Microsoft Rewards to program lojalnościowy zaprojektowany w celu nagradzania użytkowników za zaangażowanie w ekosystem produktów i usług firmy Microsoft.
Daje użytkownikom szansę na zdobycie punktów, które można wymienić na szereg nagród, w tym karty podarunkowe, wpisy do loterii, członkostwo Xbox Live Gold, a nawet darowizny dla organizacji non-profit.
Użytkownicy programu Microsoft Rewards nie mogą wykorzystać punktów i kart podarunkowych
Jednak niektórzy użytkownicy napotkali ostatnio problemy podczas próby wykorzystania kart podarunkowych za pośrednictwem platformy Microsoft Rewards (1,2,3 ,4,5,6,7).
Źródło (kliknij/dotknij, aby wyświetlić)
Wielu użytkowników programu Microsoft Rewards nie może zrealizować swoich punktów i kart podarunkowych, ponieważ podobno napotyka komunikat o błędzie o treści „Wystąpił problem z Twoje konto lub zamówienie”.
Ten komunikat o błędzie pojawia się zarówno na konsoli Xbox, jak i w witrynie Microsoft Rewards, utrudniając użytkownikom kontynuowanie wykorzystania.
Ponadto wydaje się, że problem ten dotyka użytkowników z różnych regionów, bez zauważalnego wzorca.
Co więcej, ten problem utrzymuje się od ponad tygodnia, powodując frustrację i niedogodności dla tych, którzy próbują wykorzystać swoje ciężko zarobione nagrody.
Nie mogę wykorzystać moich punktów na Amazon, Walmart, Target czy cokolwiek innego. Pojawia się komunikat o błędzie informujący, że wystąpił problem z moim kontem. ktoś jeszcze ma ten sam problem?
ŹródłoPróbuję wymienić cyfrową kartę upominkową roblox na 100 robux, ponieważ mam wymaganą liczbę punktów, ale z jakiegoś powodu to nie działa. Kiedy próbuję potwierdzić kod, pojawia się komunikat, że wystąpił problem z moim kontem lub zamówieniem. Czy ktoś wie, dlaczego tak jest?
ŹródłoWarto zauważyć, że podobny problem pojawił się w przeszłość, wskazując na powtarzający się problem z systemem Microsoft Rewards.
Kiedy użytkownicy, których dotyczy problem, kontaktują się z pomocą techniczną firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy, zazwyczaj otrzymują zestaw podstawowych kroków rozwiązywania problemów.
1. Ponowne uruchamianie urządzenia: zaleca się użytkownikom ponowne uruchomienie urządzeń, takich jak konsola Xbox lub komputer, w celu rozwiązania wszelkich tymczasowych usterek lub konfliktów, które mogą powodować problem z wykupem.
2. Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji Microsoft Rewards: Ten krok ma na celu rozwiązanie potencjalnych problemów związanych z oprogramowaniem poprzez zapewnienie, że użytkownicy mają zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Microsoft Rewards na swoich urządzeniach.
3. Unikanie korzystania z VPN: Użytkownicy proszeni są o powstrzymanie się od korzystania z usług Virtual Private Network (VPN), ponieważ mogą one zakłócać działanie platformy Microsoft Rewards i powodować błędy przy realizacji.
ŹródłoNiestety, pomimo wykonania tych zalecanych kroków rozwiązywania problemów, użytkownicy zgłaszali, że nie rozwiązać problemu.
To jeszcze bardziej frustruje użytkowników, którzy nie mogą zrealizować swoich kart podarunkowych, ponieważ pozostają bez jasnego rozwiązania lub alternatywnego sposobu działania.
Mamy nadzieję, że Microsoft zbada pierwotną przyczynę problemu i proaktywnie go rozwiązać, aby zapewnić bezproblemową obsługę lojalnym użytkownikom.
Uwaga: Więcej takich historii znajdziesz w naszej dedykowanej sekcji Microsoft, więc śledź je również.
