Sieć obsługi urządzeń firmy Samsung w USA obejmuje cały kraj i jest możliwa dzięki pomocy ponad 10 000 certyfikowanych techników naprawczych. A ponieważ coraz więcej klientów dba o trwałość i wsparcie techniczne, ostatnie badanie wykazało, że klienci korzystający z telefonów Samsung 5G osiągnęli najwyższą ocenę zadowolenia dzięki najwyższej jakości produktów i usług firmy Samsung. Teraz firma daje nam wgląd w to, co trzeba zrobić, aby serwisować telefon Galaxy w autoryzowanym centrum.
Czy zastanawiałeś się kiedyś, co dzieje się z telefonem Galaxy po przekazaniu go firmie Samsung do naprawy? Nie zastanawiaj się więcej. Samsung udostępnił 3-minutową sceny wideo szczegółowo opisujące proces przywracania uszkodzonego urządzenia do stanu idealnego.
Czy odwiedź centrum napraw lub wyślij e-mailem urządzenie Galaxy w celu naprawy, technicy firmy Samsung wykonają zadanie, korzystając z najlepszych praktyk, specjalistycznych narzędzi i oryginalnych części. Klienci, którzy wybiorą opcję serwisu walk-in, mogą nawet obserwować proces serwisowania.
Film przedstawia również zapowiedź jednego z punktów naprawy telefonów komórkowych firmy Samsung, które wyglądają i działają podobnie do linii montażowej. Zakład firmy w Teksasie ma powierzchnię 23 000 stóp kwadratowych (2136 metrów kwadratowych).
Jeszcze więcej powodów do zmartwień
W zeszłym roku firma Samsung jeszcze bardziej ułatwiła użytkownikom urządzeń Galaxy serwisowanie telefonów i zapewnienie im spokoju ducha. Firma wprowadziła tryb konserwacji za pośrednictwem One UI 5.0, który użytkownicy urządzeń Galaxy mogą włączyć przed oddaniem telefonu i tabletu do naprawy. Po włączeniu ten tryb ogranicza dostęp do informacji osobistych poprzez utworzenie oddzielnego, ograniczonego konta użytkownika dla technika firmy Samsung.
I na koniec, jeśli jesteś fanem majsterkowania i wolisz samodzielnie naprawić telefon Galaxy bez pomocy certyfikowanego technika, Samsung może dać Ci narzędzia i środki, aby to zrobić. Firma nawiązała współpracę z iFixit w zeszłym roku i uruchomiła program samodzielnej naprawy w USA dla kilku urządzeń Galaxy. Dzięki temu programowi użytkownicy mogą uzyskać dostęp do szczegółowych instrukcji, uzyskać specjalistyczne narzędzia i użyć oryginalnych części do samodzielnej naprawy swoich telefonów Galaxy.