ด้วยการเคลื่อนไหวอย่างเงียบๆ โดย Kohl’s ขณะนี้บริษัทกำลังใช้ Apple Business Chat เป็นวิธีการบริการลูกค้าแชทสดสำหรับลูกค้า
พบได้ผ่าน Apple Maps และเลือกร้านของ Kohl ที่จะไป เมื่อคุณเลือกร้านค้าที่คุณต้องการไป ที่ด้านล่างของรูปภาพในโปรไฟล์ร้านค้าในแอพ ไอคอนข้อความสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้น ซึ่งคุณจะแตะเพื่อเข้าถึงแชทสดของ Kohl ผ่าน Apple Business แชท.
—
เมื่อคุณเริ่มแชทแล้ว ข้อความจะถูกส่งและรับผ่าน iMessage ที่สามารถทำได้ผ่าน iPhone, iPad หรือ Mac
บริษัทอื่นๆ ในปีที่ผ่านมาที่เริ่มใช้ Apple Business Chat ได้แก่ Best Buy, Office Depot, Dick’s Sporting Goods และ Slumberland Furniture
นอกจากนี้ ดูเหมือนว่า Kohl’s เป็นหนึ่งในร้านค้าปลีกเสื้อผ้าไม่กี่แห่งในสหรัฐฯ ที่ได้เพิ่มคุณลักษณะนี้เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องโทรออกหรือเข้าถึงเว็บไซต์