Poprawka: aparat nie jest zgodny z Windows Hello Face

Windows Hello to doskonała alternatywa dla standardowych Hasło Windows 10. Możesz użyć tej opcji logowania biometrycznego, aby natychmiast odblokować urządzenia z systemem Windows 10. Jednak funkcja rozpoznawania twarzy może czasami wyświetlić następujący komunikat o błędzie: „Nie mogliśmy znaleźć aparatu zgodnego z funkcją Windows Hello Face”. Oznacza to, że nie możesz używać funkcji Windows Hello Face do uzyskiwania dostępu do komputera. Przyjrzyjmy się, jak możesz rozwiązać ten problem.

Nie mogliśmy znaleźć aparatu zgodnego z funkcją Windows Hello Face

Zainstaluj HelloFace.inf i HelloFaceMigration.inf

1. Przejdź do Ten komputer i przejdź do C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
2. Zlokalizuj pliki HelloFace.inf i HelloFaceMigration.inf.
3. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy te pliki i zainstaluj je na swoim komputerze.
4. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd zniknął.

Sprawdź aktualizacje aparatu

Przejdź do Menedżera urządzeń, wybierz Kamery, kliknij prawym przyciskiem myszy kamerę internetową i wybierz Aktualizuj sterownik, aby zainstalować najnowszą wersję sterownika aparatu dla Twojej kamery internetowej.

Alternatywnie wejdź na stronę producenta aparatu i sprawdź, czy są dostępne dodatkowe aktualizacje.

Upewnij się, że zainstalowano funkcję Windows Hello Face

1. Przejdź do Ustawienia, kliknij Aplikacje i wybierz Aplikacje i funkcje.
2. Następnie przejdź do Funkcje opcjonalne.
3. Znajdź opcję Windows Hello Face.
4. Jeśli brakuje tej opcji, kliknij Dodaj funkcję .
5. Wyszukaj twarz Windows Hello i zainstaluj tę funkcję na swoim komputerze.

Jeśli Windows Hello Face jest zainstalowany, kliknij opcję Odinstaluj i ponownie zainstaluj tę funkcję.

Skanuj pliki systemowe w poszukiwaniu błędów

Jeśli pliki systemowe Windows Hello zostały uszkodzone, może to wyjaśniać, dlaczego system twierdzi, że kamera jest niezgodna z funkcją Windows Hello Face.

Uruchom wiersz poleceń z uprawnieniami administratora i uruchamiaj kolejno następujące polecenia:

• DISM/Online/Cleanup-Image/CheckHealth
• DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth
• sfc/scannow

Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd nadal występuje.

Sprawdź, czy kamery są wyłączone w ustawieniach UEFI

1. Naciśnij klawisz Shift, przejdź do zasilania i wybierz Uruchom ponownie, aby włączyć Zaawansowane opcje uruchamiania systemu Windows 10.
2. Następnie wybierz Rozwiązywanie problemów i przejdź do Opcje zaawansowane .
3. Wybierz Ustawienia oprogramowania układowego UEFI i naciśnij Uruchom ponownie.
4. Kliknij Urządzenia i upewnij się, że obsługa aparatu jest włączona.

Następnie przejdź do Ustawienia, wybierz Aktualizacja i zabezpieczenia i przejdź do Windows Update. Sprawdź aktualizacje, zainstaluj wszystkie oczekujące aktualizacje i uruchom ponownie komputer.

Skorzystaj z aplikacji Uzyskaj pomoc

Alternatywnie możesz również użyć aplikacji Uzyskaj pomoc, aby rozwiązać problem.

1. Zacznij od wpisania „Kamera Windows Hello Face nie działa” w polu wyszukiwania.
2. Następnie pozwól wirtualnemu asystentowi uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z rozpoznawaniem twarzy.
3. Jeśli problem będzie się powtarzał, pozwól asystentowi zresetować kamerę.
4. Postępuj zgodnie z wszelkimi dodatkowymi wskazówkami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać problem.

Zresetuj bazę danych biometrycznych

Uwaga: zanim wykonasz poniższe czynności, pamiętaj, że zresetują one ustawienia Windows Hello dla każdego użytkownika zarejestrowanego na Twoim komputerze.

1. Wpisz services.msc w polu wyszukiwania systemu Windows i naciśnij Enter, aby uruchomić aplikację Usługi.
2. Znajdź usługę biometryczną Windows.
3. Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Zatrzymaj z menu kontekstowego.
4. Wróć do Usługi biometrycznej Windows i uruchom ją ponownie.
5. Przejdź do Ustawienia i wybierz Konta.
6. Następnie kliknij Opcje logowania i ponownie zarejestruj dane Windows Hello Face.

Wniosek

Na zakończenie, jeśli system Windows 10 twierdzi, że aparat nie jest zgodny z funkcją Windows Face Hello, zainstaluj FaceDriver i zaktualizuj aparat. Następnie upewnij się, że usługa biometryczna systemu Windows jest uruchomiona. Jeśli problem będzie się powtarzał, zresetuj bazę danych biometrycznych. Które z tych rozwiązań zadziałało dla Ciebie? Daj nam znać w komentarzach poniżej.