Nie jest tajemnicą, że uruchomienie ChatGPT zapoczątkowało nową erę konwersacyjnej sztucznej inteligencji, co skłoniło wiele firm do zbadania możliwości integracji sztucznej inteligencji ze swoimi usługami. Obecnie, zgodnie z raportem BusinessWire, Newegg wykorzystuje ChatGPT, aby poprawić komfort użytkowania swojej witryny. Od optymalizacji treści tekstowych na swojej stronie internetowej po ulepszenie narzędzia zakupowego PC Builder i czatu obsługi klienta, ChatGPT umożliwi firmie Newegg usprawnienie jej operacji i zaoferowanie klientom bardziej wydajnego doświadczenia.
Integracja ChatGPT z różnymi aspektami Newegg’s operacje
Jednym z obszarów, w którym Newegg używa ChatGPT, jest narzędzie zakupowe PC Builder. Podczas gdy wcześniej klienci musieli samodzielnie znajdować części do swojego komputera, dzięki nowej integracji ChatGPT musieliby jedynie wprowadzić żądane atrybuty komputera w pasku wyszukiwania, a sztuczna inteligencja oceni i zarekomenduje konfiguracje komponentów, które odpowiadają ich preferencjom i budżetowi.
Co więcej, ChatGPT optymalizuje treść tekstową w całej witrynie, sugerując tytuły stron ze szczegółowymi informacjami o produktach, podsumowania i opisy, ułatwiając konsumentom przeglądanie i odkrywanie produktów technicznych. Ponadto ChatGPT pomoże klientom uzyskać najlepsze odpowiedzi na czatach obsługi klienta i w razie potrzeby powiadomi personel Newegg. Wreszcie, Newegg używa ChatGPT do tworzenia tekstów i opisów na stronie w celu poprawy doświadczeń zakupowych klientów poprzez generowanie ukierunkowanych treści na potrzeby optymalizacji wyszukiwarek Newegg.
Jednak Lucy Huo, wiceprezes ds. rozwoju aplikacji w Newegg, podkreśliła, że celem ChatGPT nie jest zastąpienie pracowników, ale zapewnienie dodatkowych zasobów, aby pracownicy mogli obsługiwać bardziej złożone projekty. Chociaż technologia sztucznej inteligencji jest wciąż na wczesnym etapie wdrażania, może ona przynieść znaczne korzyści dla handlu elektronicznego.
„Nasi klienci należą do najlepiej poinformowanych o najnowszych technologiach, ponieważ składają często skomplikowane technologie produkty. Dlatego klienci powinni oczekiwać, że Newegg wdroży najbardziej zaawansowaną technologię dla ich zakupów, a ChatGPT obecnie to umożliwia” – powiedział Huo.
