Recenzje w Google to świetny sposób na poznanie reputacji lokalu. Są szczególnie przydatne, jeśli zamierzasz wydawać pieniądze w tym zakładzie. Chodzi o to, że nadejdzie czas, kiedy będziesz musiał usunąć napisaną przez siebie recenzję Google.
Być może popełniłeś błąd. Być może Twoja opinia o tym miejscu zmieniła się z czasem. Niezależnie od powodu, możliwe jest wyczyszczenie recenzji, którą zostawiłeś dla firmy. Jak? Oto przydatny przewodnik.
Zanim zaczniemy
W AH mamy mnóstwo przydatnych artykułów instruktażowych, które pomogą Ci w Twojej technologicznej podróży. Możesz sprawdzić, jak szybko przetłumaczyć tekst na urządzeniu z Androidem. Jeśli interesujesz się sztuczną inteligencją, możesz sprawdzić Jak korzystać z ChatGPT. Na koniec możesz ulepszyć korzystanie z Gmaila, czytając Jak korzystać ze skrótów klawiaturowych Gmaila.
Jak usunąć opinię Google
Te kroki nauczą Cię, jak usunąć opinię Google, o której sam napisałeś biznes. Oczywiście, jeśli chcesz pozbyć się recenzji, którą ktoś napisał o Twojej firmie, nie jest to taki łatwy proces. Możliwe jest usunięcie komentarza na temat Twojej firmy, ale jest to zupełnie inny proces. Wyjaśnimy to w dalszej części artykułu.
Korzystanie z telefonu
A więc pierwszym krokiem do usunięcia recenzji jest jej znalezienie. Jeśli używasz telefonu, dotknij swojego zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu aplikacji Mapy Google. W wyskakującym okienku dotknij przycisku Twój profil — jeśli wybierasz się tam po raz pierwszy, zobaczysz stronę z prośbą o skonfigurowanie profilu publicznego. Po prostu dotknij Nie teraz, jeśli chcesz uniknąć dodatkowych kroków.
Na Twojej stronie profilowej zobaczysz opublikowane przez Ciebie zdjęcia z różnych firm. Przewiń w dół do sekcji Recenzje. W tej sekcji wyświetli się lista opublikowanych przez Ciebie recenzji, zaczynając od najnowszej.
W recenzji kliknij menu z trzema kropkami po prawej stronie ekranu. W wyświetlonym menu zobaczysz opcję usunięcia recenzji. Gdy go dotkniesz, zobaczysz wyskakujący ekran potwierdzenia. Zapyta Cię, czy na pewno chcesz usunąć tę recenzję. Tego procesu nie można cofnąć.
Korzystanie z komputera
Usuwanie recenzji przy użyciu komputera jest podobne, ale są pewne różnice. Wejdź na stronę Map Google i kliknij menu w stylu hamburgera w lewym górnym rogu interfejsu. W wyświetlonym panelu dotknij przycisku Twój wkład .
Panel zmieni się i wyświetli listę Twoich recenzji i zdjęć. W górnej części panelu zobaczysz zakładki, które pozwolą Ci kontrolować, jaki wkład widzisz. Jeśli nie widzisz recenzji, którą chcesz od razu usunąć, możesz kliknąć kartę Recenzje.
Gdy znajdziesz recenzję, którą chcesz usunąć, kliknij menu z trzema kropkami po prawej stronie elementu. Następnie zobaczysz wyskakujące okienko z opcją usunięcia wiadomości. Podobnie jak na urządzeniach mobilnych, Mapy potwierdzą, że naprawdę chcesz usunąć recenzję.
Niezależnie od tego, czy używasz telefonu, czy komputera, możesz po prostu edytować swoją recenzję. Jeśli więc zmieniłeś zdanie, ale nie chcesz całkowicie usunąć swojej recenzji, możesz ją po prostu edytować. Przycisk Edytuj opinię znajduje się tuż nad przyciskiem Usuń opinię w menu.
Jak usunąć opinię, którą ktoś napisał o Twojej firmie
Teraz nie jest to pewne. Oczywiście to nie w porządku, aby po prostu usunąć jakikolwiek negatywny komentarz, który ktoś mówi o twoim lokalu. Istnieją jednak wyjątki. Są ludzie, którzy zostawiają nieprawdziwe, obraźliwe lub trollujące recenzje tylko po to, by zaszkodzić Twojej firmie. W tym momencie konieczne jest wkroczenie.
Usunięcie recenzji to dość skomplikowany proces i nie ma gwarancji, że zadziała. Ale może warto spróbować tej starej szkoły?
Otwórz w telefonie aplikację Mapy Google i kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu. Tam dotkniesz przycisku Profil Twojej firmy . Będzie znajdować się tuż pod zwykłym przyciskiem profilu.
Pokaże Ci pulpit nawigacyjny z różnymi kartami, do których możesz przejść. Kliknij kartę Recenzje. Znajdziesz tam odpowiednią recenzję i kliknij menu z trzema kropkami po prawej stronie.
W menu kliknij przycisk Zgłoś. Spowoduje to przejście do interfejsu użytkownika, w którym możesz wpisać powód zgłoszenia recenzji. To bardzo ważny krok, ponieważ uzasadniasz, dlaczego zgłaszasz recenzję. Musisz więc szczegółowo opisać w swoim raporcie i wyjaśnić, dlaczego komentarz jest ogólnie nieodpowiedni.
Po tym momencie musisz poczekać kilka dni, aż Google rozważy i poinformuje Cię o swojej decyzji.
Dlaczego opinia może zostać zgłoszona
Teraz jest bardzo mało prawdopodobne, że Google usunie komentarz, ponieważ zranił Twoje uczucia. Jeśli więc klient powie coś w stylu „Straszna obsługa!”, niezależnie od tego, czy się z tym zgadzasz, czy nie, musisz się z tym uporać.
Zgłoszenie recenzji to coś, z czym powinieneś zrobić, jeśli recenzja jest wręcz obraźliwa, niepotrzebna, nieistotna, spam lub oczywiście troll. Pomyśl o tym jak o sekcji komentarzy na portalu społecznościowym. Jeśli więc prowadzisz salon kosmetyczny i otrzymasz recenzję „Jedzenie tutaj jest okropne”, powinieneś to zgłosić.
Jeśli w recenzji jest coś w stylu „Te [obraźliwe określenie] nie mogę zrobić burgera”, to będziesz mógł to zgłosić. Więc masz obraz. Chociaż nie jest to pewne, warto spróbować.
