdź, czy problem nadal występuje.
2] Wyłącz ADAL lub włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA)
Główną zgłoszoną przyczyną tego problemu jest problem z uwierzytelnianiem. Można to naprawić, wyłączając ADAL lub włączając MFA (Multi-Factor Authentication). To rozwiązanie okazało się skuteczne dla wielu użytkowników. Dlatego powinieneś również spróbować tego.
Obie te metody są wyjaśnione poniżej:
Wyłącz ADAL za pomocą Edytora rejestru
To rozwiązanie wymaga pewnych modyfikacji w rejestrze Redaktor. Dlatego przed kontynuowaniem zalecamy utworzenie punktu przywracania systemu i utworzenie kopii zapasowej rejestru.
Teraz wykonaj poniższe czynności:
Kliknij Windows Search i wpisz Edytor rejestru. Wybierz Edytor rejestru z wyników wyszukiwania. Kliknij Tak w monicie UAC.
Skopiuj następującą ścieżkę i wklej ją w pasku adresu Edytora rejestru. Następnie naciśnij Enter.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common
Rozwiń klawisz Wspólne i wybierz podklucz Identity. Kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce po prawej stronie i przejdź do „Nowa > Wartość DWORD (32-bitowa)”. Kliknij prawym przyciskiem myszy nowo utworzoną wartość i wybierz Zmień nazwę. Wpisz EnableADAL.
Domyślnie dane wartości EnableADAL powinny wynosić 0. Jeśli nie, kliknij go dwukrotnie i wpisz 0 w jego Danych wartości. Kliknij OK, aby zapisać zmiany.
Wyjdź z Edytora rejestru.
Powinno to rozwiązać problem. Jeśli problem nadal występuje, włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe.
Włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe
Niektórzy użytkownicy zgłosili, że błąd wystąpił, ponieważ usługa MFA została wyłączona na ich kontach Microsoft 365. Domyślnie usługa MFA jest włączona ze względów bezpieczeństwa. Sprawdź, czy jest włączony, czy wyłączony. Jeśli zauważysz, że usługa MFA jest wyłączona na Twoim koncie, rozważ jej włączenie i sprawdź, czy to rozwiąże problem. Odpowiednie kroki są wymienione poniżej:
Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft 365.Kliknij Pokaż wszystko, aby je rozwinąć, a następnie wybierz Centrum administracyjne Azure Active Directory.Teraz, przejdź do „Azure Active Directory > Właściwości > Zarządzaj ustawieniami domyślnymi zabezpieczeń”. Po prawej stronie przełącznik w sekcji Włącz ustawienia domyślne zabezpieczeń powinien być ustawiony na Tak. Jeśli nie, kliknij go, aby zmienić jego pozycję z Nie na Tak. Spowoduje to włączenie usługi MFA na Twoim koncie.Teraz przewiń w dół i kliknij przycisk Zapisz.
Powiązane: Napraw alert! Urządzenie TPM nie zostało wykryte, błąd na komputerach Dell.
3] Wyczyść swoje dane logowania
Problem może być również związany z pamięcią podręczną Twojego konta. Dlatego zalecamy wyczyszczenie starych danych logowania i sprawdzenie, czy wprowadzają jakieś zmiany.
Kroki, aby wyczyścić stare dane uwierzytelniające, są wymienione poniżej:
Otwórz Panel sterowania.Wybierz Duże ikony w trybie Wyświetl według.Kliknij Menedżer poświadczeń.Wybierz Poświadczenia Windows.Rozwiń każde poświadczenia w Poświadczeniach ogólnych i kliknij Usuń. Musisz usunąć wszystkie poświadczenia w sekcji Ogólne poświadczenia.Po zakończeniu zamknij Panel sterowania i uruchom ponownie komputer.Teraz zaloguj się na swoje konto w aplikacji Outlook i sprawdź, czy problem nadal występuje.
4] Zaktualizuj oprogramowanie układowe TPM
Jeśli problem nadal występuje. może być jakiś problem z modułem TPM. Dlatego należy rozważyć aktualizację oprogramowania układowego modułu TPM.
Moduł Trusted Platform działa nieprawidłowo, kod błędu 80090016
Moduł platformy Trusted Platform działa nieprawidłowo, kod błędu 80090016 jest powiązany z programem Outlook 365. użytkownicy zgłosili, że kod błędu uniemożliwia im zalogowanie się na swoje konto lub dodanie nowego konta użytkownika do programu Outlook 365. Pełny komunikat o błędzie, który program Outlook 365 wyświetla na ekranie, to:
Coś poszło nie tak. Moduł Trusted Platform na Twoim komputerze uległ awarii. Jeśli ten błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z administratorem systemu, podając kod błędu 80090016.
Jeśli zobacz ten komunikat o błędzie w aplikacji Outlook 365, wypróbuj następujące rozwiązania:
Odłącz i ponownie połącz swoje konto służbowe lub szkolneUtwórz nową wartość lub zmodyfikuj istniejącą w gałęzi rejestru HKLM Utwórz nowe wartości lub zmodyfikuj istniejące w gałęzi rejestru HKCUDelete dane w folderze Microsoft.AAD
Zobaczmy szczegółowo wszystkie te rozwiązania.
1] Odłącz konto służbowe lub szkolne i połącz je ponownie
To najprostsze rozwiązanie do naprawienia Trusted Platform Module ma uszkodzony kod błędu 80090016 w programie Outlook 365. Po prostu odłącz konto służbowe lub szkolne, a następnie podłącz je ponownie. To rozwiązanie rozwiązało problem wielu użytkowników.
W tym artykule wyjaśniliśmy już proces odłączania i ponownego łączenia konta służbowego lub szkolnego w systemie Windows 11/10 powyżej.
2 ] Utwórz nową wartość lub zmodyfikuj istniejącą w gałęzi rejestru HKLM
Jeśli odłączenie i ponowne połączenie konta służbowego lub szkolnego z systemem Windows 11/10 nie rozwiąże problemu, utwórz nową wartość lub zmodyfikuj istniejącą w gałęzi rejestru HKEY_LOCAL_MACHINE. Przed kontynuowaniem lepiej będzie utworzyć punkt przywracania systemu i wykonać kopię zapasową rejestru.
Obserwuj wykonaj poniższe czynności:
Naciśnij klawisze Win + R, aby uruchomić pole poleceń Uruchom. Wpisz regedit i kliknij OK. Kliknij Tak w monicie UAC.
Przejdź do następującej ścieżki w Edytorze rejestru. Najprostszym sposobem jest skopiowanie poniższej ścieżki i wklejenie jej w pasku adresu Edytora rejestru, a następnie naciśnięcie Enter.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
Upewnij się, że klucz df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb jest zaznaczony w lewym okienku Edytora rejestru. Teraz sprawdź, czy wartość znajduje się po prawej stronie. Jeśli nie, musisz to stworzyć. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce po prawej stronie Edytora rejestru i przejdź do „Nowa > Wartość DWORD (32-bitowa)”.
Kliknij prawym przyciskiem myszy na nowo utworzonej wartości i wybierz Zmień nazwę i wpisz ProtectionPolicy. Domyślnie dane wartości wszystkich nowo utworzonych wartości w Edytorze rejestru to 0. Musisz zmienić tę wartość domyślną na 1. W tym celu kliknij dwukrotnie wartość ProtectionPolicy i wpisz 1 w jej Dane wartości.
Sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, wypróbuj następną poprawkę rejestru.
3] Utwórz nowe wartości w gałęzi rejestru HKCU
Wypróbuj to rozwiązanie, jeśli powyższa poprawka nie rozwiąże problemu. Instrukcje dla tego samego są napisane poniżej.
Uruchom Edytor rejestru i przejdź do następującej ścieżki. Po prostu skopiuj go i wklej do paska adresu Edytora rejestru, a następnie naciśnij Enter.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Upewnij się, że wybrałeś Identity po lewej stronie w Edytorze rejestru. Teraz sprawdź, czy następujące dwie wartości znajdują się po prawej stronie.
DisableADALatopWAMOverrideDisableAADWAM
Jeśli nie znajdziesz powyższych dwóch wartości, utwórz je, wykonując ten sam proces opisany powyżej (w rozwiązaniu 2).
Kliknij dwukrotnie każdą z tych wartości jedna po drugiej i zmień ich Dane wartości na 1.
Powiązane: To urządzenie nie może używać błędu funkcji BitLocker modułu Trusted Platform Module.
4] Usuń dane z folderu Microsoft.AAD
Usuń dane z folderu Microsoft.AAD. Instrukcje dotyczące tego samego są wyjaśnione poniżej:
Uruchom pole poleceń Uruchom i wpisz %UserProfile% i kliknij OK.Kliknij dwukrotnie folder AppData, aby otworzyć to. Domyślnie ten folder jest ukryty. Jeśli go tam nie widzisz, musisz włączyć ukryte elementy w systemie Windows 11/10. Teraz otwórz folder Lokalny, a następnie folder Pakiety. Przewiń w dół listę folderów i znajdź folder Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy. Możesz użyć funkcji wyszukiwania w Eksploratorze plików, aby łatwo znaleźć ten folder.Po jego zlokalizowaniu otwórz go i usuń wszystkie dane w nim zawarte.
Powinno to rozwiązać problem.
Jak zaktualizować Trusted Platform Module?
Możesz zaktualizować Trusted Platform Module na jeden z następujących sposobów:
Instalując najnowszą aktualizację systemu WindowsInstalując aktualizacje oprogramowania układowego ze strony producenta
Mamy już rozmawialiśmy o tym powyżej w tym artykule.
Mam nadzieję, że to pomoże.
Przeczytaj dalej: brak modułu TPM lub brak modułu TPM w systemie BIOS.
