[Aktualizacja: iOS też] Aplikacja Amazon Alexa nie otwiera się lub ulega awarii dla niektórych na Androidzie, problem potwierdzony (obejścia w środku)

Nowe aktualizacje są dodawane na końcu tej historii…….

Oryginalna historia (opublikowana 18 listopada 2022 r.) jest następująca:

Aplikacja Alexa zapewnia użytkownikom dostęp do wirtualnego asystenta Amazona na urządzeniach mobilnych. Możesz sterować urządzeniami obsługującymi Alexę w domu lub w podróży.

Aplikacja Amazon Alexa nie otwiera się ani nie zawiesza

Jednak niektórzy użytkownicy Amazon Alexa skarżą się na problem polegający na ciągłym zawieszaniu się aplikacji lub nie otwiera się (1,2,3,4,5).

Źródło

Użytkownicy, których dotyczy problem, twierdzą, że nie mogą korzystać z aplikacji, ponieważ ciągle się ona zawiesza i nie mogą przejść poza ekran ładowania.

Według doniesień problem ten pojawił się w ciągu ostatnich kilku dni i dotyczy wyłącznie użytkowników aplikacji Amazon Alexa na platformie Android.

Ten błąd rozwścieczył poszkodowanych, ponieważ zintegrowali cały swój inteligentny dom ekosystem z aplikacją Amazon Alexa, a teraz nie mogą z niej korzystać.

@AmazonHelp Aplikacja Alexa na Androida ciągle się zawiesza… Odinstalowałem, wyczyściłem dane, wyczyściłem cashe… nadal się zawiesza… nawet otwórz aplikację na innym telefonie i wystąpił ten sam problem
Źródło

Tak, aplikacja Alexa na Androida ciągle się zawiesza. Wygląda na to, że jest to ciągły problem, ponieważ widziałem wczorajszy post z tym samym problemem. Usuń pamięć podręczną, odinstaluj, zainstaluj ponownie, nic, nic nie działa. Amazon, jest to problem „powszechny”. Podaj rozwiązanie (lub przynajmniej wyjaśnienie)
Źródło

Niektórzy próbowali metod rozwiązywania problemów, takich jak czyszczenie danych i pamięci podręcznej, odinstalowywanie i ponowne instalowanie aplikacji oraz ponowne uruchamianie telefonu, ale nic nie działało.

Potwierdzono problem

Na szczęście Amazon Help potwierdził, że programiści są świadomi tego problemu i pracują nad jego rozwiązaniem. Nie podano jednak ETA.

Źródło

Potencjalne obejścia

Użytkownik zasugerował potencjalny sposób, który może pomóc w ponownym uzyskaniu dostępu do aplikacji Amazon Alexa. Możesz to sprawdzić poniżej.

1. Zamknij aplikację.
2. Może być konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej (ustawienia, aplikacje, aplikacja Alexa, pamięć, wyczyść pamięć podręczną/dane). Może nie?
3. Wyłącz internet w telefonie (Wi-Fi i komórkowy).
4. Otwórz aplikację i zaloguj się (musisz się zalogować tylko wtedy, gdy wyczyściłeś dane w kroku 2).
5. Na stronie głównej aplikacji usuń/zamknij wszystkie powiadomienia, oferty i powiadomienia o umiejętnościach (trzy kropki w prawym górnym rogu i dotknij „usuń”).
6. Zamknij aplikację i ponownie włącz internet (Wi-Fi i komórkowy).
7. Otwórz aplikację i wszystko powinno działać.
Źródło

Innym potencjalnym sposobem obejścia tego problemu jest wymuś zatrzymanie aplikacji Alexa.

Jeśli powyższe obejścia pomogły rozwiązać problemy z awariami, daj nam znać w komentarze poniżej. Ponadto będziemy aktualizować to miejsce, gdy problem zostanie rozwiązany, więc bądź na bieżąco, aby uzyskać więcej informacji.

Aktualizacja 1 (21 listopada 2022 r.)

16:03 ( IST): Mimo że problem został rozpoznany, nadal występuje. Jednak personel Amazon powiedział, że zespół pracuje nad rozwiązaniem, ale nie ma jeszcze ETA na naprawę.

Źródło

Aktualizacja 2 (22 listopada 2022 r.)

13:18 (IST): Jednemu z naszych czytelników udało się rozwiązać problem z awarią, instalując poprzednia wersja aplikacji Alexa. W związku z tym możesz również wypróbować to jako potencjalne obejście i sprawdzić, czy to pomaga.

Dzięki za wskazówkę: Ted Howe!

Aktualizacja 3 (1 marca 2023 r.)

17:26 (IST): Według świeżych raportów (1, 2, 3, 4), aplikacja Alexa również ulega awarii niektórym użytkownikom iOS.

Na szczęście istnieje obejście, które może pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Możesz to sprawdzić poniżej.

Zwykłe rozwiązanie polegało historycznie na odinstalowaniu aplikacji. Uruchom ponownie iPhone’a, ponownie zainstaluj aplikację. Mam nadzieję, że to działa dla Ciebie! (Źródło)

Aktualizacja 4 (3 marca 2023 r.)

10:49 (IST): Wygląda na to, że ostatnie problemy z awariami aplikacji Alex app na iOS zostały rozwiązane.

Dziękujemy za ten post. Miałem ten sam problem z aplikacją Alexa. Tak się cieszę, że zrobili szybką aktualizację, aby rozwiązać problem. Jeszcze raz dziękuję. 👍🏻
Źródło

Aktualizacja 5 (3 maja 2023 r.)

17:11 (IST): Niektórzy użytkownicy to w obliczu problemu polegającego na tym, że sterowanie głosowe Alexa nie działa lub nie odpowiada.

Uwaga: Mamy więcej takich historii w naszym dedykowana sekcja Amazon, więc pamiętaj, aby je również śledzić.