Zdjęcie: ASUS
ASUS poinformował w nowym komunikacie prasowym, że jego gwarancja obejmuje płyty główne AM5, które został zaktualizowany za pomocą plików BIOS. Odpowiedź firmy ASUS pojawiła się po tym, jak producent komponentów do komputerów PC znalazł się ostatnio pod ostrzałem za obsługę zgłoszeń dotyczących uszkodzeń procesorów AMD Ryzen 7000X3D w płytach głównych. Aby być uczciwym, ten problem był widoczny w przypadku płyt głównych innych producentów, ale ASUS wyróżniał się dzięki wielu użytkownikom i profesjonalnym testerom/recenzentom sprzętu, którzy zauważyli jeszcze bardziej nietypowe zachowanie w ustawieniach napięcia BIOS płyty głównej.
Sprawy potoczyły się jeszcze gorzej, ponieważ firma została wezwana do stosowania praktyk antykonsumpcyjnych, polegających na nie zapewnianiu odpowiedniego wsparcia użytkownikom z uszkodzonym sprzętem. Firma ASUS ponownie się wyróżniła, ponieważ użytkownicy zauważyli, że pliki w tajemniczy sposób znikają z jej witryny, po czym zostały zastąpione przez wybraną liczbę nowych plików. W tym czasie firma poinformowała, że dowiedziała się o problemach z poprzednimi plikami BIOS-u i usunęła je. Użytkownicy zgłosili następnie, że nowy plik Beta BIOS również powodował problemy, ale następnie profesjonalne testy wykazały, że zarówno ten, jak i nowy w pełni zweryfikowany plik były postrzegane jako mające ciągłe problemy z napięciami.
Informacja prasowa
Chcemy odpowiedzieć na obawy zgłaszane przez naszych użytkowników dotyczące tego, czy ostatnie aktualizacje BIOS-u wpłyną na gwarancję płyt głównych ASUS AM5. Chcielibyśmy zapewnić naszych klientów, że zarówno beta, jak i w pełni zatwierdzone aktualizacje BIOS-u dla płyt głównych ASUS AM5 są objęte oryginalną gwarancją producenta. Chcielibyśmy również potwierdzić następujące punkty:
Gwarancja płyty głównej ASUS AM5 obejmuje również wszystkie konfiguracje pamięci AMD EXPO, Intel XMP i DOCP. Wszystkie najnowsze aktualizacje systemu BIOS są zgodne z najnowszymi wytycznymi AMD dotyczącymi napięcia dla procesorów AMD Ryzen™ z serii 7000.
Ponadto chcielibyśmy powtórzyć nasze zaangażowanie we wspieranie platformy AMD AM5 i naszych klientów. W przypadku dalszych pytań dotyczących płyty głównej ASUS AM5 skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy. Dziękujemy za wybranie firmy ASUS.
Tabela: ASUS
AMD AGESA 1.0.0.7
W tym czasie firma AMD wypuszczała nowe oprogramowanie sprzętowe i Producenci płyt głównych, w tym ASUS, szybko wprowadzili własne aktualizacje BIOS-u. Od tego czasu AMD radzi użytkownikom, aby nie używali 1.0.0.7 AGESA ani opartych na niej BIOS-ów, ponieważ stwierdzono, że mają problemy z obsługą pamięci, i trzymali się AGESA 1.0.0.6 podczas prac nad przygotowaniem nowej wersji. Uważa się, że następna aktualizacja, AGESA 1.0.9.0, która jest obecnie w fazie wewnętrznych testów, może pojawić się w ciągu miesiąca, a może nawet tygodni.
Dołącz do dyskusji na temat tego posta na naszych forach…
